職位描述
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崗位職責:(純客服崗位)
1、負責接聽并受理客戶需求、依據客戶需求類型給與在線指導;
2、按照客戶需求類型調度分配服務任務;
3、指導客戶進行自助理賠操作——通過“珠峰易理賠”APP,珠峰客服管家進行線上一對一全程指導拍攝并定損;
4、客戶自助理賠案件的審定及結果反饋;
5、負責客戶投訴案件的全流程處理并完成投訴系統操作;
6、實施客戶回訪服務。
任職資格:
1、第一學歷為統招普通全日制??萍耙陨希?2、有相關崗位1年以上話務坐席工作經驗或熟悉保險公司承保理賠流程優(yōu)先;
3、有較強服務意識,喜歡車輛或車險行業(yè)也可以優(yōu)先考慮;
4、能力要求:普通話標準,表達能力強,熟練操作電腦。
工作地點
地址:北京豐臺區(qū)豐臺街道廣安路9號院國投財富廣場
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詳細位置,可以參考上方地址信息
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職位發(fā)布者
史女士HR
上海然至博科技有限公司

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專業(yè)服務
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100-199人
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私營·民營企業(yè)
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恒豐路568號恒匯國際大廈
經驗不限
大專
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