需要滿18周歲的，做長(zhǎng)期的 崗位職責(zé)： 1. 熟練操作酒店前臺(tái)系統(tǒng)，包括但不限于房態(tài)、房量控制。 2. 精準(zhǔn)控房，確保所有操作符合酒店標(biāo)準(zhǔn)。 3. 處理客人投訴及相關(guān)問題，確保客人滿意度。 4. 形象良好，端莊大方，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 5. 執(zhí)行力強(qiáng)，勤奮，嚴(yán)格遵守酒店管理制度。 任職要求： 1. 有酒店前臺(tái)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，熟練掌握酒店前臺(tái)操作流程。 2. 人品誠(chéng)實(shí)可信，具備良好的職業(yè)道德。 3. 形象良好，端莊大方，具有良好的服務(wù)意識(shí)。 4. 執(zhí)行力強(qiáng)，具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和溝通能力。 5. 能夠處理好客人投訴及相關(guān)問題。
莊輝揚(yáng)
主要負(fù)責(zé)為客人辦理入住退房手續(xù)，做預(yù)訂
負(fù)責(zé)進(jìn)店客人安排 底薪4.2k+提成=月入8000—15000 要求:形象氣質(zhì)佳
蘇
1、正確掌握當(dāng)日酒店客房的需求及供應(yīng)狀況，了解當(dāng)日客人抵、離店情況，核對(duì)房態(tài)，做好分房工作。 2、熱情接待客人，辦理各種手續(xù)，提前安排VIp客人和會(huì)議客人的入住登記。 3、嚴(yán)格遵守保密制度，維護(hù)顧客利益，特殊情況及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)。 4、與相關(guān)部門保持聯(lián)系，及時(shí)處理各種信息，努力提高服務(wù)質(zhì)量及客房出租率。 5、接受和處理預(yù)訂信息。 6、對(duì)客人的詢問要熱情、禮貌、迅速地應(yīng)答，為客人提供留言、叫醒、咨詢等服務(wù)。 7、熟悉工作中常用及重要的各類電話號(hào)碼，按工作程序迅速、準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接每一個(gè)電話，保證通訊工作暢通，并做好各項(xiàng)記錄。 8、負(fù)責(zé)為客人結(jié)帳，收取以現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳、信用卡等支付方式的住宿、洗衣等費(fèi)用。 9、將住客帳單分類并及時(shí)輸入電腦，妥善保存。 10、愛護(hù)各類設(shè)備，保證通訊設(shè)備整潔、暢通，維護(hù)其正常工作。 11、認(rèn)真做好貴重物品登記保管及行李寄存、提取工作。 12、對(duì)酒店發(fā)生的失火、盜竊、急病等緊急情況，按照酒店規(guī)定迅速通知有關(guān)部門妥善處理 13、認(rèn)真及時(shí)地完成上級(jí)委派的其它工作 二、薪資福利：法定節(jié)日三薪 夜班補(bǔ)貼 包吃住 獎(jiǎng)金 年終13薪 團(tuán)建 售卡提成。
羅淑琴
崗位職責(zé)： 1、客棧前臺(tái)接待工作，辦理客人入住、退房、收銀等； 2、交處理客人投訴、糾紛。如果不能解決的要及時(shí)上報(bào)上級(jí)，要保持微笑禮貌用語，維護(hù)品牌形象。 3、為客人提供咨詢服務(wù)等。 二、崗位要求：可招收應(yīng)屆生 1、開朗親切，有較好的溝通能力及表達(dá)能力這是基本，與客人打交道懂得基本禮儀 2、高中及以上學(xué)歷 3、有服務(wù)業(yè)的素養(yǎng)，遇見客人投訴之類能快速變通
15359217792
負(fù)責(zé)茶水接待來訪客戶
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