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職位描述：

崗位亮點(diǎn)
上市企業(yè)，銀行工作環(huán)境，提供專業(yè)帶薪培訓(xùn)！！
工作時(shí)間固定，雙休且輕松易上手，工作穩(wěn)定且氛圍舒適，幾乎不加班?。?br />每年漲底薪?。∪肼毤蠢U納本地五險(xiǎn)一金?。∝S富的員工福利卡和節(jié)假日慰問(wèn)?。?br />
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)銀行服務(wù)熱線的客戶業(yè)務(wù)咨詢和解答工作及客戶疑難業(yè)務(wù)的跟進(jìn)和處理工作；
2、負(fù)責(zé)安撫情緒客戶，并提供專業(yè)、合理的解決方案。
崗位要求
1、統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷，具備金融類客服或有銀行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備較強(qiáng)語(yǔ)言表達(dá)和溝通能力。
工作時(shí)間：***上班8:30，最晚下班21:00，雙休，排班八小時(shí)工作制，，享受國(guó)家法定節(jié)假日；
薪酬：試用期1-3個(gè)月，優(yōu)秀可提前轉(zhuǎn)正，綜合薪資7-9K/月（其中基本工資入職年限每滿一年，增加100元/月），具體會(huì)在面試環(huán)節(jié)詳細(xì)溝通；
福利待遇：享受帶薪***假期，帶薪年假，節(jié)假日福利費(fèi)用、生日福利、團(tuán)建活動(dòng)、工間休息室、休閑設(shè)施等豐富福利~
說(shuō)明：
1、餐補(bǔ)：20元/日，發(fā)放每日19：00（含）以后下班人員；
2、夜班補(bǔ)助：每日21：00下班員工發(fā)放40元；每日22：00下班員工發(fā)放60元；每日24：00下班員工發(fā)放80元。

工作地點(diǎn)：上海市市轄區(qū)徐匯區(qū)肇嘉浜路789號(hào)均瑤國(guó)際廣場(chǎng)

職位描述：

一、崗位職責(zé)：
1、及時(shí)響應(yīng)學(xué)院各類平臺(tái)（美團(tuán)等）的在線咨詢，提供專業(yè)、耐心解答；
2、必要時(shí)需要電話接聽(tīng)和回訪400電話、信息流名單；
3、獲得意向?qū)W員有效信息（姓名 電話 意向校區(qū)等），并準(zhǔn)確錄入后臺(tái)系統(tǒng)；
4、運(yùn)營(yíng)和發(fā)布QQ 微信 入駐店鋪相關(guān)課程信息、團(tuán)購(gòu)評(píng)價(jià)訂單等，提高學(xué)員問(wèn)詢量；
5、熟練使用辦公軟件，統(tǒng)計(jì)分析各類相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)表，定期上報(bào)；
6、跨部門協(xié)作，特別是與咨詢部門合作，促進(jìn)名單轉(zhuǎn)化。
7、積極完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
二、任職要求：
1、統(tǒng)招?？埔陨蠈W(xué)歷 ，有相關(guān)平臺(tái)客戶咨詢對(duì)接經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；
2、熟悉辦公自動(dòng)化軟件應(yīng)用，打字速度快；
3、思路清晰、語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，具有親和力，反應(yīng)機(jī)敏靈活；
4、有教育培訓(xùn)行業(yè)和招生咨詢工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

職位描述：

工作內(nèi)容： 1、關(guān)懷跟進(jìn)學(xué)員學(xué)習(xí)情況，督促上課； 2、解決學(xué)員學(xué)習(xí)中出現(xiàn)的問(wèn)題，保證學(xué)員學(xué)習(xí)效果； 3、了解退費(fèi)原因，并進(jìn)行安撫挽留。 任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷； 2、工作認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，有耐心，具有較強(qiáng)溝通能力，工作態(tài)度積極，有團(tuán)隊(duì)精神； 3、邏輯清晰，反應(yīng)敏捷，有客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)或教育行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 福利待遇： 1、入職即繳納五險(xiǎn)一金 2、工作時(shí)間：周末雙休，早10晚8 3、薪資結(jié)構(gòu)：4000底薪+績(jī)效提成（消課量&退費(fèi)率），平均工資7-10k

職位描述：

崗位職責(zé)

1.制定合理的客戶服務(wù)工作規(guī)范及制度，指導(dǎo)培訓(xùn)客服人員完成各項(xiàng)工作；

2.負(fù)責(zé)客戶數(shù)據(jù)庫(kù)的管理，監(jiān)督客服數(shù)據(jù)錄入的及時(shí)完整，提出完善功能的建議等工作；

