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一、游戲客服主要工作內(nèi)容如下： 1、通過電話、論壇、郵件等通道處理玩家咨詢的問題； 2、及時反饋和協(xié)助處理游戲異常狀況并與玩家做好溝通； 3、監(jiān)控游戲，維護游戲世界的正常秩序； 4、根據(jù)玩家意見找出游戲問題并給出解決問題的建議； 5、認(rèn)真負(fù)責(zé)地維護公司形象，并且考慮到玩家的利益； 6、按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作; 7、拒絕無理玩家的訴求，理解客服。 二、游戲客服崗位要求如下： 1、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，溝通能力強，能吃苦耐勞； 2、熱愛和了解網(wǎng)絡(luò)游戲，對網(wǎng)頁游戲有一定的認(rèn)知； 3、熟悉OFFICE辦公軟件，嫻熟的文字錄入技能； 4、具備1年及以上客戶服務(wù)或呼叫中心服務(wù)工作經(jīng)驗優(yōu)先。