與今日招聘企業(yè)隨時(shí)溝通
與今日招聘企業(yè)隨時(shí)溝通
前臺(tái)接待: 1、負(fù)責(zé)前臺(tái)工作,做好迎賓工作,提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),保證客戶的滿意; 2、關(guān)注房間預(yù)訂情況,及時(shí)和各部門(mén)保持溝通與聯(lián)系; 3、與客人和員工有效的溝通,提供明確的指示,及時(shí)準(zhǔn)確的向各部門(mén)傳達(dá)相關(guān)信息; 4、熟悉了解公司內(nèi)部的設(shè)施、特色、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等,可以清楚的回答客人的各種咨詢; 5、解決突發(fā)事件,處理客戶投訴,并及時(shí)反饋給相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)妥善處理
高15010672268
崗位內(nèi)容:
1. 完成前臺(tái)接待、電話接聽(tīng)、客人導(dǎo)引、預(yù)訂、登記、變更、結(jié)賬等工作,同時(shí)協(xié)調(diào)各部門(mén)工作。
2. 積極處理客人投訴和問(wèn)題,對(duì)客人需求及反饋進(jìn)行跟蹤和回訪,提升客戶滿意度。
3. 對(duì)客戶的信息進(jìn)行準(zhǔn)確收集和記錄,保證信息傳遞的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。
4. 協(xié)助管理層做好日常行政工作,維護(hù)公司品牌形象。
任職要求:
1. 具有出色的溝通協(xié)調(diào)能力,善于處理突發(fā)事件,具備一定的問(wèn)題解決能力。
2. 為人誠(chéng)信、穩(wěn)重、有耐心、熱情、細(xì)致入微,且身體健康,能夠適應(yīng)輪班制工作。
3.班次:白夜休休,1.60米以上,30歲以下,形象好。
負(fù)責(zé)為客人辦理入住和退房
劉經(jīng)理
崗位內(nèi)容:
1. 負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)的日常接待工作,包括客人接待、信息咨詢、關(guān)注客人需求等。
2. 完成酒店前臺(tái)的基礎(chǔ)工作,如來(lái)賓登記、房?jī)r(jià)確認(rèn)、床鋪安排、換房申請(qǐng)等。
3. 維持酒店前臺(tái)區(qū)域的秩序,協(xié)調(diào)與其他部門(mén)的配合統(tǒng)籌,確保酒店日常運(yùn)營(yíng)工作順利。
4. 提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn),關(guān)注客人反饋和需求,維護(hù)好酒店品牌形象。
任職要求:
1. 具備基本的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識(shí),無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)者可培訓(xùn)或?qū)嵙?xí)。
2. 良好的溝通能力、表達(dá)能力和理解能力,具備團(tuán)隊(duì)合作精神和適應(yīng)不同客戶群體需要的能力。
3. 做事踏實(shí)認(rèn)真、細(xì)心負(fù)責(zé)、有一定的工作穩(wěn)定性和耐心,能夠承受一定強(qiáng)度的工作壓力。
4. 外語(yǔ)水平不是必選條件,但會(huì)英語(yǔ)或其他外語(yǔ)者可優(yōu)先考慮,熟練使用計(jì)算機(jī)辦公軟件操作。
張娜娜
崗位內(nèi)容:
1. 負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)的日常接待工作,包括客人接待、信息咨詢、關(guān)注客人需求等。
2. 完成酒店前臺(tái)的基礎(chǔ)工作,如來(lái)賓登記、房?jī)r(jià)確認(rèn)、床鋪安排、換房申請(qǐng)等。
3. 維持酒店前臺(tái)區(qū)域的秩序,協(xié)調(diào)與其他部門(mén)的配合統(tǒng)籌,確保酒店日常運(yùn)營(yíng)工作順利。
4. 提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn),關(guān)注客人反饋和需求,維護(hù)好酒店品牌形象。
任職要求:
1. 具備基本的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識(shí),無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)者可培訓(xùn)或?qū)嵙?xí)。
2. 良好的溝通能力、表達(dá)能力和理解能力,具備團(tuán)隊(duì)合作精神和適應(yīng)不同客戶群體需要的能力。
3. 做事踏實(shí)認(rèn)真、細(xì)心負(fù)責(zé)、有一定的工作穩(wěn)定性和耐心,能夠承受一定強(qiáng)度的工作壓力。
4. 熟練使用計(jì)算機(jī)辦公軟件操作。
