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職位描述：

主要職責(zé)：

一、團(tuán)隊(duì)管理與人才培養(yǎng)
1.全面負(fù)責(zé)統(tǒng)籌部門(mén)管理工作，制定團(tuán)隊(duì)管理制度和工作流程；
2.負(fù)責(zé)本部門(mén)人員的合理配置、人員的選拔、培養(yǎng)、考核、獎(jiǎng)懲與激勵(lì)、淘汰；
3.負(fù)責(zé)貫徹公司核心價(jià)值觀、推動(dòng)企業(yè)文化、做好本部門(mén)成員思想文化建設(shè)，打造本部門(mén)積極向上的文化氛圍。
二、戰(zhàn)略規(guī)劃與目標(biāo)管理
1、根據(jù)公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)、項(xiàng)目情況和市場(chǎng)，制定人力資源項(xiàng)目（人才外包、業(yè)務(wù)外包、招聘流程外包）運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略和年度工作計(jì)劃，明確人力資源項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的目標(biāo)、方向和重點(diǎn)，分解目標(biāo)并監(jiān)督執(zhí)行。
2、定期分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)與競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略以確保戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成
3、主導(dǎo)經(jīng)營(yíng)分析，通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)。
三、人力資源項(xiàng)目交付管理
1、制定人力資源項(xiàng)目服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，督導(dǎo)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落地執(zhí)行，定期檢查項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量，并督促整改；
2、統(tǒng)籌區(qū)域項(xiàng)目交付；
4、審批各類政策；復(fù)核服務(wù)方案、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、勞務(wù)合同/法律文書(shū)等；
5、定期回訪客戶并解決重大客訴。
四、用工風(fēng)險(xiǎn)管理與控制：
1、建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，處理超萬(wàn)元?jiǎng)趧?dòng)爭(zhēng)議及重大工傷事件；
2、建立健全人力資源項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控機(jī)制，定期對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行跟蹤和評(píng)估，及時(shí)調(diào)整風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略，降低運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，確保項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
五、資源統(tǒng)籌與成本管控
1、審批成本控制方案，監(jiān)督執(zhí)行并定期復(fù)盤(pán)；
2、主導(dǎo)人員配置，合理調(diào)配項(xiàng)目經(jīng)理主管等人員資源；
3、提升運(yùn)營(yíng)管理及團(tuán)隊(duì)工作效率。
六、客戶關(guān)系與業(yè)務(wù)拓展：
1、客戶公關(guān)、宴請(qǐng)，維護(hù)好客戶關(guān)系；
2、開(kāi)發(fā)新客戶。

崗位要求：

學(xué)歷：年齡：35-45周歲
學(xué)歷：本科及以上
經(jīng)驗(yàn)：6年以上人力資源公司從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，有對(duì)應(yīng)區(qū)域客戶資源、有人力資源服務(wù)項(xiàng)目客戶開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)及制造業(yè)服務(wù)業(yè)人力資源項(xiàng)目交付經(jīng)驗(yàn)。
技能：人力資源全模塊管理技能，業(yè)務(wù)診斷技能，成本與收益分析技能、利潤(rùn)模型設(shè)計(jì)與分析、創(chuàng)新與變革技能，制度與流程設(shè)計(jì)
熟練掌握各種常見(jiàn)辦公軟件，如：PPT、Word、Excel
能力：
人際敏感度及學(xué)習(xí)力：在人際交往中觀察、表達(dá)能力強(qiáng)，共情度、靈活度上分寸把握有余。是學(xué)習(xí)型人才遇到問(wèn)題能舉一反三，解決思路開(kāi)闊，而非抱怨客觀因素。
抗壓能力與目標(biāo)感：行業(yè)交付壓力大，需具備 “結(jié)果導(dǎo)向” 思維，能在數(shù)據(jù)未達(dá)預(yù)期時(shí)快速調(diào)整，而非抱怨客觀因素；
同時(shí)能承受多任務(wù)并行（如同時(shí)推進(jìn) “勞動(dòng)爭(zhēng)議處理 多項(xiàng)目交付 內(nèi)部資源調(diào)配”）。

