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一、主要工作職責： 1、負責高客接待、服務(wù)工作，包括迎賓、入住協(xié)調(diào)和引導、房態(tài)檢查、退住協(xié)調(diào)和引導、餐飲點單及服務(wù)、活動服務(wù)協(xié)調(diào)和引導、健管療愈引導、社區(qū)參觀陪同等，及時了解VIP客戶需求，并協(xié)同運營部門滿足客戶個性化需求； 2、負責團體客戶接待、引導工作，包括迎賓、入住引導、餐飲引導、活動引導等。協(xié)調(diào)運營資源保障客戶滿意度； 3、協(xié)助運營場景服務(wù)，包括法式沙龍、茶館、麻將室、花卉坊、中醫(yī)體驗區(qū)等，解答客戶咨詢，不斷提升客戶滿意度； 4、負責高客投訴受理，并及時反饋給經(jīng)理協(xié)調(diào)處理； 5、完成領(lǐng)導交辦其他任務(wù)。 二、任職要求： 1、中專及以上學歷，酒店管理專業(yè)優(yōu)先，黨員優(yōu)先； 2、3年以上高端餐飲或禮儀接待崗位工作經(jīng)驗，具備五星級酒店行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先； 3、***、女生身高162cm以上、男生身高172cm以上； 4、具備較好的溝通協(xié)調(diào)力、抗壓力、應(yīng)變力、客戶服務(wù)意識、耐心細致、責任心強，性格外向、活潑、思維活躍； 5、具體餐飲服務(wù)、接待禮儀相關(guān)專業(yè)知識，熱愛服務(wù)行業(yè)； 6、能操作OFFICE辦公軟件。