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職位描述：

工作內(nèi)容：
負(fù)責(zé)公司的客戶服務(wù)工作，解決客戶提出的問題和需求，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，協(xié)助公司提高客戶滿意度。
主要職責(zé)：
- 接聽和處理客戶電話、郵件和在線客服系統(tǒng)，對(duì)客戶的問題和需求提供及時(shí)、準(zhǔn)確的解答和處理；
- 記錄客戶反饋，并跟進(jìn)問題解決情況，確保客戶滿意度得到及時(shí)改善；
- 負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的市場推廣和銷售支持，協(xié)助公司提高客戶滿意度；
- 參與客戶調(diào)查和需求收集，為公司的產(chǎn)品和服務(wù)改進(jìn)提供建議；
- 負(fù)責(zé)公司內(nèi)部各項(xiàng)工作的溝通和協(xié)調(diào)，保持良好的部門氛圍。
職位要求：
- 本科或以上學(xué)歷，有良好的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德；
- 良好的溝通能力和傾聽能力，具備良好的語言組織能力和表達(dá)能力；
- 熟練掌握基本的辦公軟件，如Office、CRM等；
- 具備一定的市場推廣和銷售支持經(jīng)驗(yàn)，或有類似工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
- 對(duì)公司的產(chǎn)品和服務(wù)有基本的了解和認(rèn)知，具備一定的市場敏銳度；
- 具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和責(zé)任心，能夠承擔(dān)一定的工作壓力。

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