職位描述：

崗位職責(zé) 1、根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)及行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，結(jié)合部門(mén)中長(zhǎng)期發(fā)展策略，合理設(shè)置組織結(jié)構(gòu)和崗位，優(yōu)化客服服務(wù)制度政策、流程管理，以及各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)提升客服的整體服務(wù)水平； 2、 負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的工作監(jiān)督與輔導(dǎo)，確保各項(xiàng)工作指標(biāo)達(dá)成公司要求； 3、 負(fù)責(zé)配合招聘、培訓(xùn)、質(zhì)檢、員工關(guān)懷等工作的具體落實(shí)，開(kāi)發(fā)和培養(yǎng)員工能力，管控人員流失率和員工敬業(yè)度； 4、 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)分部與總部其他相關(guān)部門(mén)的關(guān)系，信息及時(shí)同步、反饋，確保各類流程的高效執(zhí)行與工作效率的持續(xù)提升。 5、負(fù)責(zé)編制分部預(yù)算、管控服務(wù)成本，確保達(dá)成經(jīng)營(yíng)或財(cái)務(wù)指標(biāo)。 任職要求 1、熟悉客服團(tuán)隊(duì)運(yùn)作及業(yè)務(wù)流程，具有較強(qiáng)的洞察力，能夠基于數(shù)據(jù)分析有效把控整體的服務(wù)質(zhì)量； 2、對(duì)用戶需求高度敏感，關(guān)注用戶體驗(yàn)、擅于業(yè)務(wù)的思考和規(guī)劃、擅長(zhǎng)資源的協(xié)同和整合，有較強(qiáng)的邏輯思考能力； 3、具有較強(qiáng)的組織、管理、協(xié)調(diào)能力，良好的項(xiàng)目推進(jìn)能力，良好的文字及語(yǔ)言表達(dá)能力，溝通邏輯清晰，抗壓能力強(qiáng)。

職位描述：

職責(zé)： ①、落實(shí)集團(tuán)客戶服務(wù)戰(zhàn)略與規(guī)劃，確保各項(xiàng)政策、指引、制度及標(biāo)準(zhǔn)快速落地實(shí)施； ②、監(jiān)督、管控區(qū)域內(nèi)項(xiàng)目公司各項(xiàng)客戶服務(wù)工作落地開(kāi)展，確保用戶安全（安檢、通氣、搶維修等）及用戶滿意（營(yíng)業(yè)廳服務(wù)、上門(mén)服務(wù)）的目標(biāo)達(dá)成； ③、組建區(qū)域、項(xiàng)目公司客服團(tuán)隊(duì)、提升客服人員的管理能力和業(yè)務(wù)操作能力。 一、關(guān)鍵能力： ①、專業(yè)技術(shù)能力：具備較強(qiáng)的燃?xì)饪头I(yè)務(wù)水平和專業(yè)知識(shí)；精通城鎮(zhèn)燃?xì)饩用窦肮ど虡I(yè)用戶通氣點(diǎn)火、入戶安檢、故障維修、抄收管理等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作流程；熟悉計(jì)量管理；熟悉營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)辦理流程及管理； ②、問(wèn)題分析及解決能力：有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析及問(wèn)題分析能力 ；能結(jié)合實(shí)際情況提出切實(shí)可行的解決方案及措施；熟悉數(shù)字信息化流程，能較好解決業(yè)務(wù)線上化操作問(wèn)題，有效指導(dǎo)信息化應(yīng)用。 ③、溝通協(xié)調(diào)能力：思路清晰，語(yǔ)言能力強(qiáng)，具備高效的溝通協(xié)調(diào)能力； ④、文字書(shū)寫(xiě)能力：有較強(qiáng)的文字功底，擅長(zhǎng)編寫(xiě)方案、工作總結(jié)、通訊稿件等； 二、任職要求： ①、熟悉燃?xì)庑袠I(yè)客戶服務(wù)及客戶運(yùn)營(yíng)安全相關(guān)管理制度及運(yùn)行體系； ②、具有一線工作經(jīng)歷，能結(jié)合實(shí)際分析問(wèn)題、解決問(wèn)題； ③、5年以上燃?xì)庑袠I(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上客服崗位工作經(jīng)歷，具備城市燃?xì)饣A(chǔ)和輸配管理知識(shí)者優(yōu)先 ； ④、年齡45歲及以下。職位福利：五險(xiǎn)一金、周末雙休、餐補(bǔ)、節(jié)日福利、交通補(bǔ)助

