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職位描述：

主要工作職責(zé) Major responsibilities
1、 公司產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)溝通、制定和適時(shí)更新，并宣導(dǎo)至成品檢驗(yàn)組；
2、 組織相關(guān)部門對(duì)成品質(zhì)量異常情況進(jìn)行原因分析，并制定改進(jìn)措施，跟蹤落實(shí)情況。
3、 處理客戶質(zhì)量投訴、質(zhì)量事故和專項(xiàng)改進(jìn)；
4、 定期匯總分析客戶投訴內(nèi)容，組織相關(guān)部門進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，并跟蹤落實(shí)改善措施；
5、 定期檢查成品檢驗(yàn)各項(xiàng)工作，掌握工作情況及相關(guān)數(shù)據(jù)，及時(shí)上報(bào)；
次要工作職責(zé) Minor responsibilities
1、協(xié)助部門負(fù)責(zé)人出席對(duì)外活動(dòng)，進(jìn)行對(duì)外關(guān)系維護(hù)；
2、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。、
3、善于發(fā)現(xiàn)問題，并及時(shí)提出合理化建議；

任職要求 Qualifications

1、大專及以上學(xué)歷；

2、2年以上客服管理工作經(jīng)驗(yàn)；熟悉ISO管理體系及TQM等質(zhì)量管理方法；掌握質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，熟悉生產(chǎn)操作流程及相關(guān)工藝情況；

3、掌握office等辦公軟件使用方法、系統(tǒng)軟件相關(guān)部分的使用方法，良好的中文能力；

4、良好的組織管理能力、溝通能力及執(zhí)行能力；

5、工作認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)、能堅(jiān)持原則；
6、主動(dòng)積極，樂于助人；工作嚴(yán)謹(jǐn)、敬業(yè)，責(zé)任心強(qiáng)；具有團(tuán)隊(duì)合作精神，具備較強(qiáng)的執(zhí)行力。

職位描述：

職責(zé)描述： 崗位職責(zé): 1、客戶的聯(lián)系窗口，每天接受客戶委托，安排相關(guān)進(jìn)出口業(yè)務(wù)。 2、及時(shí)主動(dòng)地跟蹤貨物，并填寫相關(guān)表格，做到準(zhǔn)確無誤。 3、針對(duì)異常情況及客戶投訴，需及時(shí)協(xié)調(diào)并解決，同時(shí)提供解決方案。 4、制作項(xiàng)目月報(bào)賬單，核對(duì)相關(guān)費(fèi)用，及時(shí)開票，并跟蹤客戶付款情況。 5、單位臨時(shí)安排的工作。 任職要求： 任職要求: 1、30歲以下； 2、本科及以上學(xué)歷； 3、良好的溝通和協(xié)調(diào)能力 4、有責(zé)任感，認(rèn)真仔細(xì)耐心，有良好的抗壓能力。 5、有一定的英語能力。 6、物流，國貿(mào)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮，經(jīng)驗(yàn)不限。

職位描述：

崗位職責(zé)
1. 需求評(píng)估：負(fù)責(zé)對(duì)客戶的需求進(jìn)行詳細(xì)評(píng)估，確保能夠提供符合客戶需求的服務(wù)方案。
2. 服務(wù)方案確定：根據(jù)需求評(píng)估結(jié)果，制定具體的服務(wù)方案，并與客戶進(jìn)行溝通確認(rèn)。
3. 合同簽訂：協(xié)助客戶完成合同的簽訂流程，確保所有條款清晰明了。
4. 客戶咨詢：解答客戶在使用過程中遇到的問題，提供專業(yè)的咨詢服務(wù)。
5. 售后服務(wù)：處理客戶的售后問題，包括但不限于產(chǎn)品使用、維修等。
6. 客戶維護(hù)：定期與客戶保持聯(lián)系，了解客戶滿意度，提升客戶體驗(yàn)。
7. 協(xié)調(diào)調(diào)度：協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，確保服務(wù)的順利進(jìn)行。
8. 投訴受理：及時(shí)處理客戶投訴，解決客戶問題，提升客戶滿意度。
9. 數(shù)據(jù)管理：收集和整理客戶數(shù)據(jù)，為后續(xù)服務(wù)提供支持。
10. 滿意度回訪：定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，收集反饋意見，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

任職要求
1. 教育背景：大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，具有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2. 溝通能力：具備良好的溝通能力和表達(dá)能力，能夠與客戶進(jìn)行有效溝通。
3. 解決問題能力：具備較強(qiáng)的問題解決能力，能夠快速響應(yīng)并解決客戶問題。
4. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能夠與團(tuán)隊(duì)成員有效合作。
5. 責(zé)任心：工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有較強(qiáng)的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)。
6. 計(jì)算機(jī)技能：熟悉辦公軟件操作，如Word、Excel等。
7. 抗壓能力：具備較強(qiáng)的抗壓能力，能夠在高強(qiáng)度的工作環(huán)境下保持高效工作狀態(tài)。

職位描述：

崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)接待顧客，解答顧客問題 任職要求：責(zé)任心強(qiáng)，禮貌待人，溝通能力強(qiáng)，有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。