崗位職責(zé)： 1、通過(guò)微信、電話、QQ等系統(tǒng)工具解答求職者咨詢(xún)，提供專(zhuān)業(yè)的求職咨詢(xún)服務(wù)； 2、詳細(xì)介紹企業(yè)崗位信息，根據(jù)求職者個(gè)人情況匹配相應(yīng)崗位； 3、完成求職者的報(bào)名流程及相關(guān)培訓(xùn)工作； 4、及時(shí)與求職者確認(rèn)面試時(shí)間，反饋面試結(jié)果； 5、完成每日工作報(bào)表。 任職要求： 1、年齡：20-32周歲，大專(zhuān)及以上學(xué)歷； 2、主動(dòng)性強(qiáng)，有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力與溝通能力，具有良好的服務(wù)意識(shí)； 3、有客服或咨詢(xún)類(lèi)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 薪資待遇： 1、月薪：4500-7000元； 2、享受五險(xiǎn)一金、年休假； 3、享受季度勞保用品福利、生日福利、年度體檢及年度旅游
顧先生
1.客戶日常的查詢(xún)、咨詢(xún)、貨物跟蹤等需求的支持 2.已發(fā)運(yùn)貨物的狀態(tài)跟蹤及系統(tǒng)更新 3.制作業(yè)務(wù)需要的相關(guān)報(bào)表 4.已收發(fā)貨物的文件處理 5.異常事故的處理、跟進(jìn)
王晶晶
工作內(nèi)容： 維護(hù)好客戶資源，做好售前售后服務(wù)。 工作時(shí)間： 周一至周五8：30 雙休，按國(guó)價(jià)。 職位要求： 21-55周歲，高中或同等學(xué)歷以上。
孟女士
客服的基本要求：
1. 熟悉自己的產(chǎn)品。當(dāng)客戶過(guò)來(lái)咨詢(xún)的時(shí)候，要用專(zhuān)業(yè)的回答解決客戶的顧慮或者給客戶推薦適合的產(chǎn)品，讓對(duì)方覺(jué)得體貼舒適。
2.反應(yīng)快。打字是對(duì)客服的最基本的要求。特別是客戶很多的時(shí)候，打字速度一定要跟上，一般要求是一個(gè)客戶的問(wèn)題回答時(shí)候控制在5分鐘之內(nèi)。畢竟誰(shuí)也不想被冷落。
3.態(tài)度謙和?？头脑捫g(shù)一定要貼心柔和，讓客戶有一種座上賓的感覺(jué)，多使用"親，可以嗎？建議您”等溫和的詞語(yǔ)，讓客戶有一種被尊重舒服的感覺(jué)。這樣客戶才愿意再次光臨。
范姣姣
崗位職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)公司京東 唯品 淘寶店的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售； 2. 按時(shí)處理店鋪內(nèi)的中差評(píng)； 3. 通過(guò)旺旺，咚咚在線聊天在線導(dǎo)購(gòu)，解答顧客對(duì)產(chǎn)品的疑問(wèn)，接待客戶，推銷(xiāo)產(chǎn)品，促成訂單成交。 4. 處理日常顧客訂單售前咨詢(xún)及售后跟蹤服務(wù)、投訴，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)做好客戶檔案等數(shù)據(jù)整理匯總、更新； 5. 解決售后問(wèn)題，解決客戶的退換貨要求。 任職要求： 1. 熟悉電腦基本操作，對(duì)京東，唯品，淘寶網(wǎng)等平臺(tái)感興趣； 2. 工作責(zé)任心強(qiáng)，具優(yōu)良的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神； 3.白班制：8：30（夏） 9：00（冬）--18：00 4.發(fā)展方向：縱向 客服專(zhuān)員--客服主管 橫向 客服專(zhuān)員--運(yùn)營(yíng)助理 5.工資：底薪（3000~3500）+提成
蔣小姐
接聽(tīng)客戶電話咨詢(xún)、投訴等。
朱先生
崗位職責(zé)：
1、該崗位是電話呼入咨詢(xún)顧問(wèn)崗位，主要通過(guò)電話處理客戶的外貿(mào)需求，如報(bào)關(guān)，收匯，退稅，物流，融資，以及訂單管理和跟進(jìn)，催收發(fā)票，外匯等外貿(mào)相關(guān)環(huán)節(jié)的問(wèn)題解答；
2、在客戶與海關(guān)，稅局，上游工廠，買(mǎi)家，一達(dá)通等外貿(mào)流程環(huán)節(jié)中出現(xiàn)異常，糾紛等問(wèn)題時(shí)需要指導(dǎo)客戶聯(lián)系一達(dá)通相關(guān)部門(mén)并落實(shí)解決方案直至問(wèn)題解決。
任職資格：
1、要求1年以上外貿(mào)工作經(jīng)驗(yàn)或者2年以上客服經(jīng)驗(yàn)，熟悉外貿(mào)流程，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)；
2、穩(wěn)定性和抗壓能力較強(qiáng)，有較好的溝通能力，大專(zhuān)以上學(xué)歷。
工作時(shí)間：9-18，雙休
福利待遇：試用期3500/月，轉(zhuǎn)正后4000-5000+五險(xiǎn)一金+生日福利+節(jié)假日福利+年終獎(jiǎng)+outing
工作地點(diǎn)：濱江區(qū)長(zhǎng)河路351號(hào)拓森科技園
鄭關(guān)榮
負(fù)責(zé)網(wǎng)上阿里巴巴客服，接待，并適時(shí)回訪成交客戶
蔡先生
1．跟蹤每張單訂單的生產(chǎn)并將貨品順利的交給客戶，收回應(yīng)收回的款項(xiàng)。 2．同新、舊客戶保持聯(lián)系增加溝通，了解客戶所需。 3．接收客戶的投訴信息，并將相關(guān)的信息傳遞到公司的相關(guān)部門(mén)。 4．掌握、了解市場(chǎng)信息，開(kāi)發(fā)新的客源。 5．做好售后服務(wù)。
戴經(jīng)理
崗位職責(zé):
1、及時(shí)解答客戶的咨詢(xún)問(wèn)題；
2、定期向客戶回訪，并做好客戶信息更新，有助于后期跟進(jìn)工作；
3、維護(hù)好新老客戶，以便后期業(yè)務(wù)拓展；
4、負(fù)責(zé)會(huì)員業(yè)務(wù)咨詢(xún)、產(chǎn)品訂購(gòu)、服務(wù)需求等，及時(shí)有效地完成訂單下單、需求響應(yīng)、需求跟進(jìn)及售后服務(wù)。
5、負(fù)責(zé)公司新品推薦、活動(dòng)推送及回訪工作。
