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職位描述：

工作職責(zé)：
1、接、轉(zhuǎn)公司內(nèi)、外部撥入的電話；
2、針對來電能夠快速、準(zhǔn)確辨別來電方的轉(zhuǎn)接需求，并予以準(zhǔn)確轉(zhuǎn)接；
3、將工作中遇到的特殊電話進(jìn)行記錄并匯總，及時反饋、總結(jié)、定期匯報(bào)。

崗位要求：
1、20-35歲，168cm及以上，大專及以上學(xué)歷，英語專業(yè)優(yōu)先，有話務(wù)或客服工作經(jīng)驗(yàn)。
2、有英語四級或者商務(wù)英語等專業(yè)證書（英文話務(wù)員需持）；
3、熟練使用辦公軟件。聲音甜美、吐字清晰、普通話標(biāo)準(zhǔn)、思維敏捷。