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職位描述：

工作職責(zé)：

1.負責(zé)客戶貨物配送安排；

2.異常事件跟進及反饋；

3.車輛運營情況監(jiān)控；

4.客戶對賬，收集日常運營單據(jù)（回單）；

5.結(jié)算報表制作更新；

6.操作業(yè)務(wù)系統(tǒng)、結(jié)算系統(tǒng)；

崗位要求：

1.公辦大專及以上學(xué)歷，物流專業(yè)優(yōu)先考慮；

2.熟練運用OFFICE辦公軟件；

3.溝通、協(xié)調(diào)能力強，抗壓能力強；

4.積極熱情、責(zé)任心強、性格開朗、講求效率、樂于接受挑戰(zhàn)。

職位福利：節(jié)日福利、帶團隊、定期團建、公司重點項目、五險

職位描述：

崗位職責(zé)：
1、統(tǒng)籌公司客服管理工作，推動客服管理各項標準與流程的落地執(zhí)行；
2、受理藥九九平臺客戶線上反饋問題，處理集團客服及藥九九平臺客服派單，并將工單及結(jié)果完整錄入到系統(tǒng)；
3、按照集團客服中心要求，開展區(qū)域客戶滿意度調(diào)研，并輸出客戶服務(wù)滿意度結(jié)果；
4、負責(zé)客服問題錄入與處理，并對客戶滿意度數(shù)據(jù)分析，推進區(qū)域重點及專項問題閉環(huán)改善；
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
2、熟練使用office辦公軟件；
3、具有良好的溝通能力及客戶服務(wù)意識。
福利待遇：
1、社保：繳納上海市五險一金；
2、補貼：工齡補貼、職稱補貼、降溫/取暖補貼、交通補貼、通訊補貼等；
3、帶薪假期：探親假11天（車費報銷）、法定節(jié)假日、陪產(chǎn)假、喪假、生日假等；
4、免費食宿：一日三餐，宿舍配備空調(diào)、熱水器、電視、獨浴、獨衛(wèi)、陽臺；
5、年終獎：年底雙薪；
6、娛樂設(shè)施：籃球場、乒乓球室、桌球室、健身器材等。

職位描述：

注：單休工作制

崗位職責(zé)：
1. 負責(zé)處理全國加盟/經(jīng)銷商及客戶關(guān)于定制家具產(chǎn)品的咨詢、投訴和建議，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，為客戶提供快速有效的解決方案，為客戶提供快速有效的解決方案；
2. 定期匯總分析客戶反饋，并制表及時反饋上級領(lǐng)導(dǎo)，提出產(chǎn)品和服務(wù)改進建議；
3. 了解公司產(chǎn)品與制作工藝；
4. 對售后問題進行跟蹤反饋，確?？蛻魸M意度；
5. 參與售后服務(wù)流程優(yōu)化，提升服務(wù)效率和質(zhì)量；
6. 積極維護公司品牌形象，建立良好的客戶關(guān)系；
7. 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事務(wù)。
任職資格：
1. 大專及以上學(xué)歷，市場營銷等相關(guān)專業(yè)，具有電話客服及相關(guān)客服工作經(jīng)驗這優(yōu)先考慮；
2. 有定制家具或相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
3. 具備優(yōu)秀的溝通能力、解決問題能力和團隊合作精神；
4. 熟練使用辦公軟件，具備良好的文檔整理和分析能力；
5. 能夠承受一定的工作壓力，適應(yīng)彈性工作時間；
6. 責(zé)任心強、工作細致，有耐心，具備良好的客戶服務(wù)意識，注重細節(jié)，追求優(yōu)秀的服務(wù)體驗。

