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崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)商旅客戶的整體運(yùn)營，包括客戶維護(hù)、需求分析、服務(wù)方案制定等。 2、定期對商旅進(jìn)行回訪，并整理客戶需求輸出業(yè)務(wù)規(guī)劃，協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，解決客戶使用過程中遇到的問題和困難。 3、負(fù)責(zé)商旅系統(tǒng)的對客實(shí)施、交付、培訓(xùn)、對賬結(jié)算等一系列工作。 4、搭建商旅客服體系，保障7*24小時(shí)能夠處理并解決商旅客戶問題。 5、制定并實(shí)施商旅客戶運(yùn)營策略，提高客戶滿意度和促進(jìn)業(yè)務(wù)增長。 崗位要求： 1、具有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理和組織協(xié)調(diào)能力，與客戶和公司各部門有效溝通。 2、邏輯清晰，靈活變通，具有良好的傾聽與溝通能力。 3、有TMC企業(yè)運(yùn)營管理工作的，優(yōu)先考慮。