一、接待賓客時(shí)要禮貌、主動(dòng)、熱情、快捷,做到微笑服務(wù),使客人滿意;; 二、具有謙虛、上進(jìn)、認(rèn)真、有責(zé)任心的工作態(tài)度,有靈活機(jī)敏的頭腦; 三、熟練地操作電腦,并有較扎實(shí)的外語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)、寫(xiě)能力 四、制作前臺(tái)有關(guān)統(tǒng)計(jì)表,及時(shí)傳遞信息各資料,并保存好各類資料; 五、認(rèn)真做好上、下班交接工作,仔細(xì)記錄工作情況,填寫(xiě)交班本; 六、遇事沉著、冷靜,有緊急情況時(shí)應(yīng)及時(shí)向上級(jí)報(bào)告,同時(shí)采取相對(duì)措施; 七、與同事關(guān)系良好,尊敬上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),可隨時(shí)向上司反映工作之不足,積極大膽地提出合理建議。
連鎖酒店前臺(tái)和客房,前臺(tái)負(fù)責(zé)接待客人,為客人辦理入住,收銀和接聽(tīng)電話;客房負(fù)責(zé)整理客房?jī)?nèi)衛(wèi)生,檢查房間,清點(diǎn)布草。
劉冠奇
1、根據(jù)預(yù)訂優(yōu)質(zhì)快速的為客人辦理入住手續(xù),確認(rèn)相關(guān)信息,如:房?jī)r(jià),人數(shù)等,依客人喜好予以排房。向客人介紹酒店各種宣傳促銷活動(dòng)及推銷希爾頓榮譽(yù)客會(huì)給非會(huì)員,吸引新會(huì)員的加入。指引去房間的方向并解釋房卡的使用方法,向客人分發(fā)禮物等。
2、 確保入住期間的各項(xiàng)需求能有效滿足,幫助客人辦理外幣兌換及結(jié)帳手續(xù)。接收現(xiàn)金,信用卡,旅行支票,公司或第三方付費(fèi)等付款方式。
3、熱情友好的問(wèn)候客人,對(duì)客人的合理需求予以積極恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。準(zhǔn)確提供各種信息如:酒店?duì)I業(yè)場(chǎng)所的營(yíng)業(yè)時(shí)間及VIP促銷計(jì)劃等。
4、對(duì)自己權(quán)限范圍內(nèi)不能予以解決的問(wèn)題和需求,及時(shí)反饋給相應(yīng)部門(mén)和人員予以解決。
5、禮貌的接聽(tīng)所有來(lái)電,及時(shí)恰當(dāng)?shù)膽?yīng)客人要求處理各種郵件、傳真及轉(zhuǎn)交物品。
6、成著冷靜的應(yīng)對(duì)和處理各類客人投訴,如:客人對(duì)價(jià)格不滿,空調(diào)或供暖系統(tǒng)的不足等。
7、積極的工作,友好的為客人提供服務(wù)。
8、積極參加所需的各種培訓(xùn),提高工作能力。
9、致力于酒店工作,為酒店發(fā)展提供創(chuàng)造性的建議,為顧客和整個(gè)團(tuán)隊(duì)提供高品質(zhì)服務(wù)。
10、在前臺(tái)的團(tuán)隊(duì)中起到積極作用,有效的溝通,確保達(dá)到目標(biāo)。
11、為顧客提供熱情周到的服務(wù),有賓至如歸感。
職位福利:五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、包吃、帶薪年假、節(jié)日福利、定期體檢、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、周末雙休
職位亮點(diǎn):1、快速的晉升通道2、溫馨的團(tuán)隊(duì)氣氛
鐘凌寒
崗位內(nèi)容:
1. 負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)日常接待、咨詢、退房等工作,提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。
2. 協(xié)助處理客人投訴和問(wèn)題,并能夠高效地解決相關(guān)事宜。
3. 按照規(guī)定流程完成住客入住及離店的相關(guān)操作,以確保行政工作的順利進(jìn)行。
4. 維護(hù)好前臺(tái)區(qū)域的整潔和秩序,協(xié)調(diào)與其他部門(mén)的合作。
任職要求:
1. 熱愛(ài)酒店管理工作,具備相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
2. 服務(wù)意識(shí)強(qiáng),具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
3. 認(rèn)真細(xì)致,能夠獨(dú)立工作并承擔(dān)壓力。
原標(biāo)題:《酒店前臺(tái)》
一、崗位職責(zé)
1. 訂房服務(wù):熟練運(yùn)用酒店預(yù)訂系統(tǒng),準(zhǔn)確處理來(lái)自線上平臺(tái)、線下電話及郵件等多渠道的訂房需求。根據(jù)客人需求,專業(yè)推薦合適房型,詳細(xì)介紹房間設(shè)施、價(jià)格及酒店各類優(yōu)惠活動(dòng),確保客人獲得滿意的預(yù)訂方案。
