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職位描述：

全面協(xié)助部門人員的日常工作，客戶服務(wù)與關(guān)系維護(hù)、客戶管理、客戶信息管理、客戶投訴管理、渠道開拓信息管理等。
負(fù)責(zé)客人的電話咨詢，對(duì)客人反饋的意見進(jìn)行及時(shí)傳遞、處理、建立詳細(xì)的客人投訴檔案
接待客戶來電、來訪的投訴、問題反饋等，按權(quán)限答復(fù)問詢
定期對(duì)會(huì)員和客人進(jìn)行回訪，詢問近況及需求，進(jìn)行信息傳達(dá)
協(xié)助渠道、市場(chǎng)人員完成各類信息的收集、錄入、匯總、分析工作
將文件資料分類保管、存檔，以便隨時(shí)翻閱調(diào)用，并負(fù)責(zé)收發(fā)，登記，閱簽，清退，整理，歸檔及保密工作
負(fù)責(zé)本部門文件的收發(fā)工作及部門資料的檔案管理工作
完成本部門行政事務(wù)性工作。
協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)處理公司內(nèi)務(wù)，以及辦理領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作.

大專以上學(xué)歷；
三年以上客戶服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
具有護(hù)理或醫(yī)療背景優(yōu)先；
良好的普通話和英語溝通能力；
具備的專業(yè)知識(shí)能夠在業(yè)務(wù)范圍內(nèi)可以獨(dú)立工作；

職位描述：

工作內(nèi)容：
1、接聽客戶來電，并對(duì)電話進(jìn)行篩選并轉(zhuǎn)給銷售人員
2、對(duì)客戶來電和分配情況進(jìn)行詳細(xì)統(tǒng)計(jì)
3、登錄后臺(tái)，在線接待客戶問答，引導(dǎo)客戶留下電話并將客戶電話分配給銷售人員
任職要求：
1，有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，細(xì)心、耐心。
2，20--35歲，會(huì)電腦操作，有較好的溝通和語言表達(dá)能力。

職位描述：

崗位職責(zé)：

1. 負(fù)責(zé)和客戶聯(lián)系，與客戶保持良好的協(xié)調(diào)關(guān)系，認(rèn)真聆聽客戶的業(yè)務(wù)要求。；

2. 及時(shí)處理客戶投訴，做好相應(yīng)的記錄并根據(jù)要求上報(bào)。；

3. 及時(shí)了解掌握貨物的配送情況，發(fā)現(xiàn)異常情況，及時(shí)按公司相關(guān)流程進(jìn)行處理；

4. 統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)運(yùn)行的各項(xiàng)數(shù)據(jù)并操作公司物流系統(tǒng)。；

5. 業(yè)務(wù)單據(jù)的收集整理；

任職要求：

1. 一年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)，性格開朗，溝通能力強(qiáng)，文字編輯能力強(qiáng)，普通話標(biāo)準(zhǔn)。

2. 熟練操作各種辦公軟件（word、excel函數(shù)等）。

3. 具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)，對(duì)服務(wù)工作有較高的認(rèn)識(shí)和熱情。

4.具有良好的執(zhí)行力、溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)管理能力，工作責(zé)任心強(qiáng)，能承受較大工作壓力。

職位福利：創(chuàng)業(yè)公司、節(jié)日福利、五險(xiǎn)一金

職位描述：

工作職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)客戶貨物配送安排；

2.異常事件跟進(jìn)及反饋；

3.車輛運(yùn)營情況監(jiān)控；

4.客戶對(duì)賬，收集日常運(yùn)營單據(jù)（回單）；

5.結(jié)算報(bào)表制作更新；

6.操作業(yè)務(wù)系統(tǒng)、結(jié)算系統(tǒng)；

崗位要求：

1.公辦大專及以上學(xué)歷，物流專業(yè)優(yōu)先考慮；

2.熟練運(yùn)用OFFICE辦公軟件；

3.溝通、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，抗壓能力強(qiáng)；

4.積極熱情、責(zé)任心強(qiáng)、性格開朗、講求效率、樂于接受挑戰(zhàn)。

職位福利：節(jié)日福利、帶團(tuán)隊(duì)、定期團(tuán)建、公司重點(diǎn)項(xiàng)目、五險(xiǎn)

職位描述：

工作職責(zé):

1、客戶訂單處理流轉(zhuǎn)；
2、根據(jù)訂單指定提送貨，派車計(jì)劃跟蹤貨物在途信息，確保訂單貨物安全及時(shí)的送達(dá)；
3、簽單原件回收及保管；
4、數(shù)據(jù)處理及相關(guān)報(bào)表。

任職資格:

