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職位描述：

1、負責(zé)天貓旗艦店日常運營。 2、策劃天貓旗艦店營銷活動，申報、跟進和反饋各類營銷活動（淘搶購、聚劃算等）。 3、控制天貓旗艦店直通車費用成本，提升關(guān)鍵詞質(zhì)量得分、投入產(chǎn)出比值及點擊轉(zhuǎn)化率。 4、編制和執(zhí)行天貓平臺直通車、淘寶客等相關(guān)推廣工具預(yù)算。 5、天貓平臺站內(nèi)外推廣引流新通路拓展和資料收集。 6、天貓旗艦店產(chǎn)品上下架及后臺其他基礎(chǔ)操作。 7、天貓旗艦店產(chǎn)品首圖、詳情頁更新維護。 8、天貓旗艦店產(chǎn)品備貨計劃、庫存積壓或缺貨情況下預(yù)警。 9、天貓旗艦店產(chǎn)品庫存與e店寶對接管理及實時監(jiān)控調(diào)整。 10、妥善處理客服所反饋的天貓平臺的售后糾紛、投訴，每日監(jiān)管客戶評論情況。 11、天貓旗艦店日常運營監(jiān)控，包括產(chǎn)品、訂單、頁面、數(shù)據(jù)等各方面異常監(jiān)控。 12、實時掌控天貓旗艦店各項服務(wù)指標(biāo)動態(tài)，和渠道業(yè)務(wù)員的溝通合作，做出及時調(diào)整。 13、天貓旗艦店與相關(guān)天貓小二的客情維護。 14、利用天貓相關(guān)客戶維護軟件落實好訂單催付、客戶喚醒、活動通知等客戶管理工作。 15、天貓旗艦店費用發(fā)票索取及申報。 16、天貓旗艦店證照資質(zhì)管理與審核回饋。 17、做好上級安排的其他臨時性工作。