1.負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部的日常銷售工作，包括產(chǎn)品咨詢回復(fù)、交易問題處理等，促進(jìn)訂單成交；
2.按照公司標(biāo)準(zhǔn)，對存在售后問題的客戶，安撫客戶并快速解決售后問題；
3.根據(jù)公司現(xiàn)行快遞費用標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行快遞費用的核算；
4.熟練操作電商各店鋪后臺軟件，包括各平臺店鋪后臺訂單處理等功能的使用；
5.熟練掌握店鋪所售賣的產(chǎn)品知識（產(chǎn)品規(guī)格、保質(zhì)期、口味等）；
6.根據(jù)要求完成所有平臺店鋪客戶意見的收集及反饋；
7.各平臺店鋪的中差評回評，對***進(jìn)行整理，包括產(chǎn)品問題、物流問題、客服問題等；
8.完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。上班時間：早班8點半-17點半；晚班16點-24點；能接受聯(lián)系；
譚璇
崗位職責(zé)
1.通過在線會話和400語音處理客戶在電商平臺發(fā)起的包含售前咨詢、售中促單、售后保障在內(nèi)的全流程產(chǎn)生的問題，提供最優(yōu)方案，解決客戶訴求，提供高質(zhì)量的服務(wù)。
2. 通過優(yōu)化、創(chuàng)新和個性化的服務(wù)，給用戶帶來驚喜體驗。 積極主動與客戶保持及時暢通的聯(lián)系，收集反饋維護(hù)客戶關(guān)系，提升服務(wù)滿意度和品牌粘性。
3.通過多樣化的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，主動識別問題、推動產(chǎn)品工具優(yōu)化、改善業(yè)務(wù)流程、數(shù)據(jù)分析、團(tuán)隊協(xié)作等，提高工作效率和團(tuán)隊服務(wù)質(zhì)量。
4.完成上級交辦的其他任務(wù)。
崗位要求：
1、高中、中專或以上學(xué)歷
2、有1年及以上全職電商客服經(jīng)驗優(yōu)先，有在淘寶/京東/拼多多/抖音等電商平臺、品牌方客服工作經(jīng)驗優(yōu)先。
3、溝通能力良好，親和力，責(zé)任心強(qiáng)
工作時間 ： A班早8點-17點，B班早9點-18點，C班15點-24點
輪班制，包含周末和節(jié)假日
薪資待遇 ：
基本工資4000 績效
工作地點 ：江蘇省蘇州市太倉市浮橋鎮(zhèn)龍江路601號
周*姐
【崗位內(nèi)容】
1、快速及準(zhǔn)確地解答淘寶平臺顧客的問題和疑惑；
2、處理客戶需求和投訴；
3、回復(fù)客戶售前咨詢；
4、沒有銷售性質(zhì)，無需外出。
【崗位要求】
1、高中，中專及以上
2、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，會電腦打字；
【薪酬待遇】
1、前期綜合收入3-4K，轉(zhuǎn)正平均綜合收入3800-6000元以上；
2、入職滿一年有薪假期5天以上（如：婚假、產(chǎn)假、年假、陪產(chǎn)假、及病假等）；
3、不定期組織集體活動（如：員工聚餐、旅游、節(jié)日晚會等）；
4、入職享有五險一金；其他福利節(jié)日禮品、年終獎金等等。
【上班時間】
試用期朝九晚六，固定白班
轉(zhuǎn)正后排班輪休，8小時工作制，月休4-6天
【工作地點】
昭通市鎮(zhèn)雄縣 鎮(zhèn)雄縣電子商務(wù)和物流產(chǎn)業(yè)園（復(fù)烤廠附近）
黎先生
電話銷售客服 線下拓展新客戶，維護(hù)老客戶
聶子棟
崗位職責(zé)
1、利用微信平臺進(jìn)行公司產(chǎn)品的銷售及推廣
2、向顧客提供產(chǎn)品信息,回答顧客相關(guān)的間問并提供相應(yīng)的建議
3、學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和專業(yè)技術(shù),不斷提高自身職業(yè)素質(zhì)和技能
4、對微信服務(wù)號的日常經(jīng)營,及時更新、維護(hù)微信內(nèi)容,發(fā)展粉絲規(guī)模和提升粉絲活躍度
任職要求
1、大專以上學(xué)歷具有電商相關(guān)平臺客服工作經(jīng)驗1年以上，有翡翠玉器銷售客服經(jīng)驗者優(yōu)先。
2、具有較強(qiáng)的溝通能力及交際技巧,具有親和力。
3、具備一定的分析及判斷能力,良好的客戶服務(wù)意識。
4、思維敏捷,說服力強(qiáng),可同時與多人進(jìn)行微信交流有良好的服務(wù)意識和營銷意識。
怡泰祥
崗位職責(zé)
1.通過在線會話和400語音處理客戶在電商平臺發(fā)起的包含售前咨詢、售中促單、售后保障在內(nèi)的全流程產(chǎn)生的問題，提供最優(yōu)方案，解決客戶訴求，提供高質(zhì)量的服務(wù)。
2. 通過優(yōu)化、創(chuàng)新和個性化的服務(wù)，給用戶帶來驚喜體驗。 積極主動與客戶保持及時暢通的聯(lián)系，收集反饋維護(hù)客戶關(guān)系，提升服務(wù)滿意度和品牌粘性。
3.通過多樣化的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，主動識別問題、推動產(chǎn)品工具優(yōu)化、改善業(yè)務(wù)流程、數(shù)據(jù)分析、團(tuán)隊協(xié)作等，提高工作效率和團(tuán)隊服務(wù)質(zhì)量。
4.完成上級交辦的其他任務(wù)。
崗位要求：
1、高中、中?；蛞陨蠈W(xué)歷
2、有1年及以上全職電商客服經(jīng)驗優(yōu)先，有在淘寶/京東/拼多多/抖音等電商平臺、品牌方客服工作經(jīng)驗優(yōu)先。
3、溝通能力良好，親和力，責(zé)任心強(qiáng)
工作時間 ： A班早8點-17點，B班早9點-18點，C班15點-24點
輪班制，包含周末和節(jié)假日
薪資待遇 ：
基本工資4000 績效
工作地點 ：江蘇省蘇州市太倉市浮橋鎮(zhèn)龍江路601號
何倩
【崗位職責(zé)】
1、運用旺旺與買家溝通, 回應(yīng)客戶咨詢, 解決各項售前咨詢問題；
2、通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，熟悉公司產(chǎn)品及相關(guān)知識、規(guī)則及交易流程，進(jìn)行導(dǎo)購，實現(xiàn)成交；
3、負(fù)責(zé)日常顧客評價回復(fù)、老顧客回訪及服務(wù)質(zhì)量提升等工作；
4、根據(jù)每期活動培訓(xùn)，配合完成各項促銷推廣工作的實施、完成個人銷售目標(biāo)。
【任職要求】
1、本科以上學(xué)歷，熟悉電腦、旺旺聊天工具操作，打字速度不低于30字/分鐘；
2、具備良好的服務(wù)意識及溝通能力，有較強(qiáng)的團(tuán)隊意識及抗壓力；
3、能夠做到有問必答、百問不厭，自控能力強(qiáng)、靈活耐心；
4、人品好，有強(qiáng)烈的責(zé)任心和團(tuán)隊精神。
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