任職資格： 1、年齡20歲以上，高中及以上學歷。 2、良好的溝通能力，耐心細致，富有責任心，團 隊協作意識較強，自律意識強。 客服要求：顧客保單如果有問題，通過平臺或電話，對客戶進行回訪，讓顧客來公司辦理。
蔡任
1、電商平臺在線客服，及時對客戶的咨詢進行回復，促成交易； 2、了解和發(fā)掘客戶需求及購買愿望，介紹自己產品的優(yōu)點和特色； 3、跟蹤物流，及時回復客戶的售后問題； 4、有良好的溝通技巧，促成二次銷售。 5、訂單整理，物流單號錄入及跟蹤，完成領導交給的其他任務。 崗位要求： 1、 中?；蚋咧幸陨蠈W歷、18-35歲、（有各銷售行業(yè)經驗的或者是淘寶客服經驗豐富者優(yōu)先）； 2、網絡在線聊天咨詢，打字速度40字/分鐘； 3、擅長通過在線聊天方式與人進行溝通，在線咨詢經驗，維護新老客戶、有良好的學習和溝通能力； 4、細心，責任心強，服從工作安排，具備團隊合作精神； 工作時間： 1、做六休一，包午餐。 2、早班：9:00-18:00 晚班：14:00-23:00
丁小姐
客服專員崗位職責： 1、受理及主動電話客戶，能夠及時發(fā)現客戶問題并給到正確和滿意的回復； 2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統的應用培訓； 3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決； 4、具備一定的銷售能力，針對公司現有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網絡產品，達到最好的網絡營銷的效果。 5、不斷接受公司的各項業(yè)務和技能提升培訓。
徐雅楠
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