與今日招聘企業(yè)隨時溝通
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崗位職責(zé): 1. 負(fù)責(zé)客戶投訴的受理,根據(jù)投訴涉及問題能夠迅速作出客觀判斷,并靈活且專業(yè)地處理反饋,提升投訴客戶處理滿意度; 2.需要跨部門協(xié)作溝通,堅持以客戶為中心高效解決客服投訴; 3.保證服務(wù)質(zhì)量,準(zhǔn)確記錄工單信息,能夠快速甄別問題分類,準(zhǔn)確選定責(zé)任方,完結(jié)工單。 4.熟悉房產(chǎn)行業(yè)或者房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的作業(yè)模式,服務(wù)理念以及客戶需求。 崗位要求: 1.大專及以上學(xué)歷,具備一年以上用戶服務(wù)、客服運(yùn)營經(jīng)驗; 2.思維靈活,具備快速學(xué)習(xí)能力與良好的溝通談判能力; 3.快速定位問題原因,制定靈活的解決方案,保證用戶有良好的服務(wù)體驗; 【薪資福利待遇】 免費(fèi)午餐+星級補(bǔ)貼(季度、半年度、年度晉升,每升一級,薪酬漲300-500不等);入職就購買五險一金,公司直招,不是外包; 2 .福利:五險一金、夜班補(bǔ)貼、免費(fèi)美餐、各種團(tuán)建、帶薪年假、節(jié)日禮物; 3.績效福利:每季度/半年度/年度,績優(yōu)的員工都有機(jī)會晉級漲薪;
王先生
崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)為服務(wù)交付團(tuán)隊搭建本地生活服務(wù)(包涵c端和b端)全知識體系,確保一線服務(wù)團(tuán)隊在遇到問題時有據(jù)可查且易查; 2、負(fù)責(zé)為服務(wù)交付團(tuán)隊搭建本地生活服務(wù)(包涵c端和b端)全流程體系,確保每一種用戶問題場景都有對應(yīng)高效率的服務(wù)流程; 3、負(fù)責(zé)日常的服務(wù)體驗分析工作,能精準(zhǔn)定位到用戶的服務(wù)痛點(diǎn),并能通過推動產(chǎn)品優(yōu)化、迭代服務(wù)流程等方式不斷提升用戶的服務(wù)體驗; 4、負(fù)責(zé)協(xié)助體驗運(yùn)營團(tuán)隊找到用戶除服務(wù)痛點(diǎn)以外的其他體驗痛點(diǎn),并能配合協(xié)助相關(guān)部門推動業(yè)務(wù)改善,以達(dá)到提升全鏈路用戶體驗的目的; 崗位要求: 1、本科及以上學(xué)歷以上,有至少3年客服/用戶體驗運(yùn)營工作經(jīng)驗;具備本地生活相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先; 2、具備較強(qiáng)的邏輯分析能力,能夠從數(shù)據(jù)中分析定位問題; 3、具備較強(qiáng)的溝通協(xié)作能力,能夠順利推進(jìn)跨部門的相關(guān)協(xié)同工作; 4、具備較強(qiáng)的工作抗壓能力與自驅(qū)力,能夠在做好執(zhí)行的同時自發(fā)尋找工作機(jī)會點(diǎn);
社招部
行業(yè)要求:全部行業(yè)
王先生
2. 如您應(yīng)聘的崗位屬于涉外勞務(wù)合作/海外崗位的,請務(wù)必核實(shí)招聘方對外勞務(wù)合作資質(zhì)取得情況,同時注意自身資金安全,防范招聘欺詐。
HR
工作內(nèi)容: 1、通過在線聊天/電話方式,及時、準(zhǔn)確地為最終用戶提供專業(yè)、滿意的售前售后服務(wù); 2、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系管理及維護(hù),通過與客戶溝通分析需求,通過高效準(zhǔn)確的解答提升客戶滿意度。 3、對服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋,積極提出改進(jìn)建議;(主要服務(wù)對象為各電商平臺消費(fèi)者) 在線業(yè)務(wù)量在130-180接單量之間,通常1對5到1對8左右,業(yè)務(wù)高峰期會根據(jù)情況增加; 任職要求:-正規(guī)院校大專及以上學(xué)歷,思維反應(yīng)迅速,溝通能力佳;-熟練使用常用的辦公軟件。 接聽電話客服: 1、培訓(xùn)21天工作日,70元/天+1200通關(guān)獎勵 2、試用期2個月: 1800底薪+200全勤+220餐補(bǔ)+1500績效保護(hù)=2540無責(zé)薪資+1500績效保護(hù)=4040+補(bǔ)貼 3、轉(zhuǎn)正:1800底薪+200全勒+220餐補(bǔ)+500崗位薪資+1800、2100、2300績效=4520、4820、5020+補(bǔ)貼,薪資在4.5-6.5 4、加班津貼:按照國家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行2-3倍加班工資,周末兩倍,法定節(jié)假日3倍 5、班次補(bǔ)貼:晚班有30-50元/次班次補(bǔ)貼,通宵班120元/次
