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客戶經理崗 標準客戶負責承接客戶管理及經營保障，建立客戶檔案、完善客戶畫像，通過定期拜訪與客戶建立客情關系，不斷解決客戶問題，挖掘商機來提高實現收入增長及活躍留存。 ①負責與客戶建立客情關系，通過客戶建立企業(yè)微信群或上門拜訪等形式與客戶保持穩(wěn)定聯系，進而不斷為客戶解決問題，收集客戶業(yè)務機會并跟進轉化，實現收入增長。 ②對客戶體驗負責，解決客戶反饋的物流問題，收集客戶聲音。形成客戶分析并診斷問題，對根因進行內部推動改善，在提高客戶體驗同時倒推內部產品服務能力提升，增強產品競爭力。 ③負責管控客戶理賠成本，針對客戶理賠及風險客訴事件進行跟進，聯動相應部門進行成本管控及風險事件的解決，提高客戶體驗同時降低公司賠付成本。