民宿管家工作內(nèi)容 1. 客戶接待與服務(wù) - 接到訂單時(shí)，由前臺(tái)發(fā)送訂單過來，管家提前聯(lián)系客人，確認(rèn)房型、入住人數(shù)、乘車方式以及需要注意的事項(xiàng) 介紹民宿設(shè)施及周邊信息。 客人到店后，停車場接客人，到前臺(tái)引導(dǎo)客人到前臺(tái)辦理入住。前臺(tái)辦理完入住，根據(jù)房型帶路指引客人去房間。 2 - 及時(shí)響應(yīng)客人需求，處理投訴與突發(fā)情況，提升滿意度。 3.房間清潔檢查 -保潔阿姨打掃完畢后， 監(jiān)督客房清潔，檢查設(shè)施設(shè)備，確保干凈完好，洗漱用品、礦泉水沒有少放等，注意細(xì)節(jié)，以便增加客人入住體驗(yàn)感。 4.發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)報(bào)修，并跟進(jìn)處理進(jìn)度。 5.線上運(yùn)營協(xié)助 - 維護(hù)OTA平臺(tái)（如美團(tuán)、攜程）房源信息，回復(fù)客人的評(píng)價(jià)。 6.其他事務(wù) 具體職責(zé)可能因民宿實(shí)際情況調(diào)整。
周歡
前臺(tái)接待，吧臺(tái)服務(wù)
耿東
崗位職責(zé)：
1.保障生產(chǎn)用餐的菜品質(zhì)量及多元化的用餐需求；
2.能做紅案、如額外還會(huì)做饅頭/包子/油條/油餅等可優(yōu)先考慮；
3.合理調(diào)配熱菜，葷素等的搭配工作；
4.負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)設(shè)備設(shè)施的清潔.維護(hù)及保養(yǎng)工作；
崗位要求：
1.50歲以內(nèi)，有相關(guān)從業(yè)證書；
2.身體健康，無不良嗜好；
3.吃苦耐勞，能適應(yīng)封閉式管理，每兩個(gè)月休假6天；
4.有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
職位福利：年終分紅、包吃、包住、每年多次調(diào)薪
梁女士
工作職責(zé)1、負(fù)責(zé)員工餐菜品的制作；2、保證食堂衛(wèi)生整潔；3、妥善保藏未加工及加工好的原料，杜絕浪費(fèi)等。任職要求1、身體健康、能夠吃苦耐勞；2、有責(zé)任心；3、能夠使用大鍋制作菜品；4、根據(jù)每天的員工餐菜譜制作員餐 職能類別：中餐廚師 關(guān)鍵字：烹飪餐飲中餐
王振華
民宿前臺(tái)職責(zé) 1. 入住與退房辦理 - 負(fù)責(zé)客人登記、身份核驗(yàn)、房卡發(fā)放及退房手續(xù)辦理。 2. 咨詢與接待服務(wù) - 解答客人關(guān)于民宿設(shè)施、周邊景點(diǎn)及交通的咨詢，提供熱情周到的服務(wù)。 3. 訂單管理 - 處理線上/線下預(yù)訂，核對(duì)訂單信息，及時(shí)更新房態(tài)。 4. 投訴與應(yīng)急處理 - 妥善解決客人投訴，協(xié)調(diào)處理突發(fā)情況（如設(shè)備故障、客需增補(bǔ)等）。 5. 日常維護(hù)與協(xié)作 - 保持前臺(tái)區(qū)域整潔，協(xié)助客房部做好物資補(bǔ)充和設(shè)施檢查。 6. 數(shù)據(jù)記錄與交接 - 登記每日入住臺(tái)賬，交接班時(shí)匯總重要事項(xiàng)并轉(zhuǎn)達(dá)后續(xù)班次。
周歡
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