唐凱麗
工作職責(zé): 為聯(lián)通用戶提供在線的業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)辦理、投訴建議、信息查詢等各類工作。 任職要求: (1)性別不限,年齡18-35歲,高中及以上學(xué)歷; (3)遵紀(jì)守法、品行端正、無社會不良記錄、身體健康; (4)普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利、口齒清晰,具有較強(qiáng)的語言組織能力和語言表達(dá)能力,熱愛話務(wù)工作。 薪資構(gòu)成: 培訓(xùn)期:80培訓(xùn)費(fèi)+20餐補(bǔ)(合計100/天) 正式期:3000到5000不等 公司福利: 公司提供住宿:10元/天260/月,水電費(fèi)均攤;從培訓(xùn)申請住宿開始,工作滿2個月,可免除前1個月的住宿費(fèi)(期間水電均攤);若工作不滿2個月離職,會一次性扣除需繳納的住宿費(fèi)用。 正式期繳納五險。
唐凱麗
工作內(nèi)容: 對中國民生銀行信用卡中心既有優(yōu)質(zhì)客戶通過電話外呼的方式,主動營銷賬單分期。 任職要求: 1、學(xué)歷??埔陨希ǚ侨罩拼髮R部梢裕?,年齡不超過38歲(含38),無電銷經(jīng)驗也能接受,通過面試表現(xiàn)決定 2、接受25屆應(yīng)屆生 3、入職前有10個工作日培訓(xùn),培訓(xùn)期間補(bǔ)貼(80一天) 4、周一至周五 8:40-12:00 13:30-19:30 ,新人前期偶爾會有新人培訓(xùn),最遲8點(diǎn)結(jié)束。 5、工資=基本工資(2050-2350,試用期底薪減300)+績效工資 (基本工資=基礎(chǔ)工資+學(xué)歷工資+工齡工資+用餐補(bǔ)貼+交通補(bǔ)貼) (績效工資按手續(xù)費(fèi)提成) (薪資每個月比較穩(wěn)定,并會穩(wěn)步提高,目前在職員工薪資在7000到30000左右,目前一星新入職員工薪資平均4000-6000+) ;入職前3個月 全勤月保底4000-4500/月。 6、入職即購買五險一金,試用期3個月。 7、周末雙休(一個月有兩次周六集體加班,雙倍績效) 8、享受法定節(jié)假日,帶薪年假,事假/病假 婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假等 。
唐凱麗
【崗位描述】 1. 通過在線/熱線等服務(wù)方式,受理的電商問題咨詢,按照相應(yīng)培訓(xùn)流程,給予買家、賣家以及相關(guān)方準(zhǔn)確的答復(fù)及操作指導(dǎo),及時跟蹤客戶的退換貨進(jìn)程,核對相關(guān)信息并與物流溝通完成整個退貨流程; 2. 處理線上多渠道的高風(fēng)險工單,及時就舉報、投訴等疑難場景進(jìn)行升級反饋,有效獲取并確認(rèn)處理方案,為回復(fù)的時效性以及用戶滿意度負(fù)責(zé); 3. 善于觀察,能夠積極、主動地發(fā)現(xiàn)受理用戶咨詢過程中,在產(chǎn)品、業(yè)務(wù)處理流程等方面存在的優(yōu)化點(diǎn),并及時反饋相關(guān)人員; 4. 有優(yōu)秀的協(xié)作能力、溝通能力、執(zhí)行力、親和力,能按時完成團(tuán)隊及上級工作,有敬業(yè)精神。 【崗位要求】 本科及以上學(xué)歷,有1年以上跨境/國內(nèi)電商客戶服務(wù)/糾紛處理經(jīng)驗者優(yōu)先,可以接受晚班; 具有較強(qiáng)的服務(wù)意識,較好的需求洞察、歸納總結(jié)能力,能夠主動溝通協(xié)作,和極強(qiáng)的抗壓能力; 有熟練的電腦使用經(jīng)驗,擅長使用office系列軟件,熟練的商務(wù)郵件撰寫能力; 有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,對新業(yè)務(wù)及新知識能較快掌握; 英文可作為工作語言,同時具備葡語語言能力者優(yōu)先,海外留學(xué)經(jīng)歷者優(yōu)先 招聘人數(shù):6人
社招部
