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【崗位職責(zé)】 作為客服專員，您將負(fù)責(zé)處理客戶咨詢、投訴和建議，確?？蛻魸M意度，商家對(duì)接。主要工作內(nèi)容包括但不限于接聽電話、在線聊天，解答產(chǎn)品或服務(wù)相關(guān)問(wèn)題，收集并分析客戶反饋，協(xié)助解決客戶問(wèn)題，并及時(shí)更新客戶服務(wù)記錄。 【任職要求】 1. 學(xué)歷要求：學(xué)歷不限，專業(yè)不限。 2. 技能要求：具備良好的溝通能力、解決問(wèn)題的能力及客戶服務(wù)意識(shí)；熟悉計(jì)算機(jī)操作，熟練使用Office辦公軟件。 3. 經(jīng)驗(yàn)要求：有客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。 4. 性格要求：耐心、細(xì)致、積極主動(dòng)，能夠承受一定工作壓力。