檢驗(yàn)訂單的全程追蹤。確保與銷售人員及檢驗(yàn)中心相關(guān)單據(jù)信息，反饋信息的對(duì)稱； 客戶投訴。包括受理、調(diào)查、追蹤、方案反饋和客戶回訪； 報(bào)告管理。包括報(bào)告編輯、校對(duì)、蓋章、掃描、寄送、存檔等工作； 400熱線服務(wù)。包括接聽，流轉(zhuǎn)，方案反饋，信息記錄和匯總等； 檔案管理。包括客戶信息、投訴回訪匯總、部門質(zhì)量SOP文件、其他報(bào)告等文件整理和歸檔工作； 其他跨部門協(xié)作支持。
姜旭斌
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