【崗位描述】 1. 通過在線/熱線等服務(wù)方式,受理的電商問題咨詢,按照相應(yīng)培訓(xùn)流程,給予買家、賣家以及相關(guān)方準(zhǔn)確的答復(fù)及操作指導(dǎo),及時跟蹤客戶的退換貨進(jìn)程,核對相關(guān)信息并與物流溝通完成整個退貨流程; 2. 處理線上多渠道的高風(fēng)險工單,及時就舉報、投訴等疑難場景進(jìn)行升級反饋,有效獲取并確認(rèn)處理方案,為回復(fù)的時效性以及用戶滿意度負(fù)責(zé); 3. 善于觀察,能夠積極、主動地發(fā)現(xiàn)受理用戶咨詢過程中,在產(chǎn)品、業(yè)務(wù)處理流程等方面存在的優(yōu)化點(diǎn),并及時反饋相關(guān)人員; 4. 有優(yōu)秀的協(xié)作能力、溝通能力、執(zhí)行力、親和力,能按時完成團(tuán)隊及上級工作,有敬業(yè)精神。 【崗位要求】 本科及以上學(xué)歷,有1年以上跨境/國內(nèi)電商客戶服務(wù)/糾紛處理經(jīng)驗者優(yōu)先,可以接受晚班; 具有較強(qiáng)的服務(wù)意識,較好的需求洞察、歸納總結(jié)能力,能夠主動溝通協(xié)作,和極強(qiáng)的抗壓能力; 有熟練的電腦使用經(jīng)驗,擅長使用office系列軟件,熟練的商務(wù)郵件撰寫能力; 有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,對新業(yè)務(wù)及新知識能較快掌握; 英文可作為工作語言,同時具備葡語語言能力者優(yōu)先,海外留學(xué)經(jīng)歷者優(yōu)先
社招部
崗位職責(zé): 1.通過熱線/在線/外呼等服務(wù)方式,專業(yè)的解決用戶各種問題;; 2.核實(shí)用戶真實(shí)需求和意見建議,助力產(chǎn)品迭代和流程優(yōu)化; 3.處理各種用戶舉報和投訴,確保服務(wù)滿意度; 4.分析用戶數(shù)據(jù),優(yōu)化工作解決方案。 任職資格: 1.高中及以上,專業(yè)不限,經(jīng)驗不限; 2.踏實(shí)認(rèn)真,喜愛互聯(lián)網(wǎng); 3.普通話標(biāo)準(zhǔn),具備較強(qiáng)的溝通能力、應(yīng)變能力,善于傾聽,善于從用戶角度思考問題; 4.有責(zé)任心,服務(wù)意識強(qiáng),抗壓能力強(qiáng); 5.能接受夜班、倒班,認(rèn)可輪班模式。
社招部
職位亮點(diǎn): 工作穩(wěn)定,不帶銷售性質(zhì),無業(yè)績壓力,到點(diǎn)下班,永不加班,完善的培訓(xùn),購買五險一金,績效獎金,帶薪年假,上市公司,發(fā)展空間大 工作內(nèi)容; 接聽95580客服熱線,回答客戶關(guān)于非賬務(wù)的問題,投訴,卡掛失等問題僅需登記工單或轉(zhuǎn)接專線 工作時間: 1、培訓(xùn)期:朝九晚六 2、正常排班:7-24點(diǎn),每個班次8h,(根據(jù)坐席總班時情況進(jìn)行小時節(jié)點(diǎn)調(diào)整)月休8-11天 班次不定:(可能為7:00-14:00 8:00-18:00 9:00-19:00 10:00-20:00 15:00-24:00也可能會根據(jù)坐席總班時情況進(jìn)行小時節(jié)點(diǎn)調(diào)整) 3、晚班一個月3-4次。 薪資待遇: 1、試用期:3000-3400(保底3000,按照績效考核辦法,超過按實(shí)際超額發(fā)),沒有硬性考核要求(培訓(xùn)期:20個工作日,80/天) 2、轉(zhuǎn)正:固定部分(2000元+200全勤獎)*出勤率+普通績效1500(達(dá)到平均水平)+星級評定(1星400;2星800;三星1200;)+超額績效+小夜補(bǔ)貼40元/次=(綜合薪資4500-7000) 3、試用期兩個月 4、次月20號發(fā)放薪資(培訓(xùn)期、試用期也一樣) 晉升機(jī)制: 1.坐席--組長--主管--項目經(jīng)理 2.可申請橫向調(diào)崗到公司其他業(yè)務(wù)部門,員工發(fā)展空間大
社會招聘
旅居平臺客服
工作內(nèi)容:
1、熟悉了解公司的業(yè)務(wù)產(chǎn)品。
2、根據(jù)旅客的目的地介紹酒店、住宿產(chǎn)品、游玩攻略。
3、轉(zhuǎn)達(dá)處理客戶的意見、需求或至相關(guān)部門。
要求:
1、態(tài)度良好、親和力佳。
2、普通話標(biāo)準(zhǔn),善于溝通。
3、責(zé)任心強(qiáng)。
底薪4500 提成
謝女士
讓我們對接電話打電話還有加班說:NO?。。〈驨O特NO! !
