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1.設(shè)計并執(zhí)行 NPS/CSAT 調(diào)研（線下跟進(jìn) 問卷? ?訪談? ?群內(nèi)跟蹤），組織教研、講師與運(yùn)營團(tuán)隊評審改進(jìn)清單并跟進(jìn)落地；

2.搭建“學(xué)完即買”產(chǎn)品選型與促銷流程，維護(hù)供應(yīng)鏈、庫存與售后；

3.拓展維修連鎖、4S 店、新能源工坊等就業(yè)合作； 跟進(jìn)線上答疑效果，協(xié)調(diào)內(nèi)部技術(shù)專家/講師提供支持；

4.建立“招生?培訓(xùn)?就業(yè)?售后”全鏈路指標(biāo)看板，周/月度數(shù)據(jù)復(fù)盤，輸出洞察報告并審核準(zhǔn)確性。

職位要求：

1.本科及以上，專業(yè)不限；理工、市場、統(tǒng)計類優(yōu)先；

2. ≥?3?年售后服務(wù)、客戶成功或培訓(xùn)運(yùn)營經(jīng)驗，含 ≥?1?年團(tuán)隊管理；

3.有 B2B/B2C 客戶滿意度提升或產(chǎn)品/設(shè)備銷售經(jīng)歷優(yōu)先；

4. 熟練使用 NPS/CSAT 調(diào)研與數(shù)據(jù)分析方法；

5.了解汽車后市場或技術(shù)教育行業(yè)運(yùn)作邏輯優(yōu)先；

6.擅長流程設(shè)計、供應(yīng)鏈/渠道管理與跨團(tuán)隊項目推進(jìn)；

7.有維修連鎖、4S 店或產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟資源者更佳；

8.結(jié)果導(dǎo)向，強(qiáng)執(zhí)行與復(fù)盤；良好溝通影響力，能同時服務(wù)學(xué)員、講師與合作方；對新能源行業(yè)保持學(xué)習(xí)熱情。