崗位:東航航空項目客服專員
要求:中文客服專員:
1)、大專以上學歷;
2)、熟練使用計算機常用辦公軟件,電腦打字熟練;
3)、普通話標準,具有良好的語言表達與溝通能力;
4)、有良好的客戶服務意識和抗壓能力,責任心強;
5)、能適應倒班工作制。
外語客服專員:
大專以上學歷,英語四級以上,日語二級以上,韓語四級以上,必須懂得其中一門語種,其他要求和中文一樣?？谡Z流利
工作職責:
1、負責接聽客戶來電,迅速判斷客戶來電目的,
2、負責對信息進行記錄、核實、匹配、處理、跟蹤狀態(tài);
3、負責獲取客戶信息,并能與客戶保持有效溝通
4、負責及時總結(jié)并反饋客戶問題;
5、通過電話、郵件、網(wǎng)絡平臺等方式為客戶提供滿意的咨詢服務;
6、對相關(guān)信息進行輸入和存檔;
薪資福利:
實習生待遇:
中文專員底薪:2300元+績效獎金(0-3000元)+其他福利月收入3000-4000元。
外語專員底薪:3300元+績效獎金+其他福利月收入3500-4500。
轉(zhuǎn)正后(拿到畢業(yè)證,簽訂勞動合同后可按流程安排轉(zhuǎn)正)待遇:
1、中文專員底薪:2900元+績效獎金+其他福利月收入3000-4000元。
2、外語專員底薪:3800元+績效獎金+其他福利月收入4500元。
以上實習生全部免費提供宿舍,買意外保險,轉(zhuǎn)正后按上海交社保。
考核與晉升：
客服專員
客服主管
客服經(jīng)理
客服總監(jiān)
張經(jīng)理
?工作內(nèi)容 1、負責公司產(chǎn)品的推廣及渠道銷售； 2、開拓新市場，發(fā)展新客戶，增加產(chǎn)品銷售范圍； 3、根據(jù)市場營銷計劃，完成部門銷售指標； 4、負責轄區(qū)市場信息的收集及競爭對手的分析； 5、做好上級領(lǐng)導交辦的其它工作。
田慧
工作職責： 1、負責不間斷電源(UPS)產(chǎn)品維修，及售后工作； 2、維修報表及相關(guān)資料統(tǒng)計整合； 3、撰寫技術(shù)文檔； 4、負責日常用戶來電的受理。 任職要求： 1、電力電子、自動化控制等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)； 2、二年以上不間斷電源產(chǎn)品維修維護經(jīng)驗； 3、有電子相關(guān)行業(yè)售后服務經(jīng)驗，具有服務站管理能力優(yōu)先； 4、強烈的工作責任心和主動性，具備團隊協(xié)作精神，有良好的邏輯思維和語言表達能力； 5、具備一定的市場開拓能力； 6、獨立處理問題能力強,做事認真負責； 7、能適應長期出差要求。
萬偉峰
崗位職責 1、受理及主動聯(lián)系客戶，能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復； 2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求； 3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。
劉小姐
崗位職責： 1、日常客戶維護，新客戶錄入，跟蹤； 2、在工作中時刻注意維護公司品牌形象，提高品牌知名度； 3、不斷接受公司的各項業(yè)務和技能提升培訓。
劉小姐
1.主要負責公司廠內(nèi)外設備調(diào)試和維護工作。 2.負責對接廠外客戶，處理客戶需求。 3.反饋設備的日常生產(chǎn)狀況。 4.可接受應屆畢業(yè)生，需要適應長期出差。
高先生
職位職責： 1、負責公司產(chǎn)品及技術(shù)服務的技術(shù)支持工作； 2、參與公司產(chǎn)品的市場推廣活動，主持技術(shù)講座、展會的技術(shù)咨詢等； 3、積極配合銷售部門及時處理客戶的技術(shù)咨詢、配合市場部及時反饋市場信息、維護重點客戶； 4、參與相關(guān)產(chǎn)品的目錄、技術(shù)資料、網(wǎng)站信息、網(wǎng)絡廣告的編寫； 5、負責公司內(nèi)部員工的技術(shù)培訓，提高銷售人員的技術(shù)水準。 任職資格： 1、分子生物學、遺傳學等相關(guān)專業(yè)碩士以上學歷；熟悉蛋白質(zhì)組學，代謝組學實驗分析及其市場者優(yōu)先； 2、專業(yè)水平優(yōu)良，能流利閱讀、翻譯英文科技文獻，較好的口語能力； 3、工作積極主動，嚴謹仔細，誠實可靠，責任心強； 4、口頭及書面表達能力俱佳，有較強的客戶服務意識和協(xié)調(diào)溝通能力。 5、具備生命科學類品牌公司產(chǎn)品推廣、產(chǎn)品技術(shù)支持或相關(guān)實驗室工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
樊小姐
1.主要負責公司廠內(nèi)外設備調(diào)試和維護工作。 2.負責對接廠外客戶，處理客戶需求。 3.反饋設備的日常生產(chǎn)狀況。 4.可接受應屆畢業(yè)生，需要適應長期出差。
高先生
工作職責： 對公司的老客戶進行很好的維護（催收保費，資料變更、理賠辦理，遞送生日卡、客服報等等）并在維護中推廣公司的新業(yè)務
魏小姐
