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工作職責： 1.負責前期溝通確認項目需求，根據(jù)客戶需求完成話術(shù)模板搭建、測試及優(yōu)化； 2.對業(yè)務(wù)有較好的理解，能夠獨立輸出甲類客戶poc測試方案并主導落地； 3.追蹤項目測試數(shù)據(jù)，并輸出數(shù)據(jù)測試反饋報告（含數(shù)據(jù)看板及話術(shù)巡檢）； 4.及時處理白金/至尊服務(wù)客戶的突發(fā)情況； 5.能夠從交付中挖掘產(chǎn)品需求并過濾無效需求； 崗位要求： 1、統(tǒng)招本科以上學歷，1年以上知識運營/產(chǎn)品經(jīng)營經(jīng)驗，熟悉外呼產(chǎn)品和在線客服產(chǎn)品優(yōu)先，優(yōu)秀的應(yīng)屆生亦可； 2、具備良好的溝通表達能力、理解能力、分析能力、學習能力，細心耐心，擅長ppt制作優(yōu)先； 3、喜歡與文字打交道，且能夠用通俗的話描述復雜問題，擅長數(shù)據(jù)分析和歸納總結(jié)等；