2. 入住辦理:以熱情、友好的態(tài)度迎接到店客人,為客人提供高效、優(yōu)質(zhì)的入住登記服務(wù)。
3. 仔細(xì)核對(duì)客人身份信息,按照酒店規(guī)定收取押金,發(fā)放房卡,并向客人清晰說(shuō)明房間位置、早餐時(shí)間與地點(diǎn)、酒店其他設(shè)施的使用方法等關(guān)鍵信息。
4. 退房處理:為退房客人辦理結(jié)賬手續(xù),快速準(zhǔn)確地核對(duì)消費(fèi)明細(xì),結(jié)算費(fèi)用,歸還押金或處理支付事宜。及時(shí)跟進(jìn)客人反饋,處理可能出現(xiàn)的投訴與問(wèn)題,確??腿嗽跓o(wú)后顧之憂的情況下離店。
5. 客戶服務(wù):解答客人關(guān)于酒店服務(wù)、交通等各類咨詢,提供貼心周到的服務(wù)。
6. 協(xié)助客人解決入住期間遇到的各類問(wèn)題,如物品借用、維修需求等,協(xié)調(diào)酒店各部門(mén)為客人提供支持。
7. 其他工作:負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的日常清潔與整理,確保工作環(huán)境整潔有序,展現(xiàn)酒店良好形象。
8. 及時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性任務(wù),如協(xié)助籌備會(huì)議、活動(dòng)接待等相關(guān)工作。
二、任職要求
1. 工作經(jīng)驗(yàn):具有3年及以上酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉酒店前臺(tái)各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程,能夠獨(dú)立且熟練地處理訂房、入住、退房等全流程工作。
2. 技能要求:熟練操作酒店常用預(yù)訂系統(tǒng)及辦公軟件(如 Word、Excel)。
3. 具備良好的溝通能力,能夠流利地與客人進(jìn)行交流。
4. 形象氣質(zhì)佳,具備親和力和良好的職業(yè)素養(yǎng),能夠在第一時(shí)間給客人留下良好印象。
5. 具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心,能夠始終保持熱情、耐心的工作態(tài)度。
6. 擁有優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和問(wèn)題解決能力,能夠靈活應(yīng)對(duì)各類突發(fā)情況。
7. 工作認(rèn)真細(xì)致,具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠與酒店各部門(mén)協(xié)同工作,為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
說(shuō)明:此項(xiàng)目屬海淀區(qū)保障性住房社區(qū)酒店式公寓項(xiàng)目。
時(shí)佳
1.及時(shí),準(zhǔn)確接聽(tīng)/轉(zhuǎn)接電話,負(fù)責(zé)來(lái)訪客人的接待,及時(shí)處理訂單,安排客人入住。
2.認(rèn)真地進(jìn)行交接班工作,不清楚的地方要及時(shí)提出,備用金班班交接,前帳不清后賬不接
3.作好班前準(zhǔn)備,認(rèn)真檢查電腦、打印機(jī)、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)、信用卡 POS 機(jī)、制卡機(jī),掃描儀等設(shè)備工作是否正常,并作好清潔保養(yǎng)工作。
4.掌握房態(tài)和客房情況,積極熱情地推銷客房了解當(dāng)天預(yù)定預(yù)離客人,確認(rèn)其付款方式,以保證入住和結(jié)帳準(zhǔn)確無(wú)誤。
5.準(zhǔn)確熟練地收點(diǎn)客人現(xiàn)金、支票,打印客人各項(xiàng)收費(fèi)帳單,及時(shí),準(zhǔn)確地為客人結(jié)帳并根據(jù)客人的合理要求開(kāi)具發(fā)票
6.完成上級(jí)主管交辦的其它工作
崗位要求:18-35歲,男女不限,中專以上學(xué)歷,有前臺(tái)及收銀經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,形象好氣質(zhì)佳普通話標(biāo)準(zhǔn),無(wú)違法犯罪記錄
福利待遇: 4-6k/月,五險(xiǎn)一金,節(jié)假日三薪,提供食宿,有過(guò)節(jié)福利,生日福利,帶薪年假探親假等。
職位亮點(diǎn):國(guó)企單位、8小時(shí)工作制、免費(fèi)食宿
劉煒宇
日式連鎖餐飲服務(wù)員包吃住4800/月
崗位職責(zé):
1、按照領(lǐng)班安排認(rèn)真做好桌椅、餐廳衛(wèi)生,餐廳鋪臺(tái),準(zhǔn)備好各種用品,確保正常營(yíng)業(yè)使用。
