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職位描述：

東葛路美容店客服
要求：1. 年齡20-35歲，形象氣質(zhì)佳，親和力強(qiáng)，有良好的服務(wù)意識和職業(yè)素養(yǎng)。
2. 大專及以上學(xué)歷，市場營銷、醫(yī)學(xué)、護(hù)理、文秘、酒店管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
3、1-3年以上醫(yī)美客服或咨詢助理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熱愛銷售，善于溝通，具備解決突發(fā)事件的能力；
工作內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)客戶回訪邀約，達(dá)成月度邀約指標(biāo)；
（1）完成每日回訪邀約電話，達(dá)成每日每月邀約客戶上門指標(biāo)；
（2）完成院內(nèi)活動邀約及賣卡指標(biāo)。
2、負(fù)責(zé)做好客戶上門接待與現(xiàn)場咨詢服務(wù)，協(xié)助咨詢師成交業(yè)績。
（1）負(fù)責(zé)做好老顧客的上門接待服務(wù)：初診及復(fù)診咨詢、上門換藥、拆線、等業(yè)務(wù)服務(wù)；
（2）配合咨詢師為顧客進(jìn)行醫(yī)療美容專業(yè)知識講解和個性化的形象設(shè)計(jì)，做好前咨服務(wù)；
（3）配合咨詢師對療程、價格等細(xì)節(jié)完善咨詢，完成項(xiàng)目推薦，促成銷售成交。
3、負(fù)責(zé)客戶跟診，術(shù)前、術(shù)后售后服務(wù)；
（1）配合咨詢師向顧客推介適合的美容手術(shù)項(xiàng)目、手術(shù)醫(yī)生及手術(shù)時間等；
（2）負(fù)責(zé)陪同顧客交費(fèi)、術(shù)前檢查、術(shù)前各種手術(shù)單簽字、術(shù)前陪同安撫，術(shù)后關(guān)懷以及出院后一個月內(nèi)的回訪跟進(jìn)記錄等等；
（3）完善客戶檔檔案管理，特別是對未成交顧客的資料整理和保存，并對意向顧客進(jìn)行跟蹤和回訪，爭取成交。
4、工作機(jī)客戶微信管理（做好并完善每個微信標(biāo)簽客戶信息的記錄和分類）
上班時間： 9：00-18：00，包中餐，月休4天
薪資福利：底薪3000 提成，綜合工資5000及以上，提供免費(fèi)午餐，享有國家法定假期，五險
上班地址：東葛路27號銀宇大廈