職位描述：

#工作職責(zé)# 1、根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)及行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，結(jié)合部門(mén)中長(zhǎng)期發(fā)展策略，合理設(shè)置組織結(jié)構(gòu)和崗位，優(yōu)化客服服務(wù)制度政策、流程管理，以及各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)提升客服的整體服務(wù)水平； 2、 負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的工作監(jiān)督與輔導(dǎo)，確保各項(xiàng)工作指標(biāo)達(dá)成公司及客戶要求； 3、 負(fù)責(zé)配合招聘、培訓(xùn)、質(zhì)檢、員工關(guān)懷等工作的具體落實(shí)，開(kāi)發(fā)和培養(yǎng)員工能力，管控人員流失率和員工敬業(yè)度； 4、 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)分部與總部其他相關(guān)部門(mén)的關(guān)系，信息及時(shí)同步、反饋，確保各類流程的高效執(zhí)行與工作效率的持續(xù)提升。 5、負(fù)責(zé)編制分部預(yù)算、管控服務(wù)成本，確保達(dá)成經(jīng)營(yíng)或財(cái)務(wù)指標(biāo)。 #崗位要求# 1、統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷，8年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)； 2、至少5年以上客服管理經(jīng)驗(yàn)，有千人以上客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)； 3、熟悉BPO客服團(tuán)隊(duì)運(yùn)作及業(yè)務(wù)流程，具有較強(qiáng)的洞察力，能夠基于數(shù)據(jù)分析有效把控整體的服務(wù)質(zhì)量； 4、對(duì)用戶需求高度敏感，關(guān)注用戶體驗(yàn)、擅于業(yè)務(wù)的思考和規(guī)劃、擅長(zhǎng)資源的協(xié)同和整合，有較強(qiáng)的邏輯思考能力； 5、具有較強(qiáng)的組織、管理、協(xié)調(diào)能力，良好的項(xiàng)目推進(jìn)能力，良好的文字及語(yǔ)言表達(dá)能力，溝通邏輯清晰，抗壓能力強(qiáng)。

職位描述：

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的日常管理工作及員工的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)及評(píng)估； 2、制定客戶服務(wù)規(guī)范和制度，設(shè)計(jì)并優(yōu)化客戶服務(wù)各種流程； 3、處理客戶服務(wù)的預(yù)約、咨詢、投訴，控制客戶滿意度的的跟蹤及分析； 4、全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量，助力業(yè)務(wù)發(fā)展。 任職要求： 1、醫(yī)護(hù)專業(yè)本科及以上學(xué)歷，3年以上客戶服務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉客戶服務(wù)體系的管理流程； 2、高度的責(zé)任心和客戶服務(wù)意識(shí)，親和力強(qiáng)，有耐心； 3、較強(qiáng)的組織、計(jì)劃、控制、協(xié)調(diào)能力和人際交往能力、應(yīng)變能力； 4、良好的協(xié)調(diào)及溝通能力，較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。 職位福利：五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、帶薪年假、定期體檢、節(jié)日福利、定期團(tuán)建