1、大專及以上學(xué)歷，熟練操作office系列辦公軟件，有文員、售后、客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
2、有第三方物流客服工作經(jīng)驗(yàn)、有汽配運(yùn)輸物流客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
3、有良好的溝通協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力；
4、工作耐心細(xì)致，有責(zé)任心、有服務(wù)意識(shí)及團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

職位描述：

負(fù)責(zé)給裝修公司打電話， 及時(shí)更新客戶資料，跟蹤服務(wù)進(jìn)度， 并保持良好溝通，會(huì)做簡(jiǎn)單的表格

職位描述：

1、大專及以上學(xué)歷，物流、電商相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、耐心細(xì)致有服務(wù)意識(shí)，積極正能量，具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力； 3、有基礎(chǔ)的英語溝通能力，熟練使用聊天工具，打字速度快； 截止日期：2025年03月29日

職位描述：

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)前廳部日常運(yùn)營管理工作，確保服務(wù)質(zhì)量符合公司標(biāo)準(zhǔn)； 2、協(xié)調(diào)各部門之間的溝通與合作，解決客戶在入住期間遇到的問題； 3、監(jiān)督并管理前臺(tái)接待、預(yù)訂、結(jié)賬等流程，提升客戶滿意度； 4、制定并執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)技能和服務(wù)水平； 5、分析市場(chǎng)趨勢(shì)和客戶需求，提出改進(jìn)服務(wù)的建議。 崗位要求： 1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、至少3年以上前廳主管工作經(jīng)驗(yàn)，有賓客服務(wù)經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 3、具備優(yōu)秀的溝通能力和團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠處理復(fù)雜問題； 4、熟悉酒店運(yùn)營管理流程，了解客戶服務(wù)理念； 5、具有良好的英語聽說讀寫能力，能流利進(jìn)行商務(wù)交流。

職位描述：

崗位描述：
1、了解淘寶天貓等平臺(tái)的運(yùn)營規(guī)則，需要具備優(yōu)秀的口頭和書面表達(dá)能力能快速的接待客戶，準(zhǔn)確的了解客戶需求，引導(dǎo)客戶下單，打字速度快，能夠有效地與客戶溝通正確處理訂單和退換貨問題;
2、要有良好的心理素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)，能夠處理好與買家的各種互動(dòng)，快速回應(yīng)及時(shí)的處理售后問題。
能夠在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮作用，與同事協(xié)作完成工作，可接受節(jié)假日、周末、晚上部門輪排值班。
崗位任職資料要求：
1、中專以上學(xué)歷，專業(yè)不限，市場(chǎng)營銷專業(yè)，有1-3年電商平臺(tái)銷售、客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、積極正向，有超強(qiáng)的企圖心和極高的自我管理能力;
3、具備良好的表達(dá)能力、思考能力、溝通能力以及良好的團(tuán)隊(duì)合作精神;
4、能承受較大的抗壓能力。

職位描述：

崗位職責(zé)

1. 患者服務(wù)體系建設(shè)
負(fù)責(zé)構(gòu)建醫(yī)院客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、管理制度、服務(wù)流程；
統(tǒng)籌門診、住院、導(dǎo)醫(yī)、熱線、投訴處理等全流程服務(wù)體系；
推進(jìn)人文關(guān)懷服務(wù)、患者就醫(yī)流程優(yōu)化與滿意度提升項(xiàng)目。
2. 投訴管理與患者關(guān)系維護(hù)
組織受理、處理患者投訴、建議與表揚(yáng)事項(xiàng)，建立閉環(huán)反饋機(jī)制；
定期匯總分析投訴數(shù)據(jù)，識(shí)別問題、推動(dòng)整改；
主導(dǎo)重大投訴協(xié)調(diào)、醫(yī)患糾紛溝通與多部門聯(lián)動(dòng)。
3. 醫(yī)患溝通與風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警
推動(dòng)醫(yī)患溝通標(biāo)準(zhǔn)化流程培訓(xùn)及落實(shí)，配合臨床部門防范醫(yī)療糾紛；
建立突發(fā)服務(wù)事件應(yīng)急機(jī)制，妥善處理突發(fā)不滿或沖突場(chǎng)景；
組織醫(yī)患溝通技巧培訓(xùn)，提升全員服務(wù)意識(shí)和能力。
4. 客戶滿意度與服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)
組織實(shí)施門診、住院等環(huán)節(jié)的滿意度調(diào)查、回訪工作；
分析滿意度數(shù)據(jù)并提出改進(jìn)建議，制定服務(wù)改進(jìn)計(jì)劃；
推動(dòng)服務(wù)創(chuàng)新舉措，提升患者體驗(yàn)與品牌口碑。
5. 團(tuán)隊(duì)管理與跨部門協(xié)作
負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)人員的招聘、培訓(xùn)、考核與日常管理；
與醫(yī)療、護(hù)理、行政等相關(guān)部門保持良好協(xié)作關(guān)系；
參與醫(yī)院運(yùn)營管理會(huì)議，代表服務(wù)條線提出建議。
二、任職要求

