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?對營業(yè)網(wǎng)點柜面各項業(yè)務(wù)處理進行事前和事中控制，負(fù)責(zé)柜面人員勞動組織和管理，維護各項業(yè)務(wù)安全、高效運營 ? 組織柜面人員嚴(yán)格執(zhí)行各項金融政策、法規(guī)、行內(nèi)管理制度和操作流程，把好業(yè)務(wù)操作和會計核算質(zhì)量關(guān)，防范和控制業(yè)務(wù)風(fēng)險 ? 對關(guān)鍵風(fēng)險環(huán)節(jié)實施有效監(jiān)控，對重要業(yè)務(wù)處理實施授權(quán)和審批控制，避免差錯事故和風(fēng)險事件，維護銀行和客戶資金安全 ? 依據(jù)相關(guān)規(guī)定協(xié)助有權(quán)機關(guān)做好查詢、凍結(jié)、扣劃 ? 做好柜面現(xiàn)金、重要憑證、會計印章、檔案資料等重要物品的管理，做好賬務(wù)核對及信息統(tǒng)計工作 ? 妥善處理日常工作中的特殊、疑難問題以及業(yè)務(wù)投訴和突發(fā)事件，做好對內(nèi)、外部客戶的柜面服務(wù)工作 ? 及時上報業(yè)務(wù)差錯、重大事故、違規(guī)違紀(jì)行為等情況 ? 開展柜面業(yè)務(wù)培訓(xùn)和輔導(dǎo)，定期組織柜員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)，有針對性地開展思想政治工作，按照規(guī)定實施柜面業(yè)務(wù)自查，提高柜面核算質(zhì)量和服務(wù)水平 ? 記錄營運經(jīng)理工作日志，按月向分行業(yè)務(wù)營運部和營業(yè)網(wǎng)點負(fù)責(zé)人報送柜面業(yè)務(wù)情況報告 ? 參與對柜面人員的考核，提出獎懲意見 ? 做好營業(yè)網(wǎng)點柜面與廳堂間的協(xié)調(diào)、溝通，引導(dǎo)柜面人員參與廳堂服務(wù)，促進廳堂一體化建設(shè) ? 如為綜合輕型支行，應(yīng)協(xié)助支行行長對廳堂營銷服務(wù)團隊進行管理，組織團隊推動網(wǎng)點內(nèi)部營銷服務(wù)、完成業(yè)務(wù)操作及其他相關(guān)內(nèi)部管理工作 ? 完成分行業(yè)務(wù)營運部和營業(yè)網(wǎng)點負(fù)責(zé)人交辦的其他工作