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想在年輕團(tuán)隊里實現(xiàn)薪資與能力雙提升？我們的新媒體客服崗位等你來！
一、崗位核心職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)微信、抖音、小紅書等新媒體平臺的用戶咨詢響應(yīng)，解答產(chǎn)品、訂單、售后等問題，保障用戶溝通體驗；
2. 監(jiān)控平臺評論與輿情，及時處理負(fù)面反饋、引導(dǎo)客戶轉(zhuǎn)化，維護(hù)品牌良好口碑；
3. 收集用戶建議并同步至相關(guān)部門，參與客服知識庫維護(hù)，協(xié)同完成問題閉環(huán)。
二、崗位硬核吸引點
1. 薪資不封頂，福利超貼心
? 無責(zé)底薪3500-6000元 10%-20%業(yè)績提成 500元績效獎金，綜合月薪6000-10000元；
?還有帶薪年假、節(jié)日大禮包、定期團(tuán)建及季度旅游，試用期表現(xiàn)優(yōu)異可提前轉(zhuǎn)正。
2. 成長有路徑，小白也能上手
? 提供帶薪崗前培訓(xùn) 老員工一對一帶教，無經(jīng)驗也能快速掌握新媒體客服技能；
? 晉升通道清晰，可從專員晉升至客服主管，帶隊拿團(tuán)隊提成，積累管理經(jīng)驗。
3. 氛圍超輕松，工作無內(nèi)耗
? 團(tuán)隊多為95后、00后，辦公環(huán)境年輕化，日常有精致下午茶、員工生日會，工作氛圍輕松愉悅；
? 不加班，部分崗位支持彈性工時，平衡工作與生活。
4. 能力能拓展，經(jīng)驗有價值
? 無需高強(qiáng)度銷售壓力，可接觸多平臺新媒體運(yùn)營知識，積累跨渠道服務(wù)與輿情處理經(jīng)驗，為后續(xù)轉(zhuǎn)崗運(yùn)營打下基礎(chǔ)。
三、任職要求
1. 大專及以上學(xué)歷，市場營銷、電子商務(wù)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，1年以上新媒體客服或社群運(yùn)營經(jīng)驗優(yōu)先，應(yīng)屆生有相關(guān)實習(xí)經(jīng)驗可放寬；
2. 熟悉主流新媒體平臺規(guī)則，具備良好文字表達(dá)與溝通能力，能妥善應(yīng)對各類用戶訴求；
3. 有團(tuán)隊協(xié)作意識，可適應(yīng)輪班，具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力，能優(yōu)化服務(wù)話術(shù)。