職位職能: 售前/售后技術(shù)支持工程師 職位描述: 工作內(nèi)容： 1、國外技術(shù)資料的翻譯； 2、銷售人員及經(jīng)銷商的培訓； 3、售前及售后的技術(shù)支持。 培訓經(jīng)歷： 受過市場營銷、產(chǎn)品知識、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟、公共關(guān)系、管理技能開發(fā)等方面的培訓。 技能技巧： 1、獨立完成技術(shù)支持； 2、有良好的市場判斷能力和開拓能力，有極強的組織管理能力； 3、熟練操作Office軟件（Word、Excel）。 態(tài)度： 1、正直、坦誠、成熟、豁達、自信； 2、高度的工作熱情，良好的團隊合作精神； 3、較強的觀察力和應變能力。
金小姐
1.主要負責公司廠內(nèi)外設備調(diào)試和維護工作。 2.負責對接廠外客戶，處理客戶需求。 3.反饋設備的日常生產(chǎn)狀況。 4.可接受應屆畢業(yè)生，需要適應長期出差。
高先生
職位要求：1.專業(yè)要求：工科專業(yè)(機械、測控、自動化、電子、電氣)2.應屆畢業(yè)生3.在校期間獲過獎學金4.英語6級5.待遇：起薪6000元/月6.學習能力強，能盡快熟悉公司代理產(chǎn)品；主要工作內(nèi)容：1.為銷售經(jīng)理提供售前/售后技術(shù)支持。2.能讀懂國外產(chǎn)品的技術(shù)資料，熟悉公司常銷售的的自動化產(chǎn)品3.為客戶提供產(chǎn)品技術(shù)支持4.完成產(chǎn)品技術(shù)，應用支持的文件歸檔與經(jīng)驗分享5.同銷售完成市場的推廣活動6.對內(nèi)、對外的產(chǎn)品的培訓
黃志仁
職位要求:1.要求機械類、測控技術(shù)與儀器、電氣自動化理工科本科以上專業(yè)；2.為銷售經(jīng)理提供售前售后技術(shù)支持，學習能力強，能盡快熟悉公司代理產(chǎn)品；3.英語四級以上，能夠讀懂國外產(chǎn)品的英文資料,并做出相應的中文宣傳資料；4.重點大學、有儀器儀表工作經(jīng)驗者優(yōu)先錄用；5.起薪5000元月；6.服務意識強；個人要求:為人誠實、穩(wěn)重、謙虛。易接受新事物，學習能力強。善于溝通，表達邏輯性強。動手能力強。熟悉外資企業(yè)的流程化、規(guī)范化操作，富有團隊作戰(zhàn)精神和經(jīng)歷，有足夠的抗壓能力。由于公司增長速度目前很高,有足夠上升空間。此信息來源于自動化http:auto.dqjob88.com
段庭軒
崗位職責 1、參與售前工作，給予銷售在技術(shù)方案問題上的相應支持（大客戶拜訪，技術(shù)方案及技術(shù)問題的回復）； 2、負責就大客戶項目與內(nèi)部技術(shù)進行對接，及時在大客戶和技術(shù)之間準確傳遞技術(shù)方案，及時準確的滿足大客戶對于實際項目的需求； 3、與銷售及相應技術(shù)分析大客戶的歷史項目相應背景，需求類型，是否存在可復制性等情況，以達成更好服務大客戶，增加大客戶粘性，提高大客戶滿意度的目的； 4、了解內(nèi)部的整個下單，做單，出單，合同變更等相關(guān)流程，并監(jiān)控項目在公司內(nèi)部的流轉(zhuǎn)過程，對最終大客戶項目的順利完成負責； 5、和銷售負責人一起負責解決大客戶在項目售前，售中，售后所出現(xiàn)的其他特異性問題。 崗位要求 1、大化工專業(yè)背景，有2年以上高分子技術(shù)類（測試，分析，檢測、儀器）工作經(jīng)驗； 2、對技術(shù)有興趣，具有一定的方法解讀能力和技術(shù)方案撰寫能力； 3、 對項目管理有一定的認識，能積極推動內(nèi)部相關(guān)工作； 4、 較強的溝通能力，完成日常與客戶的技術(shù)及項目進展對接工作； 專業(yè)培訓 五險一金 免費班車 員工旅游 年終獎金 績效獎金
魏工
崗位職責： 1、受理及主動電話客戶，能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復； 2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統(tǒng)的應用培訓； 3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，“”限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決； 4、具備一定的銷售能力，針對公司現(xiàn)有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網(wǎng)絡產(chǎn)品，達到最好的網(wǎng)絡營銷的效果。 5、不斷接受公司的各項業(yè)務和技能提升培訓。 任職資格： 1、?？茖W歷，有一定客戶服務工作經(jīng)驗或銷售經(jīng)驗，有一定的客戶服務知識和能力 。 2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網(wǎng)絡知識基礎(chǔ)。 3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。 4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。 5、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學習能力。 養(yǎng)老保險醫(yī)療保險失業(yè)保險工傷保險帶薪年假年底雙薪
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