2、接待顧客應(yīng)主動(dòng)、熱情、禮貌、耐心、周到,使顧客有賓至如歸之感;
3、運(yùn)用禮貌語(yǔ)言,為客人提供服務(wù),
4、善于向顧客介紹和推銷本餐廳飲品及特色菜點(diǎn);
5、配合領(lǐng)班工作,服從領(lǐng)班或以上領(lǐng)導(dǎo)指揮,團(tuán)結(jié)及善于幫助同事工作;
6、積極參加培訓(xùn),不斷提高服務(wù)技能。
薪資待遇:
1、:底薪2500 崗位津貼700 其他補(bǔ)助600 全勤200 房補(bǔ)800(17--40周歲)
上班時(shí)間:上六休一,早10晚10,下午13-17點(diǎn)休息
任職要求:
1、年齡17-40歲,男女不限,身體健康
李琰萱/人事經(jīng)理
一、酒店前臺(tái) 1.負(fù)責(zé)訪客、來(lái)賓的登記、接待、引見(jiàn),對(duì)無(wú)關(guān)人員的阻擋; 2.服從安排,負(fù)責(zé)電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā),做好信息的記錄、整理、建檔; 3.配合做好管理、辦公區(qū)域管理等相關(guān)工作、辦公室的日常維護(hù);4.負(fù)責(zé)管理前臺(tái)辦公用品及辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng)、盆景植物的日常維護(hù)和保養(yǎng)。 5.根據(jù)前臺(tái)工作準(zhǔn)則開(kāi)展工作 二、酒店餐飲 1.店面點(diǎn)單、收銀 2、店面區(qū)域上餐,收餐。 3、為旅客解答問(wèn)題 4、為旅客進(jìn)行服務(wù) 三、酒店巡視 巡視檢查工作;嚴(yán)格按照消防要求,及時(shí)檢查消防器材,檢查否有消防設(shè)備損壞;了解消防設(shè)備的使用;出現(xiàn)火警警情,應(yīng)在3分鐘到達(dá)指定位置;熟悉消防系統(tǒng)工作流程和應(yīng)急操作規(guī)程,熟悉消防設(shè)備日檢、月檢、季檢、年檢標(biāo)準(zhǔn),發(fā)生應(yīng)急事件時(shí)嚴(yán)格按照相關(guān)流程進(jìn)行應(yīng)急處置 招聘人數(shù):10人
17600894536
一、酒店前臺(tái) 1.負(fù)責(zé)訪客、來(lái)賓的登記、接待、引見(jiàn),對(duì)無(wú)關(guān)人員的阻擋; 2.服從安排,負(fù)責(zé)電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā),做好信息的記錄、整理、建檔; 3.配合做好管理、辦公區(qū)域管理等相關(guān)工作、辦公室的日常維護(hù);4.負(fù)責(zé)管理前臺(tái)辦公用品及辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng)、盆景植物的日常維護(hù)和保養(yǎng)。 5.根據(jù)前臺(tái)工作準(zhǔn)則開(kāi)展工作 二、酒店餐飲 1.店面點(diǎn)單、收銀 2、店面區(qū)域上餐,收餐。 3、為旅客解答問(wèn)題 4、為旅客進(jìn)行服務(wù) 三、酒店巡視 巡視檢查工作;嚴(yán)格按照消防要求,及時(shí)檢查消防器材,檢查否有消防設(shè)備損壞;了解消防設(shè)備的使用;出現(xiàn)火警警情,應(yīng)在3分鐘到達(dá)指定位置;熟悉消防系統(tǒng)工作流程和應(yīng)急操作規(guī)程,熟悉消防設(shè)備日檢、月檢、季檢、年檢標(biāo)準(zhǔn),發(fā)生應(yīng)急事件時(shí)嚴(yán)格按照相關(guān)流程進(jìn)行應(yīng)急處置 招聘人數(shù):10人
崗位內(nèi)容:
1. 負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)日常接待、咨詢、退房等工作,提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。
2. 協(xié)助處理客人投訴和問(wèn)題,并能夠高效地解決相關(guān)事宜。
3. 按照規(guī)定流程完成住客入住及離店的相關(guān)操作,以確保行政工作的順利進(jìn)行。
4. 維護(hù)好前臺(tái)區(qū)域的整潔和秩序,協(xié)調(diào)與其他部門(mén)的合作。
任職要求:
1. 熱愛(ài)酒店管理工作,具備相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
2. 具備良好的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力,能夠與境外客人順暢溝通。
3. 服務(wù)意識(shí)強(qiáng),具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
4. 認(rèn)真細(xì)致,能夠獨(dú)立工作并承擔(dān)壓力。
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