崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)電商平臺(tái)售后相關(guān)咨詢,處理售后退款、退換貨等售后單審核處理;
2、受理客戶換貨、補(bǔ)發(fā)、贈(zèng)品、配件等業(yè)務(wù),并進(jìn)行ERP做單;
3、受理客戶通過各渠道反饋或提交的交易糾紛問題以及其他投訴問題;
4、承擔(dān)店鋪中商品中差評(píng)的管理以及滿意度回訪工作;
5、匯總店鋪各項(xiàng)數(shù)據(jù)并分析,分析各指標(biāo)達(dá)成情況并進(jìn)行相應(yīng)建議;
6、配合各部門各組完成店鋪運(yùn)營工作。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷、6個(gè)月以上電商客服實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn);
2、良好的溝通能力與技巧,學(xué)習(xí)、動(dòng)手、應(yīng)急能力強(qiáng);
3、思路清晰,邏輯性強(qiáng),責(zé)任感強(qiáng),細(xì)心周到,有明確的職業(yè)規(guī)劃;
4、善于總結(jié)、有激情,服從公司的安排和管理;
5、一定的抗壓能力與問題解決能力,對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)。
白班時(shí)間:8:30-17:30 晚班時(shí)間:14:30-23:00
以擔(dān)?;蛉魏卫碛伤魅∝?cái)物,扣押證照,均涉嫌違法,請(qǐng)?zhí)岣呔?

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快速消費(fèi)品
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1000人以上
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公司性質(zhì)未知
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川喜大廈4樓
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應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
2025-12-09 10:20:32
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