崗位職責(zé)： 1、處理公司的重特大投訴事件，及時準(zhǔn)確高效處置，提出解決方案及合理建議并上報給相關(guān)負(fù)責(zé)人； 2、根據(jù)事件分級矩陣，及時有效跟進(jìn)處置每個工單，對工單的交付質(zhì)量核心指標(biāo)負(fù)責(zé)； 3、負(fù)責(zé)跟進(jìn)處置所轄區(qū)域內(nèi)，集團(tuán)各業(yè)務(wù)線的司乘沖突和重大客訴，并對結(jié)果負(fù)責(zé)； 4、將用戶反饋的問題前置化處理，盡量較少因惡性事件帶來的不良影響；具有良好的風(fēng)險把控意識； 5、對負(fù)責(zé)區(qū)域的重大工單數(shù)據(jù)進(jìn)行嘗試分析，為安全教育提供建設(shè)性意見，通過運(yùn)營類工具或產(chǎn)品化手段，降低區(qū)域事故率； 6、建立完善區(qū)域的重大工單處理流程規(guī)則，協(xié)助總部持續(xù)完善平臺安全保障細(xì)則； 崗位要求： 1、統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷，法學(xué)或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、五年以上重大投訴處理崗位工作經(jīng)驗(yàn)，具有面對各種不同類型客戶的資深處置能力，有政企部門解決上訪類問題或處置涉媒危機(jī)類事件者優(yōu)先； 3、熟悉基礎(chǔ)的excel報表制作，有較好的數(shù)據(jù)分析能力； 4、需要具務(wù)較強(qiáng)的邏輯思維及溝通表達(dá)能力，具有自主思考能力，舉一反三，文本編寫能力優(yōu)秀； 5、較強(qiáng)的溝通談判能力以及現(xiàn)場把控能力，能夠獨(dú)立面對各類復(fù)雜場景并控制事態(tài)發(fā)展，有責(zé)任感，創(chuàng)新服務(wù)意識強(qiáng)，能適應(yīng)出差； 6、具備良好的反應(yīng)速度和服務(wù)意識，能沉著應(yīng)對突發(fā)事件并懂得如何安撫用戶情緒；有自主意識，對客觀性事實(shí)有自身判斷；
人事
學(xué)業(yè)規(guī)劃師主管（輔導(dǎo)主管） 崗位描述： 1、負(fù)責(zé)長期用戶的課程履約體驗(yàn)，精準(zhǔn)把控各業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)，有口碑的保障學(xué)習(xí)進(jìn)度、完成課時消耗； 2、完成公司下發(fā)的經(jīng)營指標(biāo)，通過課導(dǎo)老師的專業(yè)素養(yǎng)、有質(zhì)量的運(yùn)營服務(wù)動作，控制退費(fèi)、達(dá)成復(fù)購目標(biāo)； 3、監(jiān)督管理過程質(zhì)量，對業(yè)務(wù)運(yùn)營環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的不符合價值行為的內(nèi)容，進(jìn)行甄別、完善、上升；對課導(dǎo)老師在服務(wù)過程遇到的問題，進(jìn)行有內(nèi)容水平的工作指導(dǎo)； 4、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)搭建與管理、組織建設(shè)和梯隊(duì)建設(shè)，不斷提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力和組織能力，管理20人左右的團(tuán)隊(duì)； 任職要求： 1、本科及以上學(xué)歷，互聯(lián)網(wǎng)教育行業(yè)2年以上運(yùn)營工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)； 2、具備較強(qiáng)的用戶思維，重視服務(wù)質(zhì)量，重視用戶體驗(yàn)，讀懂用戶需求； 3、有一定審美能力，認(rèn)可價值傳遞，相信好的過程質(zhì)量，會產(chǎn)生好的數(shù)據(jù)結(jié)果，不斷追求高標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)； 4、具備互聯(lián)網(wǎng)思維，善于發(fā)現(xiàn)問題，并能提出具體的解決方案，有項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 5、有較強(qiáng)的管理能力和溝通協(xié)作意識，長期致力于教育行業(yè)。 綜合薪資(10-20k)綜合底薪(6-8k),薪資面試通過后定薪，
HR