3.組織制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，客服流程每一環(huán)節(jié)的操作規(guī)程，形成標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)要求并監(jiān)督執(zhí)行；

4.負(fù)責(zé)隨時(shí)監(jiān)控客戶的服務(wù)要求、投訴、反饋、處理等過(guò)程，及時(shí)分析發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵性問(wèn)題，提出改進(jìn)意見(jiàn)并實(shí)施；

5.為客服員提供專業(yè)性的培訓(xùn)或特殊問(wèn)題的解決，協(xié)助做好客戶服務(wù)工作；

任職資格

1、3年以上的貨運(yùn)代理行業(yè)客服管理經(jīng)驗(yàn)；

2、3年以上項(xiàng)目客戶維護(hù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

3、營(yíng)銷類、物流類、經(jīng)濟(jì)類管理專業(yè)，大專以上學(xué)歷

4、英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫能力流利優(yōu)先考慮。

職位描述：

一、報(bào)價(jià)及業(yè)務(wù)咨詢
1、定期了解各航線空運(yùn)運(yùn)價(jià)趨勢(shì)，并根據(jù)客戶需求和出貨計(jì)劃，進(jìn)行報(bào)價(jià)和運(yùn)輸方案，促成業(yè)務(wù)合作
2、負(fù)責(zé)訂單的管理和信息的有效更新和跟進(jìn)；
3、負(fù)責(zé)異常情況和突發(fā)時(shí)間的處理和完善工作，確保貨物的正常運(yùn)行和客服滿意度
4、航班信息的跟進(jìn)和反饋
5、負(fù)責(zé)客戶的維護(hù)，并定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪，積極優(yōu)化服務(wù)流程和產(chǎn)品更新，提高復(fù)購(gòu)率，
七、上級(jí)交辦的其他任務(wù)。

任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，航運(yùn)、物流、貨代、國(guó)際貿(mào)易專業(yè)；
2、5年以上空運(yùn)出口操作經(jīng)驗(yàn)，有指定貨操作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、商貿(mào)英語(yǔ)應(yīng)用熟練，熟悉office等辦公軟件；
4、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，思維敏捷；
5、有良好的客戶服務(wù)意識(shí)以及溝通能力，協(xié)調(diào)能力強(qiáng)

職位描述：

一、報(bào)價(jià)及業(yè)務(wù)咨詢
1、負(fù)責(zé)了解分析客戶的實(shí)際服務(wù)要求，根據(jù)具體出貨計(jì)劃，推薦空運(yùn)艙位，進(jìn)行報(bào)價(jià)，并確認(rèn)艙位及報(bào)價(jià)單（目前以配合經(jīng)理為主） ，
2、負(fù)責(zé)及時(shí)回應(yīng)來(lái)自空運(yùn)客戶的業(yè)務(wù)咨詢，提供符合客戶需求的方案，促成業(yè)務(wù)達(dá)成，
三、訂單管理及跟進(jìn)
1、負(fù)責(zé)及時(shí)將空運(yùn)艙位反饋給海外客戶，并引導(dǎo)海外代理選擇航班，及時(shí)并反饋給經(jīng)理，
2、負(fù)責(zé)及時(shí)將操作過(guò)程中的信息反饋給海外代理，確保信息流實(shí)時(shí)準(zhǔn)確，
3、如遇異常情況，負(fù)責(zé)做好信息傳遞工作，做好解釋工作，以獲取客戶的理解，
四、跟蹤航班信息，
1、自接單起直至航班起飛，負(fù)責(zé)實(shí)時(shí)查詢航班動(dòng)態(tài)，確保能***時(shí)間發(fā)現(xiàn)異常情況（如航班延誤、故障、取消、拉貨等），并及時(shí)告知客戶或國(guó)外代理，同時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，以確保按客戶要求，完成貨物出運(yùn)，
2、負(fù)責(zé)將航班起飛及到達(dá)信息及二程中轉(zhuǎn)動(dòng)態(tài)，以郵件形式及時(shí)發(fā)送給海外代理，確保能***時(shí)間發(fā)現(xiàn)異常情況，并及時(shí)告知客戶或國(guó)外代理，同時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，以確保按客戶要求，完成貨物出運(yùn)，
五、維護(hù)現(xiàn)有代理關(guān)系
1、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)分析每月業(yè)務(wù)出貨情況，關(guān)注數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)，以提供后續(xù)業(yè)務(wù)溝通數(shù)據(jù)支持，
2、定期根據(jù)分析數(shù)據(jù)，對(duì)客戶進(jìn)行回訪，了解變動(dòng)原因，積極提供進(jìn)一步優(yōu)化方案及改善措施，提高復(fù)購(gòu)率，
3、負(fù)責(zé)定期向客戶通過(guò)郵件、微信群、電話或上門拜訪等方式推廣空運(yùn)產(chǎn)品，提高復(fù)購(gòu)率和轉(zhuǎn)介紹率，
六、流程優(yōu)化管理
1、負(fù)責(zé)定期收集海外代理的需求，將其要求及意見(jiàn)反饋給操作，提出改進(jìn)方案， 協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)形成書面文字，督促落實(shí)在操作細(xì)節(jié)中，以提升服務(wù)質(zhì)量，
七、上級(jí)交辦的其他任務(wù)。