不外出不銷售,只需要在辦公室吹吹空調(diào)~吃點(diǎn)小零食,動動小手指就能勝任~
上班八小時輪班 雙休!無責(zé)底薪4000,綜合薪資,7-80000
什么?。窟@都不能打動你,那我只能!??!求求你了~~
王雪
1、從事移動寬帶隨銷,安裝,維護(hù)故障處理等工作。
2、及時進(jìn)行工單安裝和回復(fù),日常事務(wù)溝通。
楊紅艷
崗位介紹 聯(lián)通10010接聽客服代表業(yè)務(wù)崗主要負(fù)責(zé):接聽聯(lián)通10010熱線,在中國聯(lián)通為客戶設(shè)立的點(diǎn)到點(diǎn)服務(wù)平臺中,為客戶提供查詢、咨詢、業(yè)務(wù)辦理、投訴建議等服務(wù);幫助客戶解決在使用通信業(yè)務(wù)產(chǎn)品過程中出現(xiàn)的問題和需求。 三、崗位要求 1、年齡18-40周歲,高中及以上學(xué)歷; 2、普通話標(biāo)準(zhǔn)、溝通能力強(qiáng)、應(yīng)變能力強(qiáng),性格開朗不內(nèi)向; 3、有客服行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先; 4、每天工作時間8到10小時,倒班輪休,月休七天到八天; 5、能夠熟練使用辦公軟件,文字錄入40字/分鐘以上; 四、工作地點(diǎn) 成都市天府新區(qū)物聯(lián)一路中國聯(lián)通四川天府信息中心 五、工資待遇 (一)、理論培訓(xùn)期 1、培訓(xùn)期補(bǔ)貼:培訓(xùn)上崗考試通過后按照實(shí)際到崗培訓(xùn)天數(shù)計算,每天給予100元(含20元/天餐補(bǔ))補(bǔ)貼,考試不通過每天60元(含20元餐補(bǔ)); (二)、試用期(入職60天內(nèi)) 1、試接期:培訓(xùn)上崗考核通過后至當(dāng)月月底為試接期,按上班出勤天數(shù)每天補(bǔ)貼100元(含20元/天餐補(bǔ));試接期提出離職,則每天補(bǔ)貼按60元(含20元餐補(bǔ)); 2、接話提成:每通電話0.5元/呼.每日不低于50通 3、小夜班補(bǔ)貼:下班時間為 22 點(diǎn)-23 點(diǎn)之間,30 元/班; (三)、轉(zhuǎn)正期(入職大于60天) 薪酬 = 崗位補(bǔ)貼 職工食堂工作餐補(bǔ)貼 通信費(fèi)補(bǔ)貼 小夜班補(bǔ)貼 超工時加班費(fèi) 星級 績效 1、崗位工資1500 餐補(bǔ)200 星級(200-1000) 福利補(bǔ)貼=2500-3700元/月 2、小夜班補(bǔ)貼:下班時間為 22 點(diǎn)-23 點(diǎn)之間,30 元/班; 3、全勤100元/月,交通補(bǔ)貼10元/天,話補(bǔ)50元/月 4、績效提成:月話務(wù)基準(zhǔn)值1100呼/月,(有效話務(wù)量-1100基本產(chǎn)量)*單價1元/通*滿意量系數(shù)(0.4-1.2)*月人工滿意度系數(shù)(0.8-1.1)*月有效話務(wù)量系數(shù)(0.3-1.1)*綜合考評分 六、其他福利 1、企業(yè)可有償提供宿舍,離職場距離近且設(shè)施齊全; 2、上下班有通勤班車可接送至附近地鐵站;早晚提供免費(fèi)班車;(詳見附件) 3、團(tuán)隊氛圍和諧、定期組織郊游、聚餐、生日會等活動; 4、雙向晉升通道:崗位內(nèi)部可通過技能、管理雙方向進(jìn)行晉升晉升和自我發(fā)展,優(yōu)秀管理人員作為核心干部定向到總部進(jìn)行培養(yǎng)或引進(jìn).
喬永士
免費(fèi)求職
企業(yè)直招 不收取任何費(fèi)用
專業(yè)招聘
專人服務(wù) 入職速度快50%
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