1、以單盤為維度統(tǒng)籌管理項(xiàng)目，作為新房整裝bbc業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人，為所負(fù)責(zé)的項(xiàng)目整體流程銜接、進(jìn)度及品質(zhì)指標(biāo)進(jìn)行把控，最終為項(xiàng)目經(jīng)營結(jié)果和客戶滿意度負(fù)責(zé)； 2 統(tǒng)籌項(xiàng)目中參與的各個職能和業(yè)務(wù)角色，對項(xiàng)目的立項(xiàng)、產(chǎn)品、業(yè)績、計(jì)劃、交付、品質(zhì)、利潤、客戶滿意度負(fù)責(zé)，決策項(xiàng)目相關(guān)各類問題; 3 調(diào)動統(tǒng)籌項(xiàng)目相關(guān)方專業(yè)線，推動資源、把控進(jìn)展。 【崗位要求】 1、要求統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷，熟悉bbc業(yè)務(wù)模式優(yōu)先； 2、有業(yè)務(wù)營銷經(jīng)驗(yàn)，熟悉新房整裝流程，整裝工程交付管理優(yōu)先； 3、具備良好的溝通能力和資源整合能力，及運(yùn)營管理能力； 4、具備良好的經(jīng)營視角，具有全局觀和品質(zhì)經(jīng)營思路。
王先生
2. 如您應(yīng)聘的崗位屬于涉外勞務(wù)合作/海外崗位的，請務(wù)必核實(shí)招聘方對外勞務(wù)合作資質(zhì)取得情況，同時注意自身資金安全，防范招聘欺詐。
王先生
2. 如您應(yīng)聘的崗位屬于涉外勞務(wù)合作/海外崗位的，請務(wù)必核實(shí)招聘方對外勞務(wù)合作資質(zhì)取得情況，同時注意自身資金安全，防范招聘欺詐。
王先生
2. 如您應(yīng)聘的崗位屬于涉外勞務(wù)合作/海外崗位的，請務(wù)必核實(shí)招聘方對外勞務(wù)合作資質(zhì)取得情況，同時注意自身資金安全，防范招聘欺詐。
王先生
2. 如您應(yīng)聘的崗位屬于涉外勞務(wù)合作/海外崗位的，請務(wù)必核實(shí)招聘方對外勞務(wù)合作資質(zhì)取得情況，同時注意自身資金安全，防范招聘欺詐。
人事部
行業(yè)要求：全部行業(yè)
王先生
2. 如您應(yīng)聘的崗位屬于涉外勞務(wù)合作/海外崗位的，請務(wù)必核實(shí)招聘方對外勞務(wù)合作資質(zhì)取得情況，同時注意自身資金安全，防范招聘欺詐。
王先生
職責(zé)描述： 1、負(fù)責(zé)裝飾工程現(xiàn)場內(nèi)的質(zhì)量自檢、互檢，交接檢查； 2、收集整理質(zhì)量資料，對現(xiàn)場的情況隨時隨地進(jìn)行監(jiān)控，組織隱蔽工程的驗(yàn)收； 3、嚴(yán)格按設(shè)計(jì)圖紙、施工規(guī)范、樣板施工、施工程序、組織施工，按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及時對工程質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)評； 4、參加質(zhì)量會議及質(zhì)量檢查，參加工程質(zhì)量事故的分析調(diào)查和處理； 5、正確處理質(zhì)量和進(jìn)度的關(guān)系，杜絕單位搶工期忽視工程質(zhì)量的現(xiàn)象，發(fā)生質(zhì)量事故應(yīng)及時報告，并積極配合技術(shù)、上級部門分析、研究處理。 任職要求： 1、專科及以上學(xué)歷；建筑、工程管理、土木工程類相關(guān)專業(yè)； 2、從事室內(nèi)裝飾實(shí)際施工現(xiàn)場管理2年以上工作經(jīng)驗(yàn)，有工程監(jiān)理崗位證書優(yōu)先； 3、熟悉施工工藝、材料，具備工程管理相關(guān)知識，了解工程預(yù)算相關(guān)知識； 4、較強(qiáng)的服務(wù)意識.責(zé)任心及解決問題的能力，能夠妥善解決項(xiàng)目監(jiān)理過程中出現(xiàn)的問題； 5、服從管理、聽從安排、不計(jì)得失、吃苦耐勞； 6、質(zhì)檢范圍為公司分配的區(qū)域所屬工地。 面試&辦公地址： 鄭州市管城區(qū)農(nóng)業(yè)南路東歐凱龍家居圣都家裝3樓。 其他： 繳納五險一金、帶薪年假、節(jié)日福利、月度團(tuán)建、省外旅游、哺乳假、專項(xiàng)福利與獎金等。
王先生
崗位職責(zé)： 1、根據(jù)城市運(yùn)營目標(biāo)與業(yè)務(wù)要求，執(zhí)行招聘運(yùn)營策略，驅(qū)動招聘團(tuán)隊(duì)與資源并跟進(jìn)落實(shí)，推動城市業(yè)務(wù)規(guī)模增長； 2、監(jiān)控日常招聘運(yùn)營數(shù)據(jù)，結(jié)合人員增長目標(biāo)與進(jìn)程，定期輸出大區(qū)/城市增長效果分析，并給出方向和策略的優(yōu)化建議； 3、及時對招聘流程中運(yùn)營大區(qū)側(cè)的反饋進(jìn)行采集與分析，優(yōu)化總部和運(yùn)營端的對接效率，提升招聘運(yùn)營效能； 4、根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需求，主動尋找內(nèi)外部增長資源聯(lián)動，驅(qū)動創(chuàng)新規(guī)模增長。 任職資格： 1、本科及以上學(xué)歷，3年以上人力資源相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，擅長招聘運(yùn)營，精通excel，對數(shù)據(jù)敏感，細(xì)致耐心，踏實(shí)認(rèn)真； 2、項(xiàng)目管理及規(guī)劃能力強(qiáng)，執(zhí)行力好，具備較強(qiáng)的資源整合及溝通協(xié)調(diào)能力，保障招聘工作價值最大化； 3、熱愛思考、持續(xù)學(xué)習(xí)，能夠基于數(shù)據(jù)給出系統(tǒng)化的解決方案并真正落地； 4、具有較強(qiáng)的表達(dá)和溝通能力，具有極強(qiáng)的保密意識、主動性和抗壓性； 5、同時具有甲方和乙方招聘工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
