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工作內(nèi)容： 1.負責(zé)有贊商城產(chǎn)品圖片上傳，修改價錢，庫存； 2.負責(zé)各平臺（淘寶/魔塊/有贊/快手/蘑菇街/天貓）與買家的溝通，為買家解決處理售前、售中、售后問題； 3.負責(zé)對接運送商品的快遞公司以及配送員，清楚知悉商品的物流情況做好跟蹤工作； 4.熟悉掌握商品信息，了解顧客的需求，掌握溝通技巧，正確解釋并生動描述想關(guān)產(chǎn)品的特征與優(yōu)點，以便能快速解決買家退換貨問題； 5.準確、簡潔、高效、友好的回復(fù)顧客購買商品時提出的各種問題，以每次貼心、周到的服務(wù)在顧客群中建立起專業(yè)、負責(zé)人、值得信賴的店鋪形象； 6.在接待工作中遇到劣質(zhì)顧客無法順利溝通的，必要時可以求助同事或者領(lǐng)導(dǎo)； 7.及時正確做好備注工作并能確保告知打單人員，避免發(fā)發(fā)生錯貨的情況。 要求： 1.電腦操作熟練，熟悉表格操作，聊天打字速度較快（標準：60字/分鐘） 2.聊天過程中有較強的親和力及服務(wù)； 3.具備優(yōu)秀的溝通表達能力以及獨立解決的能力； 4.心態(tài)積極，做事干練，具備極強的抗壓能力，不拖拉，有耐心。