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客戶開(kāi)發(fā)
1）負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)國(guó)外客戶、報(bào)價(jià)處理、合同簽訂、訂單跟進(jìn)和貨款催收，完成公司下單的業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)
2）負(fù)責(zé)阿里巴巴國(guó)際站等電商平臺(tái)維護(hù)及使用，詢盤跟進(jìn)
客戶關(guān)系維護(hù)
3）負(fù)責(zé)維護(hù)現(xiàn)有客戶資源分布，制定客戶關(guān)系圖，定期拜訪客戶交流等活動(dòng)，建立、維護(hù)、升級(jí)立體化的客戶以及建立良好的合作關(guān)系
4）負(fù)責(zé)根據(jù)客戶準(zhǔn)入要求，準(zhǔn)備相關(guān)資質(zhì)，如有現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證的需求，提交驗(yàn)廠申請(qǐng)
5）負(fù)責(zé)客戶端銷售目標(biāo)和銷售計(jì)劃的達(dá)成情況，客戶滿意度情況及客戶關(guān)系維持水平，評(píng)估訂單獲取結(jié)構(gòu)和份額的合理性，優(yōu)化客戶銷售目標(biāo)和銷售計(jì)劃；
回款與風(fēng)險(xiǎn)管理
6）負(fù)責(zé)管理客戶回款及時(shí)性，及時(shí)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，采取措施保障回款的準(zhǔn)時(shí)率與安全性，及時(shí)開(kāi)展對(duì)賬、開(kāi)票等過(guò)程工作
7）負(fù)責(zé)及時(shí)響應(yīng)客戶的需求和投訴，拉動(dòng)后方資源積極合理的解決，控制事態(tài)的惡化，提高客戶滿意度；分析客戶投訴的分布情況，優(yōu)化接單結(jié)構(gòu)，從源頭控制風(fēng)險(xiǎn)
其他
8）及時(shí)完成上級(jí)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)