1. 負責電商平臺的售前、售中、售后的工作及問題解決； 2. 售前工作：熟練使用千牛/京麥、電話等工具提供售前服務，能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并積極耐心的給客服正確和滿意的回復，催單及促店鋪成交； 3. 售中工作：電商活動的跟進與維護、訂單發(fā)貨狀態(tài)查詢及反饋、物流異常丟缺件解決、缺貨補發(fā)協(xié)調(diào)、贈品及發(fā)貨打標等； 4. 售后工作：平臺日常發(fā)票登記統(tǒng)計、產(chǎn)品破損丟缺件登記統(tǒng)計、物流攔截等處理、退款單跟進處理反饋、催客戶確認收貨等； 5. 配合團隊成員其他工作。 任職資格： 1. 男女不限，接受應屆畢業(yè)生。 具備淘寶、天貓、京東、1688等網(wǎng)銷客服工作經(jīng)驗，熟練操作后臺，對平臺規(guī)則及銷售流程熟悉優(yōu)先； 2. 脾氣好、有耐心，執(zhí)行及學習能力強，有出色的服務意識和協(xié)調(diào)能力； 3. 擅長通過在線聊天工具溝通、交流，打字速度快、能熟練應用辦公軟件Word/Excel等； 4. 抗壓能力強，能夠適應高效率快節(jié)奏的工作環(huán)境，良好的自我驅(qū)動力和上進心。 5.有一定打字速度，對網(wǎng)購有一定的了解 福利待遇： 1. 薪酬福利：底薪 提成； 2. 晉升空間：晉升培訓和暢通的晉升渠道，客服專員→客服主管→客服經(jīng)理； 3. 培訓體系：內(nèi)部 外部培訓； 4. 獎勵體系：年度獎金； 5. 工作氛圍：團隊年齡20 ，年輕扁平化、氛圍輕松團隊凝聚； 6. 福利待遇：享受國家法定假期 不定期團建。 薪資待遇：底薪 滿勤 五險一金 加班費 每月獎金 工齡工資 節(jié)日福利 帶薪年假=3000-5000
劉念念
職責描述： 1.為顧客解惑答疑，幫助顧客選擇商品并解決客戶疑問。促成訂單，與顧客及時熱情溝通。 2.給顧客安排訂單，顧客下單付款后及時填寫單號并督促發(fā)貨。售后問題，幫助顧客進行退換貨。 3.溫馨提示：淘寶客服工作需要耐心與細心，并要求有最基本的禮貌。 任職要求：心態(tài)好，工作認真負責，有耐心
通過社交軟件與客戶溝通 要求：會電腦，工作認真仔細
崗位職責: 1、了解客戶服務需求信息，進行有效跟蹤，做好售前、售后指導和服務工作; 1、熟練運用公司產(chǎn)品，解答客戶提問并落實問題; 3、與相關(guān)部門緊密配合，協(xié)調(diào)溝通; 4、維護客戶關(guān)系，并開發(fā)新客戶任職資格: 1、銷售或客服工作經(jīng)驗優(yōu)先 2、具備敏銳的商業(yè)意識，較強的應變能力、口頭表達與溝通能力; 3、有較強的推廣和維護協(xié)調(diào)客戶的能力，熟悉客戶服務流程; 4、具備較強的學習能力，可快速掌握專業(yè)知識，及時開展工作; 5、熟練運用office及良好的文檔寫作能力
李女士