1. 學(xué)歷與資格
本科及以上學(xué)歷，護(hù)理、醫(yī)學(xué)、心理學(xué)、公共管理、社會(huì)服務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
具有良好的語言表達(dá)能力與服務(wù)禮儀修養(yǎng)。
2. 工作經(jīng)驗(yàn)
5年以上醫(yī)療行業(yè)客戶服務(wù)或醫(yī)患溝通工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上客服管理經(jīng)驗(yàn)；
熟悉醫(yī)院門診、住院流程及服務(wù)管理體系，有大型醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3. 能力要求
具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力、危機(jī)處理能力、組織管理與推動(dòng)能力；
熟練運(yùn)用辦公軟件及信息化工具，有服務(wù)數(shù)據(jù)分析能力；
有心理疏導(dǎo)、醫(yī)患溝通培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
4. 素質(zhì)與形象
具備高度責(zé)任心、耐心與親和力，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)；
原則性與情緒穩(wěn)定性高，能在高壓下處理復(fù)雜糾紛；
形象端正，舉止得體，言行符合醫(yī)院職業(yè)規(guī)范

職位描述：

職位描述： 1.對(duì)接天貓端和其它平臺(tái)店鋪商家的物流問題 2.對(duì)接用戶來電，及時(shí)處理用戶問題 3.負(fù)責(zé)調(diào)賬，對(duì)賬，索賠 4.制定相關(guān)機(jī)制，配合團(tuán)隊(duì)日常管理承運(yùn)商及網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營 5.輸出問題，改進(jìn)中心運(yùn)營 6.負(fù)責(zé)培訓(xùn)相關(guān)事宜

職位描述：

崗位職責(zé)：

1、協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)置業(yè)顧問相關(guān)工作及項(xiàng)目相關(guān)問題解答；

2、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理做好現(xiàn)場(chǎng)公關(guān)工作，配合完成項(xiàng)目推廣執(zhí)行；

3、及時(shí)處理購房者反饋問題，做好相關(guān)客服工作；

4、進(jìn)行銷售資料的歸納和整理，銷售數(shù)據(jù)的管理；

5、客戶交易情況的掌握，交易流程的管理和后續(xù)交易的跟進(jìn)；

6、案場(chǎng)內(nèi)部管理和銷售培訓(xùn)及考核的管理；

7、協(xié)助總部人事行政部做好項(xiàng)目考勤及績(jī)效管理等統(tǒng)計(jì)工作。

任職要求：

1、大專及以上學(xué)歷，有房地產(chǎn)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；

2、熟練掌握辦公軟件，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，溝通及協(xié)調(diào)能力強(qiáng)；

3、工作仔細(xì)，有責(zé)任心，有較好的靈活應(yīng)變能力；

4、具有親和力，有一定的抗壓能力。

職位描述：

注：?jiǎn)涡莨ぷ髦?br />
崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)處理全國加盟/經(jīng)銷商及客戶關(guān)于定制家具產(chǎn)品的咨詢、投訴和建議，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，為客戶提供快速有效的解決方案，為客戶提供快速有效的解決方案；
2. 定期匯總分析客戶反饋，并制表及時(shí)反饋上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，提出產(chǎn)品和服務(wù)改進(jìn)建議；
3. 了解公司產(chǎn)品與制作工藝；
4. 對(duì)售后問題進(jìn)行跟蹤反饋，確?？蛻魸M意度；
5. 參與售后服務(wù)流程優(yōu)化，提升服務(wù)效率和質(zhì)量；
6. 積極維護(hù)公司品牌形象，建立良好的客戶關(guān)系；
7. 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事務(wù)。
任職資格：
1. 大專及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營銷等相關(guān)專業(yè)，具有電話客服及相關(guān)客服工作經(jīng)驗(yàn)這優(yōu)先考慮；
2. 有定制家具或相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3. 具備優(yōu)秀的溝通能力、解決問題能力和團(tuán)隊(duì)合作精神；
4. 熟練使用辦公軟件，具備良好的文檔整理和分析能力；
5. 能夠承受一定的工作壓力，適應(yīng)彈性工作時(shí)間；
6. 責(zé)任心強(qiáng)、工作細(xì)致，有耐心，具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)，注重細(xì)節(jié)，追求優(yōu)秀的服務(wù)體驗(yàn)。

職位描述：

對(duì)淘寶電商平臺(tái)平臺(tái)客服熟練操作，能及時(shí)回復(fù)對(duì)方信息，維護(hù)公司利益，解決顧客反饋的問題，對(duì)售前售后流程以及物流跟蹤熟練并有效率的完成工作

職位描述：

主要負(fù)責(zé)貴賓接待，做一休一為主年薪10萬