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崗位職責(zé)
1.制定管理計(jì)劃并監(jiān)督執(zhí)行；定期巡查小區(qū)寫(xiě)字樓等物業(yè)區(qū)域，確保環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)不合格項(xiàng)督促整改；處理突發(fā)事件，制定應(yīng)急預(yù)案并組織演練，降低安全隱患。
2.定期與業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主代表溝通，收集意見(jiàn)和建議，協(xié)調(diào)解決投訴，提升業(yè)主滿意度；根據(jù)業(yè)主需求，推動(dòng)增值服務(wù)的開(kāi)展。
3.與開(kāi)發(fā)商、政府相關(guān)部門(mén)、外包服務(wù)公司等對(duì)接，確保各項(xiàng)工作順利推進(jìn)。
4.監(jiān)督物業(yè)費(fèi)、停車(chē)費(fèi)等費(fèi)用的收繳，控制運(yùn)營(yíng)成本，確保項(xiàng)目財(cái)務(wù)收支平衡；嚴(yán)格遵守《物業(yè)管理?xiàng)l例》《民法典》等法律法規(guī)，確保物業(yè)服務(wù)合同的履行及各項(xiàng)操作符合行業(yè)規(guī)范。
任職要求
1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷，具備物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)，物業(yè)管理、工程管理、行政管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
2.熟悉物業(yè)項(xiàng)目全流程管理（如前期介入、承接查驗(yàn)、日常運(yùn)營(yíng)），具備處理復(fù)雜問(wèn)題的案例經(jīng)驗(yàn)。
3.掌握物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)、消防安全管理、客戶(hù)服務(wù)技巧、法律法規(guī)等專(zhuān)業(yè)知識(shí)。
4.善于與業(yè)主、團(tuán)隊(duì)、外部單位溝通，具備較強(qiáng)的談判和問(wèn)題解決能力，能應(yīng)對(duì)突發(fā)事件和高強(qiáng)度工作壓力，快速做出合理決策。
5.以客戶(hù)需求為導(dǎo)向，注重服務(wù)品質(zhì)和細(xì)節(jié)，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)。