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崗位職責(zé)： 1、配合銷售經(jīng)理，對(duì)大型會(huì)議的接待和落實(shí),召開會(huì)前會(huì)做好會(huì)議小結(jié)等相關(guān)事宜； 2、在部門負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)會(huì)議、活動(dòng)、宴會(huì)、婚宴、溫泉等的接待工作； 3、及時(shí)掌握會(huì)議、活動(dòng)的安排以及變化；及時(shí)反饋客人意見； 4、及時(shí)了解各點(diǎn)的（與會(huì)議有關(guān)的）準(zhǔn)備工作，協(xié)助部門會(huì)議、活動(dòng)的統(tǒng)計(jì)工作； 5、回訪客戶，了解客戶對(duì)酒店的意見，增加與客人的溝通，建立客戶良好的關(guān)系，承接有關(guān)洽談、咨詢工作，溝通各部門落實(shí)各種接待計(jì)劃； 6、客史檔案的建立和維護(hù)，每月向部門匯報(bào)，當(dāng)月接待、銷售、回訪的情況和下月的工作計(jì)劃； 7、線上渠道維護(hù)； 8、線上直播產(chǎn)品介紹宣傳。 崗位要求 1、熟練運(yùn)用OFFICE辦公軟件，有一定的談判技巧，掌握酒店相關(guān)信息，掌握一定的溝通能力； 2、形象氣質(zhì)佳，有工作激情； 3、嚴(yán)謹(jǐn)、有責(zé)任心，有團(tuán)隊(duì)合作精神； 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，細(xì)致認(rèn)真；善于與客人溝通和具有營(yíng)銷技巧。