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崗位職責(zé) 1）負(fù)責(zé)所有項(xiàng)目的合同履約全過程管控（從項(xiàng)目中標(biāo)后到交貨收款過程的管理與監(jiān)督） 2）客服團(tuán)隊(duì)的管理與培訓(xùn)，合同評(píng)審及客服日常業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)控流程 3）制定客服培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施，每周收集客服人員的周工作計(jì)劃及客服跟蹤表，實(shí)時(shí)監(jiān)督與指導(dǎo)。 4）負(fù)責(zé)經(jīng)營區(qū)域內(nèi)客戶咨詢、查詢和解答，客戶電話回訪，跟進(jìn)處理客戶需求，為客戶和企業(yè)解決問題 任職要求： 1、本科及以上學(xué)歷，應(yīng)屆畢業(yè)生或者具備3年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)； 2、有政府團(tuán)購或服裝行業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 3、綜合能力強(qiáng)，有與時(shí)俱進(jìn)的思維，會(huì)創(chuàng)新解決問題的能力；