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崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)住宅及商業(yè)客戶關(guān)系建設(shè)與維護(hù) 2、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理費(fèi)用催繳 3、負(fù)責(zé)處理各類難點(diǎn)問題，業(yè)主投訴，分析投訴熱點(diǎn) 4、統(tǒng)籌與跟進(jìn)業(yè)主滿意度調(diào)查提升措施的落實(shí)情況，客服滿意度指標(biāo)達(dá)成 5、負(fù)責(zé)客服日常管理，人員培養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作 任職要求： 1、40周歲以下，高中以上學(xué)歷，1年以上物業(yè)客服工作經(jīng)驗(yàn)。 2、性格活潑開朗，溝通能力，協(xié)調(diào)能力較強(qiáng) 3、具備物業(yè)基本法律法規(guī)知識(shí)，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，責(zé)任心強(qiáng)。