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1、負責交付客戶質(zhì)量管理及跟蹤，顧客抱怨投訴接收、協(xié)調(diào)處理及組織分析；
2、負責客戶退件分析及改善關(guān)閉，市場三包件、客退件處理；
3、市場三包件、客退件供應(yīng)商問題索賠轉(zhuǎn)嫁；
4、開發(fā)產(chǎn)品客退件處理，開發(fā)產(chǎn)品客訴有關(guān)尺寸、性能、功能驗證；
5、市場問題領(lǐng)件統(tǒng)計，市場處理費用統(tǒng)計，零件回收銷賬；
6、各基地考核申訴報告編制；
7、客戶質(zhì)量目標的監(jiān)控及推動改善；
8、負責客戶關(guān)系維持及客戶端異常的處理；
9、產(chǎn)品周期性試驗要求管理跟蹤；
10、負責組織成品出貨質(zhì)里檢驗及不合格處理，將市場反饋信息及時分析和傳遞，并優(yōu)化內(nèi) 部質(zhì)里控制標準；
11、所有基地、市場所有問題斷點批次記錄，所有基地、市場所有問題整改報告編制回復客戶；
12、新項目開發(fā)，總成試裝跟蹤。