1.負(fù)責(zé)為客人辦理入住、退房、換房等手續(xù),確保信息準(zhǔn)確無誤;
2.維護(hù)前臺(tái)區(qū)域整潔,保持職業(yè)化服務(wù)形象;
3.熱情解答客人咨詢,處理日常需求及簡(jiǎn)單投訴;
4.協(xié)助協(xié)調(diào)部門間工作,提升客戶滿意度;
5.完成班次交接及上級(jí)安排的其他任務(wù)。
崗位要求:
1. 學(xué)歷及專業(yè)要求:??萍耙陨蠈W(xué)歷,酒店管理、旅游相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2. 語言表達(dá)要求:普通話流利,具備基礎(chǔ)英語溝通能力;
3. 能力素質(zhì)要求:服務(wù)意識(shí)強(qiáng),能適應(yīng)倒班制,有相關(guān)窗口單位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
4. 工作經(jīng)驗(yàn)要求:具有3年以上服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
以擔(dān)?;蛉魏卫碛伤魅∝?cái)物,扣押證照,均涉嫌違法,請(qǐng)?zhí)岣呔?

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