【崗位職責(zé)】1、客戶咨詢：能及時(shí)處理客戶問題并給予專業(yè)和滿意的答復(fù)；2、在線咨詢：通過各類咨詢渠道為客戶提供咨詢服務(wù)，明確客戶需求，解決客戶問題；3、提高服務(wù)質(zhì)量：匯總客戶反饋問題，分析問題并及時(shí)向相關(guān)部門反饋并推進(jìn)解決，提高客戶滿意度；4、維護(hù)客戶關(guān)系：及時(shí)、有效、妥善的處理客戶的各種問題，促進(jìn)公司產(chǎn)品的再次銷售?！救温氋Y格】1、大專以上學(xué)歷，有物流快遞或電商行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，優(yōu)秀應(yīng)屆生可考慮；2、有一定英語(yǔ)讀寫基礎(chǔ)（有相關(guān)英語(yǔ)等級(jí)證書者優(yōu)先）；3、具備良好服務(wù)意識(shí)、理解和溝通能力；4、工作積極度高，工作細(xì)致認(rèn)真，有高度的責(zé)任感，樂于學(xué)習(xí)新知識(shí)。 職能類別：客服專員/助理 關(guān)鍵字：客戶咨詢客戶投訴
周小姐
崗位職責(zé)： 1、 工作職責(zé)：負(fù)責(zé)下單、交貨安排、售后服務(wù)等； 2、協(xié)助業(yè)務(wù)員處理日常郵件； 3、協(xié)助業(yè)務(wù)員跟進(jìn)報(bào)價(jià)、送樣、接單、下單、驗(yàn)貨、出貨等全部流程； 4、協(xié)助業(yè)務(wù)員對(duì)于各類數(shù)據(jù)報(bào)表的制作； 5、協(xié)助業(yè)務(wù)員整理訂單，合同的執(zhí)行并歸檔管理； 6、協(xié)助業(yè)務(wù)員處理其他日常業(yè)務(wù)方面的工作。 任職要求： 1、中專以上學(xué)歷，有CAD，業(yè)務(wù)跟單和客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2、熟練使用相關(guān)辦公軟件（word、excel、PPT) ，熟悉基本的商務(wù)禮儀； 3、良好的服務(wù)意識(shí)、耐心和責(zé)任心、工作積極主動(dòng)。
陳小姐
工作內(nèi)容：? 1、 負(fù)責(zé)回答所有國(guó)內(nèi)客戶關(guān)于包裹在國(guó)外的相關(guān)信息；? 2、 跟進(jìn)海外包裹的狀態(tài)；? 3、 負(fù)責(zé)包裹重新派送，處理查詢和投訴，準(zhǔn)備查詢報(bào)告，接聽電話，數(shù)據(jù)錄入以及操作辦公設(shè)備；? 4、 幫助客戶填寫賠償表格等類似文件；? 5、清晰簡(jiǎn)潔的與服務(wù)商的相關(guān)部門溝通，并與我們公司其他部門合作使客戶滿意。? 任職資格：? 1、大專及以上學(xué)歷,兩年以上客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)秀者可放寬要求；? 2、英文達(dá)到CET-4或同等水平，打字速度60_80/分鐘； 3、優(yōu)先考慮有國(guó)際貨代從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人才；? 4、良好的客戶服務(wù)意識(shí)，一定的抗壓能力；? 5、對(duì)待工作有積極努力的態(tài)度，對(duì)未來(lái)不設(shè)限。? 薪資：底薪5500+500全勤+12/天餐補(bǔ)
李先生
負(fù)責(zé)物流項(xiàng)目客戶網(wǎng)絡(luò)上的咨詢與下單，負(fù)責(zé)跟進(jìn)大客戶物流單的派送情況，受理客戶投訴并上報(bào)工單。 上班時(shí)間：三班制，每班次8小時(shí)，雙休（輪流安排）；熟練使用辦公軟件，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)；（3）能適應(yīng)高強(qiáng)度工作要求，24小時(shí)三班倒工作需求。
王先生
免費(fèi)求職
企業(yè)直招 不收取任何費(fèi)用
專業(yè)招聘
專人服務(wù) 入職速度快50%
優(yōu)質(zhì)服務(wù)
24小時(shí)客服響應(yīng) 快速解答今日招聘網(wǎng)是由濱興科技運(yùn)營(yíng)的人才網(wǎng)，未經(jīng)今日招聘網(wǎng)同意，不得轉(zhuǎn)載本網(wǎng)站之所有招工招聘信息及作品
浙公網(wǎng)安備 33010802002895號(hào) 人力資源服務(wù)許可證 330108000033號(hào) 增值電信經(jīng)營(yíng)許可證 出版物經(jīng)營(yíng)許可證 新出發(fā)濱字第0235號(hào) 浙B2-20080178-14
互聯(lián)網(wǎng)違法和不良信息舉報(bào)中心：0571-87774297 donemi@163.com
下載APP
關(guān)注今日招聘微信服務(wù)號(hào)