職位描述：

崗位職責(zé)：

1. 負責(zé)和客戶聯(lián)系，與客戶保持良好的協(xié)調(diào)關(guān)系，認真聆聽客戶的業(yè)務(wù)要求。；

2. 及時處理客戶投訴，做好相應(yīng)的記錄并根據(jù)要求上報。；

3. 及時了解掌握貨物的配送情況，發(fā)現(xiàn)異常情況，及時按公司相關(guān)流程進行處理；

4. 統(tǒng)計業(yè)務(wù)運行的各項數(shù)據(jù)并操作公司物流系統(tǒng)。；

5. 業(yè)務(wù)單據(jù)的收集整理；

任職要求：

1. 一年以上客服工作經(jīng)驗，性格開朗，溝通能力強，文字編輯能力強，普通話標準。

2. 熟練操作各種辦公軟件（word、excel函數(shù)等）。

3. 具有良好的客戶服務(wù)意識，對服務(wù)工作有較高的認識和熱情。

4.具有良好的執(zhí)行力、溝通能力和團隊協(xié)調(diào)管理能力，工作責(zé)任心強，能承受較大工作壓力。

職位描述：

崗位描述：
1、了解淘寶天貓等平臺的運營規(guī)則，需要具備優(yōu)秀的口頭和書面表達能力能快速的接待客戶，準確的了解客戶需求，引導(dǎo)客戶下單，打字速度快，能夠有效地與客戶溝通正確處理訂單和退換貨問題;
2、要有良好的心理素質(zhì)和服務(wù)意識，能夠處理好與買家的各種互動，快速回應(yīng)及時的處理售后問題。
能夠在團隊中發(fā)揮作用，與同事協(xié)作完成工作，可接受節(jié)假日、周末、晚上部門輪排值班。
崗位任職資料要求：
1、中專以上學(xué)歷，專業(yè)不限，市場營銷專業(yè)，有1-3年電商平臺銷售、客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、積極正向，有超強的企圖心和極高的自我管理能力;
3、具備良好的表達能力、思考能力、溝通能力以及良好的團隊合作精神;
4、能承受較大的抗壓能力。

職位描述：

崗位職責(zé)

1. 患者服務(wù)體系建設(shè)
負責(zé)構(gòu)建醫(yī)院客戶服務(wù)標準、管理制度、服務(wù)流程；
統(tǒng)籌門診、住院、導(dǎo)醫(yī)、熱線、投訴處理等全流程服務(wù)體系；
推進人文關(guān)懷服務(wù)、患者就醫(yī)流程優(yōu)化與滿意度提升項目。
2. 投訴管理與患者關(guān)系維護
組織受理、處理患者投訴、建議與表揚事項，建立閉環(huán)反饋機制；
定期匯總分析投訴數(shù)據(jù)，識別問題、推動整改；
主導(dǎo)重大投訴協(xié)調(diào)、醫(yī)患糾紛溝通與多部門聯(lián)動。
3. 醫(yī)患溝通與風(fēng)險預(yù)警
推動醫(yī)患溝通標準化流程培訓(xùn)及落實，配合臨床部門防范醫(yī)療糾紛；
建立突發(fā)服務(wù)事件應(yīng)急機制，妥善處理突發(fā)不滿或沖突場景；
組織醫(yī)患溝通技巧培訓(xùn)，提升全員服務(wù)意識和能力。
4. 客戶滿意度與服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測
組織實施門診、住院等環(huán)節(jié)的滿意度調(diào)查、回訪工作；
分析滿意度數(shù)據(jù)并提出改進建議，制定服務(wù)改進計劃；
推動服務(wù)創(chuàng)新舉措，提升患者體驗與品牌口碑。
5. 團隊管理與跨部門協(xié)作
負責(zé)客服團隊人員的招聘、培訓(xùn)、考核與日常管理；
與醫(yī)療、護理、行政等相關(guān)部門保持良好協(xié)作關(guān)系；
參與醫(yī)院運營管理會議，代表服務(wù)條線提出建議。
二、任職要求

