四川-投訴管理崗
6000-8000元
成都武侯區(qū)
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
成都武侯區(qū)
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
四川-投訴管理崗
6000-8000元
成都武侯區(qū)
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
成都武侯區(qū)
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證,請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)投訴案件受理、轉(zhuǎn)辦及追蹤,協(xié)助機(jī)構(gòu)投訴案件的處理;
2、制定客戶投訴管理相關(guān)制度機(jī)制,并推動實(shí)施;
3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門進(jìn)行投訴案件化解;
4、負(fù)責(zé)日常投訴數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析,并結(jié)合問題提出改善舉措,推動條線部門、機(jī)構(gòu)進(jìn)行改善;
5、開展投訴相關(guān)工作培訓(xùn),強(qiáng)化投訴管理,處理技能;
6、領(lǐng)導(dǎo)交辦其他工作。
【任職要求】
1、統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷,金融保險、經(jīng)濟(jì)管理類相關(guān)專業(yè);
2、有良好的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識,較強(qiáng)的溝通及綜合協(xié)調(diào)能力;
3、熟練使用office等辦公軟件,具備邏輯數(shù)據(jù)分析能力,較強(qiáng)的責(zé)任心,有一定的抗壓能力;
4、有相關(guān)崗位經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
1、負(fù)責(zé)投訴案件受理、轉(zhuǎn)辦及追蹤,協(xié)助機(jī)構(gòu)投訴案件的處理;
2、制定客戶投訴管理相關(guān)制度機(jī)制,并推動實(shí)施;
3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門進(jìn)行投訴案件化解;
4、負(fù)責(zé)日常投訴數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析,并結(jié)合問題提出改善舉措,推動條線部門、機(jī)構(gòu)進(jìn)行改善;
5、開展投訴相關(guān)工作培訓(xùn),強(qiáng)化投訴管理,處理技能;
6、領(lǐng)導(dǎo)交辦其他工作。
【任職要求】
1、統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷,金融保險、經(jīng)濟(jì)管理類相關(guān)專業(yè);
2、有良好的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識,較強(qiáng)的溝通及綜合協(xié)調(diào)能力;
3、熟練使用office等辦公軟件,具備邏輯數(shù)據(jù)分析能力,較強(qiáng)的責(zé)任心,有一定的抗壓能力;
4、有相關(guān)崗位經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
地址:成都武侯區(qū)太平洋保險金融大廈
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以擔(dān)?;蛉魏卫碛伤魅∝斘铮垩鹤C照,均涉嫌違法,請?zhí)岣呔?
職位發(fā)布者
1850..HR
太平洋保險在線服務(wù)科技有限公司四川分公司

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保險
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1000人以上
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國有企業(yè)
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青羊區(qū)成飛大道1號青羊工業(yè)園C區(qū)1棟
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