與今日招聘企業(yè)隨時(shí)溝通
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工作內(nèi)容:
負(fù)責(zé)公司的客戶服務(wù)工作,解決客戶提出的問題和需求,提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),協(xié)助公司提高客戶滿意度。
主要職責(zé):
- 接聽和處理客戶電話、郵件和在線客服系統(tǒng),對(duì)客戶的問題和需求提供及時(shí)、準(zhǔn)確的解答和處理;
- 記錄客戶反饋,并跟進(jìn)問題解決情況,確保客戶滿意度得到及時(shí)改善;
- 負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的市場推廣和銷售支持,協(xié)助公司提高客戶滿意度;
- 參與客戶調(diào)查和需求收集,為公司的產(chǎn)品和服務(wù)改進(jìn)提供建議;
- 負(fù)責(zé)公司內(nèi)部各項(xiàng)工作的溝通和協(xié)調(diào),保持良好的部門氛圍。
職位要求:
- 本科或以上學(xué)歷,有良好的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德;
- 良好的溝通能力和傾聽能力,具備良好的語言組織能力和表達(dá)能力;
- 熟練掌握基本的辦公軟件,如Office、CRM等;
- 具備一定的市場推廣和銷售支持經(jīng)驗(yàn),或有類似工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
- 對(duì)公司的產(chǎn)品和服務(wù)有基本的了解和認(rèn)知,具備一定的市場敏銳度;
- 具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和責(zé)任心,能夠承擔(dān)一定的工作壓力。
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