6、負(fù)責(zé)會(huì)員關(guān)系維護(hù)、通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升會(huì)員滿意度。
7、完成各類(lèi)任務(wù)指標(biāo)：產(chǎn)品銷(xiāo)售、終端用戶產(chǎn)品更換、產(chǎn)品升級(jí)等。
8、及時(shí)有效完成各項(xiàng)報(bào)表、掌握app、釘釘?shù)认到y(tǒng)的使用，及時(shí)查找問(wèn)題并提出修改意見(jiàn)。
9、參加公司安排的各類(lèi)培訓(xùn)、活動(dòng)。
任職要求：
1、普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，性格開(kāi)朗，工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，有責(zé)任心，有穩(wěn)定性，具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)；
2、具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，良好的應(yīng)變能力。
工作時(shí)間：朝九晚六、做六休一
福利待遇：五險(xiǎn)社保、員工旅游、帶薪年假、提供住宿、定期團(tuán)建、晉升空間、帥哥美女多
周宏
底薪+全勤+提成+獎(jiǎng)金 朝九晚六 每周日固定休息 節(jié)假日帶薪休假 每月底團(tuán)建
葉雙杰
崗位職責(zé)： 1、維護(hù)客戶，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問(wèn)題并給到正確和滿意的回復(fù)；? 2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求，并對(duì)客戶進(jìn)行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn)；? 3、具備處理問(wèn)題、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。? 4、讓客戶接受更為廣泛的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，達(dá)到最好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的效果。? 5、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。? 崗位要求： 1、專(zhuān)科學(xué)歷，有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)或銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，有一定的客戶服務(wù)知識(shí)和能力。? 2、計(jì)算機(jī)操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)基礎(chǔ)。? 3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。? 4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽(tīng)，普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏。? 5、熱愛(ài)工作，敬業(yè)、勤懇，樂(lè)于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。 福利待遇： 五險(xiǎn)，公費(fèi)旅游，節(jié)日禮品，優(yōu)秀員工獎(jiǎng)金，員工聚餐，休閑趣味活動(dòng)等。公司有宿舍。 工作時(shí)間： 周一至周五8:30-17:30，雙休，享受?chē)?guó)家法定節(jié)假日。
馬婷
崗位職責(zé):
聲音優(yōu)美，普通話標(biāo)準(zhǔn)。
專(zhuān)業(yè)：文秘，行政管理，播音及藝術(shù)類(lèi)均可。
杭州本地女性?xún)?yōu)先考慮。
工作內(nèi)容：
1，處理會(huì)員投訴電話和接待。
2，處理合作商戶投訴電話和接待。
3，處理合作人商戶投訴電話和接待。
4，來(lái)電分類(lèi)統(tǒng)計(jì)，匯報(bào)，總結(jié)成表格形式。
5，其他領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)工作。
尚揚(yáng)川
技能要求： 普通話流利，電銷(xiāo)，呼叫中心，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，金融產(chǎn)品，行業(yè)經(jīng)驗(yàn) 工作時(shí)間：朝九晚八 做六休一 薪資待遇： 無(wú)責(zé)底薪3200 餐補(bǔ)30元/天 績(jī)效（0--7200） 激勵(lì)獎(jiǎng)金 綜合薪資 10K 福利待遇：入職即繳納五險(xiǎn)一金 年底13薪，免費(fèi)下午茶零食水果，享受法定節(jié)假日、節(jié)假日福利、不定期團(tuán)建（電影票、聚餐等） 滴滴打車(chē)可享受免單 崗位職責(zé)：主要為還款提醒、逾期后果告知和還款方案咨詢(xún)服務(wù)： 1. 負(fù)責(zé)逾期賬戶管理，及時(shí)掌握各客戶的欠款情況； 2. 對(duì)客戶進(jìn)行逾期后提醒工作，主要通過(guò)電話、短信等方式與客戶溝通；如實(shí)在系統(tǒng)中記 錄 電話溝通結(jié)果，并安排下次跟進(jìn)日期； 崗位要求：主要為還款提醒、逾期后果告知和還款方案咨詢(xún)服務(wù)： 1. 負(fù)責(zé)逾期賬戶管理，及時(shí)掌握各客戶的欠款情況； 2. 對(duì)客戶進(jìn)行逾期后提醒工作，主要通過(guò)電話、短信等方式與客戶溝通；如實(shí)在系統(tǒng)中 記錄電話溝通結(jié)果，并安排下次跟進(jìn)日期；
朱夢(mèng)源
1.做好區(qū)域內(nèi)售前咨詢(xún)、售后客服工作； 2.做好區(qū)域內(nèi)的客戶訂單、發(fā)貨跟蹤工作； 3.掌握數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與處理方面的知識(shí)； 4.做好品牌推廣宣傳工作，定時(shí)定量完成品牌推廣工作。
盛總
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