職責描述： 1、培訓客服團隊，確保團隊成員具備專業(yè)的服務技能和良好的職業(yè)素養(yǎng)。 2、制定并執(zhí)行客服團隊的工作流程、績效考核標準及激勵機制，提升團隊整體效能。 3、監(jiān)督客服團隊提供高質(zhì)量的客戶服務，包括接待訪客、處理租戶咨詢與投訴、安排維修服務等。 4、定期收集并分析客戶反饋，制定改進措施，持續(xù)提升客戶滿意度。 5、協(xié)助管理寫字樓日常運營，包括設施維護、環(huán)境美化、安全監(jiān)管等。 6、協(xié)調(diào)各部門資源，確保寫字樓、商業(yè)活動（如會議、展覽等）的順利進行。 7、建立并維護良好的客戶關系，定期與租戶溝通，了解其需求與期望。 8、策劃并執(zhí)行租戶關懷活動，增強租戶粘性，提升寫字樓品牌形象。 9、監(jiān)督物業(yè)費、服務費等費用的收繳工作，確保費用按時、足額收取。 任職要求： 1、大學本科及以上學歷，物業(yè)管理、酒店管理、商務管理等相關專業(yè)優(yōu)先。 2、至少3年以上寫字樓或商業(yè)地產(chǎn)客服管理經(jīng)驗，有大型寫字樓客服經(jīng)理經(jīng)驗者優(yōu)先。 3、精通客戶服務流程與技巧，具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力。 4、熟悉物業(yè)管理相關法律法規(guī)，具備良好的風險防控意識。 5、熟練使用辦公軟件（如Office套件）及CRM系統(tǒng)。 6、具備良好的職業(yè)道德和團隊合作精神，能夠承受工作壓力，具備較強的責任心和執(zhí)行力。 優(yōu)秀的分析判斷能力，能夠迅速識別問題并提出解決方案。
田雪
負責給裝修公司打電話， 及時更新客戶資料，跟蹤服務進度， 并保持良好溝通，會做簡單的表格
宋宋
1）負責售后客情接待，記錄；2）負責售后問題的跟蹤協(xié)調(diào)及時解決；3）負責售后維保處理，配件報價等；4）負責售后配件下單，復檢；5）客戶投訴的快速反應及回復；6) 領導安排的其他工作。任職資格：1）大專及以上學歷；2）專業(yè)不限；3）英語讀寫熟練；4）機電專業(yè)/機電行業(yè)優(yōu)先錄??；5）溝通協(xié)調(diào)能力強。 關鍵字：售后售后客服售后服務客服經(jīng)理客服
Melissa
職位描述： 1.對接天貓端和其它平臺店鋪商家的物流問題 2.對接用戶來電，及時處理用戶問題 3.負責調(diào)賬，對賬，索賠 4.制定相關機制，配合團隊日常管理承運商及網(wǎng)點運營 5.輸出問題，改進中心運營 6.負責培訓相關事宜
周云杰
1、大專及以上學歷，物流、電商相關專業(yè)優(yōu)先； 2、耐心細致有服務意識，積極正能量，具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力； 3、有基礎的英語溝通能力，熟練使用聊天工具，打字速度快； 截止日期：2025年03月29日
李先生
崗位職責：
1、 負責受理業(yè)務用戶的咨詢、投訴、建議，確保信息傳遞的準確性和及時性，保證客戶的滿意度；
2、 準確記錄用戶信息，按照規(guī)定的流程、標準正確記錄用戶的需求和建議；
3、 協(xié)助業(yè)務部門進行產(chǎn)品策劃與用戶體驗調(diào)查。
福利待遇“
1、均薪4800-6500元
2、無責任底薪 績效工資 (晚班補助 技能津貼) 其他獎勵（工作量激勵、質(zhì)量獎勵）
3、項目遵循多勞多得激勵制度，正常干可拿到5.3K，努力干可拿到7K
4、除基本薪酬外，項目組每個月舉行不同的勞動競賽，獎勵優(yōu)秀的員工：
5、項目組不定時舉行團隊活動（平均1次/季度），年度表彰會、節(jié)日慰問、年度體檢等福利；
6、入職即購買五險一金
上班時間：09:00-18:00（早班）15:30-00:00（晚班）（月休8天，排班輪班休）
任職要求：
1.大專以上學歷（已經(jīng)拿到畢業(yè)證全職），有一定熱線客服、互聯(lián)網(wǎng)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；優(yōu)秀可放寬；
2.20-30歲，普通話標準，具備良好的服務意識；
3.具備基礎的計算機知識，打字速度50字/分鐘以上；
4.對工作熱情、耐心、主動，條例清晰，具備良好的邏輯思維和溝通能力；
5.有較強的集體榮譽感及團隊協(xié)作精神，工作認真負責，善于發(fā)現(xiàn)工作上的問題并能提出改進意見，有良好積極的心態(tài)；
6.適應客服行業(yè)輪班制，能接受晚班及能承受較大的工作壓力；
7.對阿里的業(yè)務、APP、豌豆莢、PP助手、UC應用商店、應用程序有一定的了解或使用經(jīng)驗。
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