職位描述
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【工作內(nèi)容】
- 負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊的日常運(yùn)營管理,提升客戶滿意度與服務(wù)質(zhì)量;
- 制定并優(yōu)化客服流程,提升團(tuán)隊工作效率與響應(yīng)速度;
- 管理KA客戶關(guān)系,維護(hù)重點(diǎn)客戶資源,提升客戶忠誠度;
- 協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源,推動客服體系持續(xù)改進(jìn)與創(chuàng)新;
- 定期分析客服數(shù)據(jù),提出改進(jìn)建議并推動落實(shí)。
【任職要求】
- 大學(xué)本科及以上學(xué)歷,市場營銷、商業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)背景;
- 年齡35歲左右,具備3年以上品牌線下零售或客戶服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn);
- 熟悉客服團(tuán)隊分工與管理,有較強(qiáng)的目標(biāo)導(dǎo)向和執(zhí)行力;
- 具備優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)力與溝通能力,能夠激勵團(tuán)隊高效運(yùn)作;
- 薪資待遇為6000-8000元/月,具體面議。
- 負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊的日常運(yùn)營管理,提升客戶滿意度與服務(wù)質(zhì)量;
- 制定并優(yōu)化客服流程,提升團(tuán)隊工作效率與響應(yīng)速度;
- 管理KA客戶關(guān)系,維護(hù)重點(diǎn)客戶資源,提升客戶忠誠度;
- 協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源,推動客服體系持續(xù)改進(jìn)與創(chuàng)新;
- 定期分析客服數(shù)據(jù),提出改進(jìn)建議并推動落實(shí)。
【任職要求】
- 大學(xué)本科及以上學(xué)歷,市場營銷、商業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)背景;
- 年齡35歲左右,具備3年以上品牌線下零售或客戶服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn);
- 熟悉客服團(tuán)隊分工與管理,有較強(qiáng)的目標(biāo)導(dǎo)向和執(zhí)行力;
- 具備優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)力與溝通能力,能夠激勵團(tuán)隊高效運(yùn)作;
- 薪資待遇為6000-8000元/月,具體面議。
工作地點(diǎn)
地址:廣州南沙區(qū)東涌鎮(zhèn)西樵樵興廣珠路7號
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詳細(xì)位置,可以參考上方地址信息
以擔(dān)?;蛉魏卫碛伤魅∝斘?,扣押證照,均涉嫌違法,請?zhí)岣呔?
職位發(fā)布者
何小姐HR
廣州粵順日用品有限公司

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制造業(yè)
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51-99人
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私營·民營企業(yè)
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廣州市南沙區(qū)東涌鎮(zhèn)西樵興樵興廣珠路自編7號之一102
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3年以上
本科
2025-12-21 12:36:26
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