職位描述：

工作內(nèi)容： 1、關(guān)懷跟進(jìn)學(xué)員學(xué)習(xí)情況，督促上課； 2、解決學(xué)員學(xué)習(xí)中出現(xiàn)的問(wèn)題，保證學(xué)員學(xué)習(xí)效果； 3、了解退費(fèi)原因，并進(jìn)行挽留。 任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷； 2、工作認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，有耐心，具有較強(qiáng)溝通能力，工作態(tài)度積極，有團(tuán)隊(duì)精神； 3、邏輯清晰，反應(yīng)敏捷，有客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)或教育行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 福利待遇： 入職即繳納五險(xiǎn)一金 工作時(shí)間：周末雙休，早10晚8 薪資結(jié)構(gòu)：4000底薪+績(jī)效提成（消課量&退費(fèi)率），平均工資7-10k

職位描述：

任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷，有耐心，有責(zé)任心； 2、熟悉淘寶平臺(tái)，有跟客戶電話溝通經(jīng)驗(yàn)； 3、性格活潑。

職位描述：

1. 負(fù)責(zé)公司客服部的整體管理與協(xié)調(diào)，確保與公司各部門的銜接順暢；
2.服務(wù)于已與公司簽約的大客戶，解答客戶各類問(wèn)題，了解客戶需求，與新老客戶進(jìn)行回訪溝通，建立良好的長(zhǎng)期信任和合作關(guān)系；
3.負(fù)責(zé)客戶滿意度提升的工作，以及服務(wù)品質(zhì)提升的工作；
4.負(fù)責(zé)疑難客戶投訴問(wèn)題的處理工作，及時(shí)反饋，解決客戶的問(wèn)題；
5.負(fù)責(zé)客服部門人員的職業(yè)培訓(xùn)工作，確保崗位人員專業(yè)有序的開(kāi)展工作。


任職要求：
1.本科或以上學(xué)歷；
2.具備良好的溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力、分析判斷能力及應(yīng)變能力；
3.具有敬業(yè)精神和較強(qiáng)的責(zé)任心，良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、客戶服務(wù)意識(shí)；
4.具有帶團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)，團(tuán)隊(duì)人數(shù)不少于3人；
5.對(duì)化妝品原料有一定的了解，有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

職位描述：

????崗位亮點(diǎn)???? 上市企業(yè)，銀行工作環(huán)境，提供帶薪培訓(xùn)?。?工作時(shí)間固定，早十晚七，周末雙休，工作穩(wěn)定且氛圍舒適，幾乎不加班?。?每年漲底薪?。∪肼毤蠢U納本地五險(xiǎn)一金?。∝S富的員工福利卡和節(jié)假日慰問(wèn)??！ 崗位職責(zé) 1、根據(jù)公司提供的名單，通過(guò)電話、企業(yè)微信等渠道向客戶推薦存款產(chǎn)品； 2、與客戶進(jìn)行有效溝通，了解客戶需求，收集客戶線索，完成撥打量及有效電話通數(shù)； 3、挖掘客戶潛力，實(shí)現(xiàn)新老客戶轉(zhuǎn)化及關(guān)系維護(hù)。 崗位要求 1、大專及以上學(xué)歷，具備金融行業(yè)電話銷售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備較強(qiáng)語(yǔ)言表達(dá)和溝通能力。 工作時(shí)間：10：00-19：00，周末雙休，國(guó)家法定節(jié)假日休息； 薪資：基本（入職年限每滿一年，基本工資增加100元/月） 績(jī)效獎(jiǎng)金，綜合8-10K /月，具體會(huì)在面試環(huán)節(jié)詳細(xì)溝通； 福利待遇：享受帶薪婚育假期，帶薪年假，節(jié)假日福利費(fèi)用、生日福利、團(tuán)建活動(dòng)、工間休息室、休閑設(shè)施等豐富福利~ 工作地點(diǎn)：上海市市轄區(qū)徐匯區(qū)肇嘉浜路789號(hào)均瑤國(guó)際廣場(chǎng)