王先生
崗位職責(zé)： 1、根據(jù)大區(qū)業(yè)務(wù)場景，協(xié)助部門負(fù)責(zé)人完善建立公司培訓(xùn)文化體系； 2、協(xié)助落地年度/季度/月度培訓(xùn)賦能、企業(yè)文化價值觀運(yùn)營等工作方案； 3、深入業(yè)務(wù)場景，進(jìn)行萃取，課程研發(fā)、優(yōu)秀標(biāo)桿經(jīng)驗(yàn)萃取、進(jìn)行專項(xiàng)賦能項(xiàng)目的落地； 4、內(nèi)部大會/活動的有效落地。 任職資格： 1、本科及以上學(xué)歷、三年以上培訓(xùn)文化或培訓(xùn)講師經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2、具有課程研發(fā)經(jīng)驗(yàn)、文化落地運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 3、具有較強(qiáng)的親和力和敬業(yè)精神，為人正直、誠實(shí)，性格開朗、有活力； 4、思維敏捷，具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)、溝通能力及分析解決問題能力，良好的文字和語言表達(dá)能力。
王先生
崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)品質(zhì)數(shù)據(jù)運(yùn)營，包含周報、月報的數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)追蹤等； 2.負(fù)責(zé)跟b端的品質(zhì)政策宣導(dǎo)及透傳，日常對接溝通協(xié)調(diào)；跟c端的社區(qū)運(yùn)營，提高c端客戶滿意度； 3.能夠聯(lián)動公司各部門，快速有效的解決客訴（特別是群訴），避免問題升級，保證投訴處理時效和質(zhì)量，并依據(jù)規(guī)則，對業(yè)務(wù)人員進(jìn)行判責(zé)和追責(zé)； 4.總結(jié)同類投訴問題的標(biāo)準(zhǔn)化處理流程與機(jī)制，負(fù)責(zé)對客訴問題進(jìn)行深度分析，尋找根因，推動機(jī)制、流程、規(guī)則的建立與優(yōu)化，降低客訴量。 任職資格： 1.統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，有房地產(chǎn)或家裝行業(yè)處理群訴經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，有相關(guān)法律知識者優(yōu)先； 2.有良好的數(shù)據(jù)化運(yùn)營意識，對數(shù)據(jù)敏感； 3.具有優(yōu)秀的組織協(xié)調(diào)和溝通，能夠快速聯(lián)動有效資源解決問題； 4.熟練操作ppt等辦公軟件，有一定的政策宣導(dǎo)能力。
王先生
2. 如您應(yīng)聘的崗位屬于涉外勞務(wù)合作/海外崗位的，請務(wù)必核實(shí)招聘方對外勞務(wù)合作資質(zhì)取得情況，同時注意自身資金安全，防范招聘欺詐。
人事部
職責(zé)描述： 1、通過各渠道導(dǎo)流對接意向客戶，收集客戶信息，分辨客戶意向; 2、通過微信、電話或者拜訪客戶，維護(hù)好關(guān)系，邀約客戶到公司參觀考察邀約量房; 3、接待來訪客戶，向客戶介紹公司樣板展示廳、材料以及施工工藝; 4、配合設(shè)計(jì)師溝通、量房、跟單、帶展，與客戶想法達(dá)成一致，達(dá)到合作目的，協(xié)助到正簽。 任職要求： 1、具備良好的溝通能力，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)能吃苦耐勞，有上進(jìn)心，愿意挑戰(zhàn)高薪 2、有家裝行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、銷售經(jīng)驗(yàn)或者賽道聯(lián)動經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 面試&辦公地址： 鄭州市管城區(qū)農(nóng)業(yè)南路東歐凱龍家居圣都家裝3樓。 其他： 繳納五險一金、帶薪年假、節(jié)日福利、月度團(tuán)建、省外旅游、哺乳假、專項(xiàng)福利與獎金等。
王先生
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