崗位職責(zé)：
1、負責(zé)接待、引導(dǎo)、準確分診、介紹、轉(zhuǎn)接電話等流程，配合門診各項活動的現(xiàn)場實施。
2、快速、準確建立顧客服務(wù)檔案，保障顧客服務(wù)流程的順暢實施。
3、負責(zé)對工作區(qū)域的清潔，相關(guān)介紹資料的擺放，設(shè)備、設(shè)施的監(jiān)控及反饋，確保工作區(qū)域干凈、整潔。
4、熟練掌握服務(wù)項目，回答來訪顧客提出的非醫(yī)療問題，并及時將信息傳遞至各相關(guān)部門，確保為患者提供周到準確的服務(wù)。
5、完成上級主管交辦的其他臨時工作。
任職資格：
1、形象氣質(zhì)佳，聲音甜美，普通話標(biāo)準。
2、有良好的溝通能力，處事大方得體，有客戶服務(wù)理念、親和力強，對顧客具有愛心。
3、熟練使用辦公軟件。
張茜
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張
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