1、為散客、團隊、VIP客人辦理入住登記手續(xù)，發(fā)放、回收房卡 2、負責酒店電話業(yè)務和客房銷售工作 3、負責辦理客房的換房手續(xù);負責辦理客人離店結帳手續(xù) 4、保存好住店客人的資料;做好傳真收發(fā)、預訂確認工作 5、為住店客人提供各項商務服務;為住店客人提供物品租用服務;為住店客人提供行李、物品寄存服務 6、正確有效地接待客人問詢，提供有關酒店服務設施、市內外交通、旅游景點、娛樂購物等各類信息 7、負責前臺內的衛(wèi)生清潔、物品規(guī)整及設施維護;負責接受酒店設備設施的報修工作，并及時報告工程人員 8、做好交接班工作
胡經理
綜合月薪6k，做六休一
工作職責：
一、顧客服務
① 執(zhí)行標準的顧客服務流程，提升顧客服務體驗；
② 積極與上級溝通反饋門店服務上的機會點，討論改善對策并班次執(zhí)行；
③ 積極參與、協(xié)助公司及上級安排的B端業(yè)務/活動，展現(xiàn)符合公司要求的服務與品質水準。
二、飲品制作
① 執(zhí)行標準的飲品制作流程；
② 積極收集并向區(qū)域負責人反饋顧客關于飲品制作的建議與問題，討論改善對策并班次執(zhí)行；
③ 積極主動學習咖啡知識并提升咖啡制作技能，配合培訓部相關咖啡制作類培訓。
三、門店經營管理
① 追蹤相關行銷活動執(zhí)行，達成整體銷售目標，針對銷售機會點，及時與區(qū)域負責人溝通反饋；
② 負責日常門店庫存管理，包括不限于盤點、訂貨、進貨驗收、倉庫整理。
③ 負責效期管理，食品安全把控，原物料先進先出管理以及伙伴食品安全操作監(jiān)督改善；
④ 確保門店開閉檔流程符合公司標準；
⑤ 確?？Х葟d清潔、吧臺區(qū)域清潔、倉庫等區(qū)域清潔符合標準
⑥ 積極回應顧客的問題及解決日常顧客抱怨，及時與區(qū)域負責人溝通反饋；
⑦ 積極配合政府相關職能部門檢查，并確保門店通過檢查；
四、團隊建設：
① 門店團隊培育輔導、人才挖掘引進和人才梯隊建設，持續(xù)提升組織活力
② 向伙伴提供明確、具體且尊重的指導和回饋，確保顧客服務、飲品品質、原料與食品效期、清潔與環(huán)境符合公司要求，確保顧客體驗；
③ 負責新伙伴帶訓，對新進伙伴按照培訓部帶訓流程進行培訓；
五、上級交辦的其他事項
1.大專及以上學歷，年齡35歲以下；
2.具備咖啡行業(yè)管理崗2年以上經驗；
3.較強的溝通影響力，自驅力，洞察力；
熱愛咖啡文化并樂于分享，有志在咖啡行業(yè)長期發(fā)展。
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