職位描述：

主要職責(zé)：
1. 運(yùn)營(yíng)管理
l 快速學(xué)習(xí)和了解公司規(guī)章制度、熟悉并精通相關(guān)運(yùn)營(yíng)流程。
l 監(jiān)督呼叫中心日常運(yùn)營(yíng)，確保流程高效、合規(guī)。
l 有效識(shí)別和解決運(yùn)營(yíng)中的問(wèn)題，持續(xù)優(yōu)化工作流程。
l 處理升級(jí)的客戶投訴和復(fù)雜問(wèn)題，確保及時(shí)有效解決問(wèn)題。
l 負(fù)責(zé)呼叫中心相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)告并能有效分析和洞察，識(shí)別提升效率、質(zhì)量和客戶滿意度的機(jī)會(huì)。
l 協(xié)助制定和管理呼叫中心運(yùn)營(yíng)預(yù)算，負(fù)責(zé)相關(guān)費(fèi)用結(jié)算工作。通過(guò)監(jiān)控成本支出，尋求成本優(yōu)化方案。
l 與跨職能團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效溝通與合作。
2. 供應(yīng)商管理：
l 能指導(dǎo)和輔導(dǎo)第三方團(tuán)隊(duì)成員，定期給與相關(guān)培訓(xùn)。
l 設(shè)定可衡量的績(jī)效目標(biāo)，提供定期反饋和輔導(dǎo)，解決人員問(wèn)題。
l 管理排班和人員配置水平，確保滿足服務(wù)水平和業(yè)務(wù)需求。
學(xué)歷要求：
l 本科及以上學(xué)歷，商業(yè)管理專業(yè)優(yōu)先。
技能和背景要求：
l 5年 項(xiàng)目管理，呼叫中心管理工作優(yōu)先。
l 具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和分析能力，了解數(shù)據(jù)可視化領(lǐng)域； 注重細(xì)節(jié)，結(jié)果導(dǎo)向。
l 出色的團(tuán)隊(duì)合作精神和跨團(tuán)隊(duì)溝通能力、積極主動(dòng)的態(tài)度以及獨(dú)立解決問(wèn)題的能力。有過(guò)帶人經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
l 優(yōu)秀的沖突解決和談判技巧。
l 精通中英文口語(yǔ)和寫作。
您一旦申請(qǐng)強(qiáng)生職位，即表示您授權(quán)強(qiáng)生使用您的個(gè)人信息用于招聘相關(guān)的活動(dòng)，并保存在強(qiáng)生的招聘系統(tǒng)或數(shù)據(jù)庫(kù)中。 我們將根據(jù)強(qiáng)生全球隱私政策對(duì)您的個(gè)人信息予以負(fù)責(zé)任的管理、使用與保護(hù)。

職位描述：

????崗位亮點(diǎn)???? 上市企業(yè)，銀行工作環(huán)境，提供專業(yè)帶薪培訓(xùn)！！ 工作時(shí)間固定，早十晚七，周末雙休，工作穩(wěn)定且氛圍舒適，幾乎不加班！！ 每年漲底薪??！入職即繳納本地五險(xiǎn)一金！！豐富的員工福利卡和節(jié)假日慰問(wèn)！！ 崗位職責(zé) 1、根據(jù)公司提供的名單，通過(guò)電話、企業(yè)微信等渠道向客戶推薦存款產(chǎn)品； 2、與客戶進(jìn)行有效溝通，了解客戶需求，收集客戶線索，完成撥打量及有效電話通數(shù)； 3、挖掘客戶潛力，實(shí)現(xiàn)新老客戶轉(zhuǎn)化及關(guān)系維護(hù)。 崗位要求 1、大專及以上學(xué)歷，具備金融行業(yè)電話銷售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮； 2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備較強(qiáng)語(yǔ)言表達(dá)和溝通能力。 工作時(shí)間：10：00-19：00，周末雙休，享受國(guó)家法定節(jié)假日； 薪酬：基本（入職年限每滿一年，基本工資增加100元/月） 績(jī)效獎(jiǎng)金，綜合薪資8-10K ，具體會(huì)在面試環(huán)節(jié)詳細(xì)溝通； 福利待遇：享受帶薪婚育假期，帶薪年假，節(jié)假日福利費(fèi)用、生日福利、團(tuán)建活動(dòng)、工間休息室、休閑設(shè)施等豐富福利~ 工作地點(diǎn)：上海市市轄區(qū)徐匯區(qū)肇嘉浜路789號(hào)均瑤國(guó)際廣場(chǎng)

