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職位描述：

1.客服接待，為顧客解答問題，有專業(yè)術(shù)語（可居家辦公） 2.能熟練使用手機(jī) 3.訂單處理與售后服務(wù)協(xié)助客戶處理下單、支付 4.符合國家相關(guān)政策規(guī)定的殘疾人應(yīng)聘者優(yōu)先錄用。

職位描述：

崗位職責(zé):1、在線客服，通過在線聊天工具（旺旺）解答顧客問題,能獨(dú)立完成網(wǎng)上購物售前、售中、售后工作；2、處理淘寶網(wǎng)店日常事務(wù)，包括網(wǎng)絡(luò)留言回復(fù)、訂單管理，到貨跟蹤、評價管理、售后服務(wù)等工作；3、定期維護(hù)客戶關(guān)系，促進(jìn)互動與銷售。任職資格:1、至少一年以上電商平臺客服經(jīng)驗(yàn)（京東、淘寶、天貓等）。2、有快消品酒類銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄取。3、打字速度快。熟悉電腦的基本操作。4、善溝通,勤奮,能吃苦,可以承受壓力,要具備解答問題百問不煩,要細(xì)心,有耐性,不急噪,能隨機(jī)應(yīng)變。態(tài)度好,工作積極向上,腳踏實(shí)地。5、年齡30歲以下。

職位描述：

工作職責(zé)

1.人員管理:負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊人員出勤管理，員工狀態(tài)管理，及時關(guān)注員工情緒變化、員工激勵等工作，及時上報離職傾向員工，針對有離職傾向的員工，第一時間作出溝通及挽留;
2.績效管理:對班組內(nèi)員工的KPI負(fù)責(zé)，每日向員工同步前一日的KPI完成情況，對數(shù)據(jù)異常人員開展溝通輔導(dǎo)工作。把握客服團(tuán)隊的整體品質(zhì)、績效、生產(chǎn)力;
3.現(xiàn)場管理:現(xiàn)場指標(biāo)實(shí)時監(jiān)管，在符合KPI目標(biāo)下，確保人員資源最有效的利用。走動式管理，解答現(xiàn)場疑問，及時給予業(yè)務(wù)支撐;
4.服務(wù)質(zhì)量管理:負(fù)責(zé)常規(guī)抽檢員工會話，技能輔導(dǎo);
5.落實(shí)上級下達(dá)各項(xiàng)工作，將現(xiàn)場工作情況定期向主管做匯報及時溝通。
職位要求
1、教育水平:大專及以上學(xué)歷;
2、工作經(jīng)驗(yàn):2年以上電商平臺在線客服中心工作經(jīng)驗(yàn);熟悉客服管理標(biāo)準(zhǔn)化流程的建立和完善;較強(qiáng)的輔導(dǎo)、培訓(xùn)能力及領(lǐng)導(dǎo)能力;熟悉電商平臺規(guī)則;
3、技能能力:
A.熟練應(yīng)用辦公軟件(如:excel、word、PPT、Keynote、釘釘?shù)?;
B.良好的客戶服務(wù)中心業(yè)務(wù)流程理解能力，良好的品牌和企業(yè)文化理解能力;
C.積極向上，富有激情，較強(qiáng)的親和力和感染力、良好的溝通能力，思維敏捷;
D.工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有較強(qiáng)的邏輯思維能力學(xué)習(xí)及應(yīng)變能力強(qiáng)，具有較強(qiáng)抗壓能力;
E.善于溝通和協(xié)調(diào)，有良好的團(tuán)隊合作精神;
薪資8-10k 上班時間倒班最晚到12點(diǎn)

職位描述：

崗位職責(zé)： 1、通過手機(jī)、微信與客戶聊天銷售產(chǎn)品，在微信平臺發(fā)布產(chǎn)品相關(guān)信息，推廣公司產(chǎn)品； 2、使用天貓平臺等在線聊天工具解答客戶疑問,引導(dǎo)客戶下單,促成交易為客戶解決售前、售后問題,提供滿意的服務(wù)； 3、銷售能力強(qiáng)、熟悉天貓、400等購物流程； 4、對天貓、400銷售有濃厚的興趣,了解天貓、400規(guī)則和基本的銷售技巧,思維活躍, 并且能根據(jù)顧客的不同需求來靈活的進(jìn)行推薦。 任職要求： 1、有天貓、京東客服或者電話銷售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用； 2、有食品、保健品食品、藥品工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用； 3、office辦公軟件、計算機(jī)操作熟練，要求打字速度要快(每分鐘70個字左右)； 4、普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，有較強(qiáng)的溝通和學(xué)習(xí)能力，有良好的服務(wù)意識、較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力，富有工作熱情和團(tuán)隊意識。

職位描述：

崗位職責(zé)：
1、網(wǎng)絡(luò)在線接受客戶售前咨詢，促成交易;
2、處理客戶購買異議，如實(shí)講解專業(yè)的產(chǎn)品知識;
任職資格：
1、良好的溝通能力
2、打字達(dá)人
3、有一顆愛學(xué)習(xí)的心
薪資待遇:
1、住宿：公司提供員工宿舍
2、社保：交納五險
3、福利：帶薪年假、生日祝福、節(jié)假日員工福利
4、工作時間：8小時工作制

（有住宿，有餐廳，宿舍在公司對面）

職位描述：

崗位職責(zé)： 1、通過手機(jī)、微信與客戶聊天銷售產(chǎn)品，在微信平臺發(fā)布產(chǎn)品相關(guān)信息，推廣公司產(chǎn)品； 2、使用天貓平臺等在線聊天工具解答客戶疑問,引導(dǎo)客戶下單,促成交易為客戶解決售前、售后問題,提供滿意的服務(wù)； 3、銷售能力強(qiáng)、熟悉天貓、400等購物流程； 4、對天貓、400銷售有濃厚的興趣,了解天貓、400規(guī)則和基本的銷售技巧,思維活躍, 并且能根據(jù)顧客的不同需求來靈活的進(jìn)行推薦。 任職要求： 1、有天貓、京東客服或者電話銷售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用； 2、有食品、保健品食品、藥品工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用； 3、office辦公軟件、計算機(jī)操作熟練，要求打字速度要快(每分鐘70個字左右)； 4、普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，有較強(qiáng)的溝通和學(xué)習(xí)能力，有良好的服務(wù)意識、較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力，富有工作熱情和團(tuán)隊意識。