職位描述：

崗位職責(zé)：
1、全面負(fù)責(zé)售后服務(wù)部日常規(guī)劃和管理工作，監(jiān)督和協(xié)調(diào)部門(mén)日常工作。
2、負(fù)責(zé)售后服務(wù)體系的建設(shè)、打造良好品牌口碑。
3、制定售后工作計(jì)劃，負(fù)責(zé)部門(mén)員工工作安排、績(jī)效考核及相關(guān)培訓(xùn)。
4、根據(jù)公司發(fā)展制定售后服務(wù)管理體系、管理制度,使各項(xiàng)工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化,并監(jiān)督各項(xiàng)制度的執(zhí)行。
5、根據(jù)市場(chǎng)變化,不斷改進(jìn)、完善客戶服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn),確保服務(wù)人員服務(wù)更明確、更順暢,提高客戶對(duì)我司服務(wù)的認(rèn)可度。
6、負(fù)責(zé)產(chǎn)品售后服務(wù)的全面跟蹤、管理工作，保證售后工作的全面落實(shí)情況。
7、建立健全售后培養(yǎng)培訓(xùn)機(jī)制，不斷提高售后隊(duì)伍專業(yè)性
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷 ；
2、5年以上大型制造業(yè)企業(yè)工作背景，具有較大規(guī)模國(guó)際售后團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，家電行業(yè)背景優(yōu)先；
3、良好的溝通能力，具有團(tuán)隊(duì)合作精神和強(qiáng)有力的執(zhí)行力。
4、工作認(rèn)真細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)，具備較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力
5、優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力，責(zé)任心強(qiáng)，接受海外出差。

職位描述：

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)客服部門(mén)的整體運(yùn)營(yíng)、日常激勵(lì)和績(jī)效考核管理，包括在線客服、電銷、催收等客服團(tuán)隊(duì)，監(jiān)督客服現(xiàn)場(chǎng)管理，合理調(diào)配客服、坐席資源，監(jiān)控運(yùn)營(yíng)質(zhì)量及流程體系運(yùn)行，不斷提升運(yùn)營(yíng)能力； 2、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略制定客服部中長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃，建立完善客服部管理實(shí)施方案、管理制度、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及工作流程； 3、總結(jié)萃取客訴處置經(jīng)驗(yàn)，收集和分析客訴數(shù)據(jù)，挖掘案件問(wèn)題，針對(duì)產(chǎn)品、策略、服務(wù)等方面提出改善建議根源優(yōu)化，持續(xù)提高客戶滿意度。 任職要求： 1、 本科及以上學(xué)歷，有5年及以上銀行/消費(fèi)金融公司等持牌金融機(jī)構(gòu)客服中心工作經(jīng)驗(yàn)，有流程管理項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)或客訴團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮； 2、良好的領(lǐng)導(dǎo)能力，突出的溝通協(xié)調(diào)能力、組織管理能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力及良好的抗壓能力； 3、較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心，工作熱情、耐心，有積極進(jìn)取的精神。

職位描述：

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)整體的交付與服務(wù)管理部的整體團(tuán)隊(duì)建設(shè)、制度體系建設(shè)、技術(shù)與服務(wù)能力建設(shè)； 2、負(fù)責(zé)與銷售公司共同對(duì)接業(yè)主與客戶，協(xié)調(diào)安裝調(diào)試過(guò)程中的業(yè)務(wù)交流與存在的問(wèn)題； 3、負(fù)責(zé)組織現(xiàn)場(chǎng)安裝服務(wù)過(guò)程問(wèn)題的統(tǒng)計(jì)、分析、提出改進(jìn)意見(jiàn)，參與重大項(xiàng)目的方案評(píng)審、技術(shù)優(yōu)化改進(jìn)等工作。 任職要求： 1、本科及以上學(xué)歷，工程師及以上職稱，高壓電器、高電壓技術(shù)、機(jī)械制造、電氣自動(dòng)化、機(jī)械、軟件與電子信息等相關(guān)專業(yè)。 2、高壓開(kāi)關(guān)同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)5年以上工作經(jīng)驗(yàn)，如思源、泰開(kāi)、新東北、西開(kāi)、平高、日立等。 3、工作地點(diǎn)：衡陽(yáng)

職位描述：

1.忠誠(chéng)于公司，熱愛(ài)銷售，并專注于市場(chǎng)營(yíng)銷項(xiàng)目管理工作。講究營(yíng)銷禮儀，待人接物不卑不亢，溝通時(shí)時(shí)語(yǔ)氣緩和，口齒清晰；注重職場(chǎng)形象，給客戶留下良好的個(gè)人、企業(yè)印象。 2.負(fù)責(zé)公司投標(biāo)成功項(xiàng)目的對(duì)接和洽談，建立良好的客戶關(guān)系，維護(hù)老客戶，幫助項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)提升業(yè)績(jī)；