職位描述：

職位描述：
1、依據(jù)公司業(yè)績(jī)目標(biāo)，制定本部門年度業(yè)績(jī)目標(biāo)及工作計(jì)劃，確保部門業(yè)績(jī)達(dá)成；
2、負(fù)責(zé)海外代理的開(kāi)發(fā)和維護(hù)，包括報(bào)價(jià)及業(yè)務(wù)咨詢支持，確保業(yè)務(wù)有序進(jìn)行，不斷提升客戶滿意度，持續(xù)擴(kuò)大市場(chǎng)占有率；
3、根據(jù)市場(chǎng)趨勢(shì)以及客戶需求，定期研發(fā)新產(chǎn)品（業(yè)務(wù)類型、航線、運(yùn)輸方式）， 制定推廣方案，定期向海外代理進(jìn)行產(chǎn)品推廣；
4、負(fù)責(zé)監(jiān)督和指導(dǎo)下屬對(duì)外報(bào)價(jià)的有效性和及時(shí)性并指導(dǎo)下屬處理客戶的疑難雜癥的思路及方案，以提升客戶滿意度；
5、負(fù)責(zé)監(jiān)督并指導(dǎo)下屬定期進(jìn)行海外代理業(yè)務(wù)分析及回訪工作，確保客戶復(fù)購(gòu)率和轉(zhuǎn)介紹率；
6、根據(jù)客戶需求定期整理和優(yōu)化客服流程，并協(xié)同操作部門落實(shí)在操作細(xì)節(jié)中，以提升服務(wù)質(zhì)量；
7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
職位要求：
1、本科或以上學(xué)歷，精通英語(yǔ)，英語(yǔ)可作為母語(yǔ)溝通和交流，同時(shí)懂韓語(yǔ)者優(yōu)先；
2、6年以上指定貨操作經(jīng)驗(yàn)，國(guó)際航運(yùn)或國(guó)際貿(mào)易行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，；
3、熟悉貨代海運(yùn)/空運(yùn)、進(jìn)/出口業(yè)務(wù)流程，精通近洋航線，并具有近洋線的航線資源和經(jīng)驗(yàn)者尤佳；
4、客戶服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，具有較強(qiáng)協(xié)調(diào)和溝通能力；
5、具有豐富的組織管理能力和較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力及帶教能力；
6、具備強(qiáng)烈的責(zé)任心,應(yīng)變能力強(qiáng)，處理應(yīng)急和突發(fā)事件的能力強(qiáng)；
7、具有一定的預(yù)見(jiàn)能力和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，善于提前發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。

職位描述：

崗位職責(zé)：
1、主要通過(guò)接聽(tīng)電話的形式，處理用戶遇到的問(wèn)題
2、收集用戶反饋的建議，協(xié)助項(xiàng)目不斷的完善產(chǎn)品功能
3、了解用戶需求，用心為每一位用戶提供溫暖而周到的服務(wù)，提高服務(wù)滿意度

任職要求：
1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷
2、熟練辦公軟件，打字熟練
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)、口齒清晰、語(yǔ)言表達(dá)條理清晰
4、具有較強(qiáng)的親和力、責(zé)任感、溝通能力、應(yīng)變能力和承壓能力
原標(biāo)題：《客戶投訴處理專員》

職位描述：

崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)會(huì)務(wù)接待相關(guān)工作
2、執(zhí)行管理處各項(xiàng)決議;
3、服從領(lǐng)導(dǎo)安排，完成其他交辦的任務(wù)；

任職要求：
1、身體健康，中專及以上學(xué)歷；
2、年齡：40周歲以下、***；
3、有工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先、無(wú)犯罪記錄、無(wú)紋身
4、熱愛(ài)本職工作，具備良好的職業(yè)道德，敬業(yè)愛(ài)崗，責(zé)任心強(qiáng)，吃苦耐勞，善于學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取。