門店店長(zhǎng)(深圳)
8000-15000元
深圳福田區(qū)
應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
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應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
門店店長(zhǎng)(深圳)
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應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
深圳福田區(qū)
應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證,請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
崗位職責(zé):
負(fù)責(zé)華為授權(quán)服務(wù)中心(門店)經(jīng)營(yíng)管理:
1、門店服務(wù)KPI指標(biāo)管理
(1)按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)完善客戶服務(wù)整體工作機(jī)制,優(yōu)化客服業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程;
(2)積極處理客戶投訴,反饋和建議分類分析機(jī)制,分析業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),制定相應(yīng)的解決方案;
(3)對(duì)用戶滿意度負(fù)責(zé),統(tǒng)籌客戶投訴處理,降低投訴率,提升用戶體驗(yàn);
(4)負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的人員招募、管理和培訓(xùn),按時(shí)保質(zhì)保量完成KPI指標(biāo)。
2、門店培訓(xùn)管理
(1)根據(jù)門店服務(wù)KPI動(dòng)態(tài)結(jié)果制定服務(wù)培訓(xùn)課程,反饋培訓(xùn)結(jié)果,跟蹤培訓(xùn)效果,并實(shí)時(shí)調(diào)整服務(wù)流程;
(2)根據(jù)門店銷售需要,對(duì)銷售產(chǎn)品的特點(diǎn)、銷售話術(shù)、銷售技巧培訓(xùn);
(3)銷售案例分析。
3、門店財(cái)物管理
(1)門店服務(wù)庫存監(jiān)督管理,保證服務(wù)備件及時(shí)性、準(zhǔn)確性,減少呆滯庫存,盤活資產(chǎn);
(2)門店銷售庫存監(jiān)督管理,保證銷售產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化效率,減少無效備貨。
任職要求:
1、25-35歲,1-3年品牌手機(jī)客服中心工作經(jīng)驗(yàn);
2、熱愛華為品牌,愿意從事售后服務(wù)相關(guān)工作;
3、具備一定的管理技能,如數(shù)據(jù)分析、人員培訓(xùn)、客訴處理等;
福利待遇:
1、社保、生日禮品、節(jié)日禮品、聚餐活動(dòng)……
2、每月18日準(zhǔn)時(shí)發(fā)薪;
3、年終獎(jiǎng)。
工作地址:深圳
工作地點(diǎn)
地址:深圳福田區(qū)深圳-福田區(qū)華聯(lián)發(fā)大廈西座4層401室
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以擔(dān)?;蛉魏卫碛伤魅∝?cái)物,扣押證照,均涉嫌違法,請(qǐng)?zhí)岣呔?
職位發(fā)布者
何衍鋒HR
深圳市三瑞興業(yè)科技有限公司

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2025-12-25 23:30:39
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