1. 學(xué)歷與資格
本科及以上學(xué)歷，護理、醫(yī)學(xué)、心理學(xué)、公共管理、社會服務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
具有良好的語言表達能力與服務(wù)禮儀修養(yǎng)。
2. 工作經(jīng)驗
5年以上醫(yī)療行業(yè)客戶服務(wù)或醫(yī)患溝通工作經(jīng)驗，3年以上客服管理經(jīng)驗；
熟悉醫(yī)院門診、住院流程及服務(wù)管理體系，有大型醫(yī)療機構(gòu)從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。
3. 能力要求
具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力、危機處理能力、組織管理與推動能力；
熟練運用辦公軟件及信息化工具，有服務(wù)數(shù)據(jù)分析能力；
有心理疏導(dǎo)、醫(yī)患溝通培訓(xùn)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
4. 素質(zhì)與形象
具備高度責(zé)任心、耐心與親和力，服務(wù)意識強；
原則性與情緒穩(wěn)定性高，能在高壓下處理復(fù)雜糾紛；
形象端正，舉止得體，言行符合醫(yī)院職業(yè)規(guī)范

職位描述：

對淘寶電商平臺平臺客服熟練操作，能及時回復(fù)對方信息，維護公司利益，解決顧客反饋的問題，對售前售后流程以及物流跟蹤熟練并有效率的完成工作

職位描述：

工作職責(zé):

1、客戶訂單處理流轉(zhuǎn)；
2、根據(jù)訂單指定提送貨，派車計劃跟蹤貨物在途信息，確保訂單貨物安全及時的送達；
3、簽單原件回收及保管；
4、數(shù)據(jù)處理及相關(guān)報表。

任職資格:

1、大專及以上學(xué)歷，熟練操作office系列辦公軟件，有文員、售后、客服相關(guān)工作經(jīng)驗；
2、有第三方物流客服工作經(jīng)驗、有汽配運輸物流客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；
3、有良好的溝通協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力；
4、工作耐心細致，有責(zé)任心、有服務(wù)意識及團隊意識。

職位描述：

1、負責(zé)接聽客戶來電，保持電話暢通，服務(wù)規(guī)范用語；2、通過溝通建立良好的客戶關(guān)系，及時挖掘客戶需求，記錄客戶需求信息，并給出正確滿意的回復(fù)；3、具備處理問題，安排進程、跟進進程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識和能力，***限度的提高客戶滿意度，遇到不能解決的問題，積極請教，并跟蹤進展直至解決問題；4、制作關(guān)于公司產(chǎn)品的小視頻；5、具備簡單的PS圖片處理能力，產(chǎn)品圖片的相關(guān)處理；6、能不斷學(xué)習(xí)，接受公司關(guān)于本崗位的相關(guān)培訓(xùn)。任職資格：1、中專以上學(xué)歷，有一定的客戶服務(wù)工作經(jīng)驗；2、計算機操作熟練，有一定的網(wǎng)絡(luò)知識基礎(chǔ)；3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神；4、有耐心，善于傾聽，普通話標準，口齒清晰，反應(yīng)靈敏；5、熱愛工作、敬業(yè)、勤懇、樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀意愿和自我學(xué)習(xí)能力。 年齡要求：18-35歲 職能類別：客服專員/助理 關(guān)鍵字：客服專員

職位描述：

企業(yè)高速發(fā)展中，誠信招募志同道合想要提升自己想要挑戰(zhàn)高薪的小伙伴,期待有能力的你加入張奶奶團隊! (我們是經(jīng)營高端食材品類的全國連鎖品牌---張奶奶海參1958年成立，品牌歷史60余年，現(xiàn)有B端批發(fā)客戶3000多家，C端連鎖門店上海40余家，杭州寧波南通慈溪等地均有直營連鎖門店。2024年計劃上海門店100 連鎖門店，江浙滬合肥廣州深圳成都等地門店1000＋連鎖門店。） 崗位職責(zé): 1、統(tǒng)籌管理客服售前售后團隊；制定KPI 考核標準； 2、及時處理各渠道疑難客訴問題； 3、處理各部門對接工作； 4、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作； 崗位要求： 1、不限專業(yè) 不限學(xué)歷 不限年齡 只需要你有一顆積極上進的心 愿與公司一同拼搏的勁兒； 2、服務(wù)意識強！具備良好的溝通技巧； 3、普通話標準，性格溫和，吃苦耐勞，有團隊合作精神； 4、心地善良，勤勞，有大愛思想 薪酬福利： 1、9-6； 晚班提供晚餐，報銷打車費 2、繳納上海五險一金； 3、帶薪年假； 4、工齡獎； 5、國家法定節(jié)假日三倍工資。 6、面議薪資， 7、公司提供住宿，條件良好 提供舒適的居住環(huán)境。