1：通過電商平臺在線或電話（視頻等）跟客戶溝通和電子產(chǎn)品使用指導，處理一些售后問題，如買家使用產(chǎn)品時出現(xiàn)問題，要快速針對顧客的疑慮作出解答和安撫工作。盡可能減少退貨和負面評價的不良因素。 2：處理日常客戶反饋的如催件等快遞問題和因不滿意等原因產(chǎn)生的退換貨問題 3：做好客戶的安撫工作，如因快遞或我們自身問題造成的損失等，都要對客戶進行安撫 4：查看客戶評論等反饋，積極回訪有價值的客戶，有效提升店鋪品牌形象與客戶回頭率 5：及時、有效、妥善售后，提高客戶滿意度，減少退貨、投訴率、提高客戶滿意率 任職要求： 1：生，20~35歲之間，積極開朗，有親和力，做事清晰有條理, 有較強的理解和溝通能力，有耐心責任心，抗壓能力強； 2：高中以上學歷，喜歡電子產(chǎn)品的N生，有客服電話經(jīng)驗的N生優(yōu)先； 3：熟悉淘寶、天貓、京東規(guī)則及后臺操作知識； 4：遵守公司規(guī)章制度，有團隊精神，有責任感； 5：要求打字速度50/每分鐘以上；
李女士
以打字的形式解決消費者客戶的各類問題，客戶咨詢，解答
王曉晴
招聘異地客服，淘寶，天貓等平臺異地客服人員！ 要求：年齡20-35歲以內(nèi)，有電腦,手機平板不可以。 經(jīng)驗：3個月以上客服經(jīng)驗的，打字速度快，熟悉電腦操作！ 班次：白班是8:00-5:00左右，晚班是16:00-00：30左右。倒班和晚班居多， 倒班是一周白班，一周晚班。 薪資：3-5K不等，上六休一，工作8-9小時左右 崗位職責： 通過平臺提供的工作臺接待顧客，處理顧客的售后問題，促成訂單交易！ 有較強的抗壓能力，有責任心，有耐心，能穩(wěn)定工作。 期待優(yōu)秀的你加入哦~詳細可以關(guān)注公司網(wǎng)站：http://www.jmfkf.com/login
多多
【崗位職責】 1.熟練使用千牛、旺旺等工具與客戶在線溝通，并協(xié)助顧客完成交易 2.對淘寶銷售流程熟悉，有淘寶客服或購物經(jīng)驗者優(yōu)先 3.了解客戶服務需求，進行有效跟蹤，做好售前指導和服務工作 【任職要求】 1.年齡20-35周歲 2.電子商務專業(yè)或者愛好電子商務行業(yè)的應屆畢業(yè)生均可 3.工作有耐心，性格開朗 4.上崗帶薪培訓，有無經(jīng)驗均可 5.打字速度60字/分 【工作時間】 早班：早上 8:00-下午4:00 晚班：下午4:00-晚上11:30 不加班，周休一天，法定假帶薪串休 【薪資待遇】 無責底薪 滿勤 高額提成 車補=保底4000 【福利待遇】 1.五險 2.節(jié)假日福利 3.享有競爭力的薪資水平，發(fā)展空間大
工作內(nèi)容：1、通過后臺及系統(tǒng)等處理客戶退回的疑難件及正常退換貨；2、解答線上（天貓/淘寶/京東/考拉等）顧客的產(chǎn)品咨詢等問題并為顧客提供良好的服務；3、完成上級領(lǐng)導交辦的其他臨時事項。任職要求（有線下門店導購或者線上客服經(jīng)驗者優(yōu)先）1、男女不限，打字速度快、有電子商務客戶服務經(jīng)驗，熟悉網(wǎng)店工作流程優(yōu)先；2、較強的應變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨立處理緊急問題；3、良好的服務意識、耐心和責任心，性格穩(wěn)重、工作積極主動。4、有網(wǎng)店客服工作經(jīng)驗?會千牛、京麥等軟件，有數(shù)據(jù)資料處理經(jīng)驗優(yōu)先考慮。#高大上辦公環(huán)境#五險一金?#全年十三薪#門急診及住院補充醫(yī)療#健康體檢#傳統(tǒng)節(jié)日福利卡，健身福利 年齡要求：22-35歲 職能類別：網(wǎng)店客服客服專員/助理 關(guān)鍵字：淘寶電商客服客服
孫思英
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