職位描述：

招聘1~2名客服總監(jiān)，主要工作就是高端接待、企業(yè)展廳解說(shuō)。1.30歲以下，身高165cm以上，形象氣質(zhì)佳、普通話標(biāo)準(zhǔn)。2.空乘、旅游管理、酒店管理專業(yè)，本科以上學(xué)歷，現(xiàn)役空乘、碩士研究生優(yōu)先。3.工作地點(diǎn)：中國(guó)電建集團(tuán)貴陽(yáng)院（本部）。4.薪酬待遇：7000以上（可一對(duì)一面談），雙休，五險(xiǎn)一金

職位描述：

職位描述: 1、負(fù)責(zé)制定公司年度預(yù)算及計(jì)劃并跟蹤實(shí)施,對(duì)項(xiàng)目成本進(jìn)行管控 2.負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)目的成本、時(shí)間等進(jìn)行分析與優(yōu)化 3.負(fù)責(zé)組織完成各項(xiàng)合同的簽訂和管理工作 4.組織完成各項(xiàng)合同的執(zhí)行、結(jié)算、收款等工作 5.建立和維護(hù)良好的客戶關(guān)系,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù) 6.協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源,為項(xiàng)目實(shí)施提供支持保障 7.配合市場(chǎng)部開(kāi)展市場(chǎng)推廣活動(dòng),維護(hù)公司品牌形象 8.負(fù)責(zé)部門(mén)人員的培訓(xùn)、管理、考核 9.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項(xiàng) 職位要求: 1.本科及以上學(xué)歷,有政府相關(guān)背景優(yōu)先 2.具有扎實(shí)的商務(wù)知識(shí)功底,具備優(yōu)秀的商務(wù)談判能力 3.精通政府業(yè)務(wù)流程,熟悉招投標(biāo)流程 4.具備良好的文字撰寫(xiě)能力和溝通協(xié)調(diào)能力,擅長(zhǎng)標(biāo)書(shū)制作 5.有10年以上大型客戶服務(wù)企業(yè)或運(yùn)營(yíng)商客服管理經(jīng)驗(yàn) 6.有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、抗壓性和責(zé)任心,能夠適應(yīng)高強(qiáng)度工作壓力

職位描述：

職責(zé)描述： 職責(zé)概述：全面管理和指導(dǎo)物業(yè)客服團(tuán)隊(duì)的日常工作，建設(shè)完善的客服體系，與各部門(mén)密切合作，協(xié)調(diào)解決客戶問(wèn)題，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作。 具體職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)處理重大客戶投訴和糾紛處理，協(xié)調(diào)解決各類客戶問(wèn)題； 2、建立和維護(hù)良好的客戶關(guān)系，提高客戶滿意度； 3、負(fù)責(zé)租戶、業(yè)主物業(yè)費(fèi)收繳； 4、與其他部門(mén)密切合作，協(xié)調(diào)解決客戶問(wèn)題； 5、定期匯報(bào)客戶服務(wù)工作進(jìn)展和成果； 6、制定并執(zhí)行相關(guān)的客戶服務(wù)政策和流程，提高客戶滿意度； 7、制定并執(zhí)行客戶服務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，提升團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)和能力； 8、根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和客戶需求，不斷改進(jìn)和優(yōu)化客戶服務(wù)體系和流程。 任職要求： 1、全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷，物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、15年以上工作經(jīng)驗(yàn)，10年以上高端寫(xiě)字樓物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)或五星級(jí)酒店物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，其中5年以上同等級(jí)別崗位管理經(jīng)驗(yàn)； 3、熟悉物業(yè)行業(yè)相關(guān)政策、法規(guī)，精通寫(xiě)字樓物業(yè)客服管理業(yè)務(wù)全流程，熟悉重大投訴處理等相關(guān)工作。