職位描述：

客服經(jīng)理全面負責(zé)客戶服務(wù)工作，保證公司服務(wù)工作的質(zhì)量；負責(zé)服務(wù)項目，客戶服務(wù)培訓(xùn)，并對員工的服務(wù)工作進行指導(dǎo)、監(jiān)督；負責(zé)大客戶的維護、管理，以及重大投訴的跟進、處理等工作。
崗位職責(zé):1.規(guī)劃目標客戶，負責(zé)搜集新客戶資料并進行溝通，開發(fā)新客戶2.通過電話或拜訪的方式與客戶進行有效溝通，了解客戶需求，尋求銷售機會，完成銷售業(yè)績3.維護老客戶業(yè)務(wù)，挖掘客戶的潛力4.處理客戶異常，定期與客戶溝通，建立良好的合作關(guān)系5.對接運營部門的相關(guān)事宜任職要求:1.形象氣質(zhì)良好，大專以上學(xué)歷2.一年以上銷售經(jīng)驗，有物流行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先考慮3.對銷售工作有較高的熱情，做事細心性格活潑，具備良好的應(yīng)變能力和承受能力

職位描述：

任職條件：學(xué)歷背景1、 大專以上文化程度,電子信息類、電氣、儀器儀表、機電一體化相關(guān)專業(yè)知識工作經(jīng)驗 2 年以上儀器儀表、制造企業(yè)同崗位相關(guān)工作經(jīng)驗，有智能水表、流量計或儀器儀表技術(shù)服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先?；炯寄?、熟悉流量儀表產(chǎn)品及工藝流程2、具有獨立處理客訴抱怨的能力3、思維活躍，語言及文字表達能力較強4、熟練使用Office辦公軟件5、具備提供內(nèi)部技術(shù)支持、培訓(xùn)，及客戶培訓(xùn)工作的能力個人素質(zhì)1、能吃苦耐勞、適應(yīng)出差2、敬業(yè),熱情度高,態(tài)度誠懇,有良好的職業(yè)素養(yǎng)3、有較強的溝通協(xié)調(diào)能力、執(zhí)行與跟蹤能力、抗壓能力較強崗位職責(zé)：1、確?？蛻魸M意度不斷提升，避免客戶抱怨及投訴2、負責(zé)協(xié)助集團各子分公司售前、售中、售后技術(shù)支持；3、負責(zé)協(xié)助集團各子分公司售后現(xiàn)場安裝調(diào)試維護維修工作。4、 配合銷售撰寫技術(shù)方案及解決客戶的技術(shù)要求及疑問，組織和實施面向客戶的產(chǎn)品演示會、技術(shù)交流會、技術(shù)講座等；。5、 根據(jù)用戶需求，及時為客戶進行人員培訓(xùn)及技術(shù)服務(wù)，熱情耐心向客戶解答產(chǎn)品性能、特點、品質(zhì)；使用、安裝，安裝，運輸儲存等注意事項。產(chǎn)品到達客戶現(xiàn)場，確保公司產(chǎn)品及時安裝及調(diào)試，滿足客戶需求。6、協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)完成各類工程的技術(shù)方案、項目的技術(shù)可行性評估、設(shè)計會審、水表事業(yè)部主要產(chǎn)品的技術(shù)選型等工作,及時掌握各類標準和政策、業(yè)務(wù)流程及相關(guān)規(guī)定，提出落實意見；7、參與水表事業(yè)部各項技術(shù)管理流程的制定工作,跟蹤和學(xué)習(xí)最新的技術(shù)動態(tài)，及時了解新技術(shù)、新業(yè)務(wù)和新產(chǎn)品；8、負責(zé)售后產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤，及時將產(chǎn)品質(zhì)量問題處理結(jié)果反饋給客戶，并做好耐心細致的解釋工作，對出現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量問題進行分析和統(tǒng)計，及時向相關(guān)部門反饋。9、根據(jù)每一次客戶投訴的問題調(diào)查情況，協(xié)助生產(chǎn)、質(zhì)檢部門分析質(zhì)量原因，制定相應(yīng)整改計劃，跟進整改，并建立售后客訴統(tǒng)計追蹤表。 職能類別：售前/售后技術(shù)支持工程師 關(guān)鍵字：儀器儀表

