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客服主管
5500-6500元 寧波鎮(zhèn)海區(qū)蛟川街道 2年以上 大專
  • 五險一金
  • 年終分紅
  • 交通補(bǔ)助
  • 餐補(bǔ)
  • 通訊補(bǔ)貼
  • 節(jié)日福利
  • 周末雙休
  • 生日福利
  • 績效獎金
  • 定期團(tuán)建
上海錦富物業(yè)管理有限公司沈北分公司 2025-12-24 11:20:20
人關(guān)注
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5500-6500元 寧波鎮(zhèn)海區(qū)蛟川街道 2年以上 大專
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上海錦富物業(yè)管理有限公司沈北分公司 2025-12-24 11:20:20
人關(guān)注
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證,請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
1、制定并組織實(shí)施《物業(yè)服務(wù)方案》顧客服務(wù)部分的工作,重點(diǎn)包括財(cái)務(wù)計(jì)劃、年度園區(qū)文化活動計(jì)劃、關(guān)鍵顧客關(guān)系維護(hù)計(jì)劃等,并負(fù)責(zé)相應(yīng)計(jì)劃的實(shí)施; 2、負(fù)責(zé)正常期內(nèi)裝修管理、空置房管理、工程維保跟蹤工作、顧客投訴、報(bào)修的跟蹤、處理和關(guān)閉工作; 3、對客服人員進(jìn)行日常專業(yè)訓(xùn)練,以及績效管理; 4、負(fù)責(zé)同重點(diǎn)顧客的溝通,組織編制物業(yè)項(xiàng)目關(guān)鍵客戶清單; 5、實(shí)施客戶滿意指數(shù)測量,對客戶提出的問題制定改進(jìn)措施,并實(shí)施;負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心的日常各類收費(fèi)及綜合內(nèi)務(wù)管理,編制各類月、季、年度報(bào)表,提供物業(yè)經(jīng)理審核; 6、主持物業(yè)服務(wù)中心秩序維護(hù)、清潔、綠化的日常管理;負(fù)責(zé)對物業(yè)服務(wù)中心秩序維護(hù)、清潔人員的組織架構(gòu)運(yùn)作優(yōu)化改善提議; 7、負(fù)責(zé)對物業(yè)服務(wù)中心秩序維護(hù)、清潔、綠化養(yǎng)護(hù)日常管理服務(wù)活動實(shí)施全程監(jiān)督,確保其各項(xiàng)服務(wù)工作達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、程序化、專業(yè)化的目標(biāo),滿足服務(wù)合同約定的各項(xiàng)要求; 技能要求: 園區(qū)物業(yè),秩序管理,客訴處理,物業(yè)接待 任職資格: 1、18-35周歲,有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,大專以上學(xué)歷,身體健康; 2、有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識及獨(dú)立解決問題的能力; 3、氣質(zhì)形象良好,普通話標(biāo)準(zhǔn)、較強(qiáng)的語言溝通表達(dá)能力,良好的團(tuán)隊(duì)意識; 4、舉止大方得體,善于與人溝通,服務(wù)意識強(qiáng),有較強(qiáng)的責(zé)任心與工作熱情,學(xué)習(xí)能力強(qiáng); 5、熟練掌握各類辦公軟件應(yīng)用,Word、Excel、PowerPoint等; 6、有物業(yè)管理公司或公司行政工作經(jīng)驗(yàn)亦可優(yōu)先考慮。
聯(lián)系方式
注:聯(lián)系我時,請說是在今日招聘網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址:寧波鎮(zhèn)海區(qū)蛟川街道寧波市鎮(zhèn)海區(qū)鳳翔路與匯源路交叉口東南100米中南高科
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詳細(xì)位置,可以參考上方地址信息
以擔(dān)?;蛉魏卫碛伤魅∝?cái)物,扣押證照,均涉嫌違法,請?zhí)岣呔?

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