職位描述：

總部職能角色
職責(zé)描述：
1、負(fù)責(zé)搭建全過(guò)程的客服服務(wù)管理體系；
2、組織制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及客服流程各環(huán)節(jié)操作規(guī)程，形成標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)要求并監(jiān)督執(zhí)行；
3、負(fù)責(zé)指導(dǎo)各區(qū)域/項(xiàng)目不同階段風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控工作；審核各區(qū)域/項(xiàng)目各客符服務(wù)體系年度重點(diǎn)工作安排及方案；
4、負(fù)責(zé)監(jiān)控各區(qū)域公司重點(diǎn)客戶的服務(wù)要求、投訴、反饋、處理等過(guò)程，并及時(shí)分析發(fā)現(xiàn)重要的系統(tǒng)性問(wèn)題，提出改進(jìn)意見(jiàn)并實(shí)施；
5、負(fù)責(zé)編制、組織實(shí)施社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃、走訪計(jì)劃，服務(wù)升級(jí)方案的管控；
6、負(fù)責(zé)公司客服體系人員的培養(yǎng)和管理，提高員工服務(wù)技能和服務(wù)質(zhì)量；
7、負(fù)責(zé)風(fēng)險(xiǎn)事件管控、業(yè)委會(huì)管理、群訴處理；
8、依據(jù)項(xiàng)目所屬地域情況，掌握并熟知當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)，并督導(dǎo)各區(qū)域/項(xiàng)目合理規(guī)避運(yùn)作風(fēng)險(xiǎn)。
任職要求：
1.本科以上學(xué)歷，5年以上物業(yè)客服管理工作經(jīng)驗(yàn)，有酒店/高端住宅管理經(jīng)驗(yàn)***。
2.精通客戶服務(wù)體系的管理流程，至少2年以上知名物業(yè)公司總部客服線條管控經(jīng)驗(yàn)。
3.高度的責(zé)任心和客戶服務(wù)意識(shí)，親和力強(qiáng)，有耐心。
4.較強(qiáng)的組織、計(jì)劃、控制、協(xié)調(diào)能力和人際交往能力、應(yīng)變能力；
5.具備良好的協(xié)調(diào)及溝通能力，較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。

職位描述：

崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的日常管理工作及員工的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)及評(píng)估；
2、制定客戶服務(wù)規(guī)范和制度，設(shè)計(jì)并優(yōu)化客戶服務(wù)各種流程；
3、處理客戶服務(wù)的預(yù)約、咨詢、投訴，控制客戶滿意度的的跟蹤及分析；
4、全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量，助力業(yè)務(wù)發(fā)展。
任職要求：
1、醫(yī)護(hù)專業(yè)本科及以上學(xué)歷，3年以上客戶服務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉客戶服務(wù)體系的管理流程；
2、高度的責(zé)任心和客戶服務(wù)意識(shí)，親和力強(qiáng)，有耐心；
3、較強(qiáng)的組織、計(jì)劃、控制、協(xié)調(diào)能力和人際交往能力、應(yīng)變能力；
4、良好的協(xié)調(diào)及溝通能力，較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。
職位福利：五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、帶薪年假、定期體檢、節(jié)日福利、定期團(tuán)建

職位描述：

崗位職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)企業(yè)大客戶的日常服務(wù)應(yīng)答維護(hù)工作； 2. 負(fù)責(zé)定期大客戶的回訪溝通和需求挖掘，保持長(zhǎng)期的信任關(guān)系； 3. 負(fù)責(zé)大客戶靈工業(yè)務(wù)的處理和反饋； 4. 負(fù)責(zé)大客戶月度服務(wù)時(shí)刻表的制作和維護(hù)； 5. 負(fù)責(zé)臨時(shí)突發(fā)問(wèn)題的響應(yīng)，協(xié)調(diào)，處理，保證大客戶問(wèn)題的對(duì)接及時(shí)性和有效性。 任職要求： 1. 有5年及以上人力資源服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)歷，2年以上人力資源服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，本科及以上學(xué)歷，有中級(jí)經(jīng)濟(jì)師證者優(yōu)先； 2. 具備某個(gè)/某些行業(yè)的專業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，例如外包/保險(xiǎn)/教育/工程建筑/企業(yè)服務(wù)等等； 3. 具備優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí)和B端客戶的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。