職位描述：

崗位職責(zé)
1、根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要進行信用卡及相關(guān)產(chǎn)品營銷
2、合法合規(guī)開展信用卡營銷工作，履行各項盡職調(diào)查職責(zé)
崗位要求：

1、40周歲以下，高中及以上學(xué)歷；
2、具有較強的營銷意識和能力、溝通表達能力和合規(guī)意識。
薪資福利：

1、基本工資 績效提成 短期激勵 五險一金，月薪資5000起，上不封頂。
2、生日福利 員工體檢 法定節(jié)假日慰問福利 高溫補貼 年終獎。

職位描述：

提供電話服務(wù)并幫助完成患者要求。
主要工作職責(zé)：
和友好地接聽所有的來電，并負責(zé)準確的接轉(zhuǎn)
客人的電話并親自采取行動去完成患者的要求
熟悉醫(yī)院的電話系統(tǒng)和相關(guān)功能。例如：語音信箱，傳呼系統(tǒng)
準確及時的為患者提供電話轉(zhuǎn)接服務(wù)
每時每刻保持工作區(qū)域的干凈和整潔
正確傳呼醫(yī)院人員
迅速并準確地處理醫(yī)院各部門的留言
了解醫(yī)院的語電話系統(tǒng),并幫助患者和來電者使用該系統(tǒng)
了解醫(yī)院設(shè)施和營業(yè)時間, 確保正確回答患者和訪客的問題
了解緊急事件處理程序,例如火警, 警報,疏散,轟炸,恐嚇等等
合適的行為解決訪客的投拆
醫(yī)院的產(chǎn)品與服務(wù)
醫(yī)院的安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序
醫(yī)院要求記錄安全日志和事故記錄
體現(xiàn)出職業(yè)化的態(tài)度和行為
所有報告和服務(wù)都按時完成
醫(yī)院的服務(wù)標準及相關(guān)規(guī)章制度
完成上級交待的其它任務(wù)

學(xué)歷背景與專業(yè)經(jīng)歷：

話務(wù)中心工作知識并且十分熟悉話務(wù)中心日常運行
掌握賓話務(wù)中心設(shè)備知識
良好的英語能力
甜美的音色，適當(dāng)?shù)恼Z音語調(diào)和語速
良好的溝通技巧
良好的組織以及解決問題的能力
具有相關(guān)專業(yè)大學(xué)學(xué)歷者優(yōu)先考慮
具有相關(guān)工作經(jīng)驗者將會優(yōu)先考慮
良好的心理承受能力，在工作中始終保持積極的態(tài)度

職位描述：

工作內(nèi)容：
1、接聽客戶來電，并對電話進行篩選并轉(zhuǎn)給銷售人員
2、對客戶來電和分配情況進行詳細統(tǒng)計
3、登錄后臺，在線接待客戶問答，引導(dǎo)客戶留下電話并將客戶電話分配給銷售人員
任職要求：
1，有客服經(jīng)驗者優(yōu)先，細心、耐心。
2，20--35歲，會電腦操作，有較好的溝通和語言表達能力。