國網客服中心成立于2012年7月13日，是國家電網有限公司集中供電服務業(yè)務執(zhí)行單位和總部營銷決策支撐機構，主要負責95598電話及智能互動網站、“網上國網”app等全渠道客戶服務，承擔公司供電服務質量監(jiān)督、檢查與評價任務等。先后承接并運營了英大集團、國網電商、車聯(lián)網、魯能、南瑞、北京電力交易中心等系統(tǒng)內單位客戶服務項目，相繼拓展了電力營銷稽查、電力營銷大數(shù)據(jù)分析應用等新業(yè)務。

中心服務地域覆蓋26個省(自治區(qū)、直轄市)，服務人口超過11億人，服務客戶達4.97億戶，目前已初步建成國內規(guī)模最大、服務人口最多、功能最全的電力客戶服務中心。人工接通率保持95%以上，客戶服務評價滿意率保持99%以上，關鍵服務指標在國際呼叫行業(yè)居于領先水平。

中心現(xiàn)有各類人員3688人(截至2020年9月底)，本部設在天津，設置7個職能部門和3個業(yè)務部門，下轄4個二級單位，包括北方分中心(天津)、南方分中心(南京)、信息運維中心(天津、南京)、網上國網運營中心(天津、南京)。近年來，中心先后建立了人工智能實驗室、大數(shù)據(jù)創(chuàng)新工作室等創(chuàng)新平臺，為業(yè)務發(fā)展和人才培育提供了堅強保障。全體員工正以努力奮進、只爭朝夕的姿態(tài)加快建設中心，期待有志之士加入我們，戮力同心、共創(chuàng)輝煌!

招聘條件和專業(yè)

(一)基本條件

1.2021年全日制應屆碩士及博士研究生畢業(yè)生，2021年7月31日之前取得相關學歷學位證書。

2.電工類專業(yè)要求為博士研究生或985、211工程院校、原電力部署院校電工類碩士研究生;電子信息類專業(yè)要求為博士研究生或985工程院校碩士研究生。

3.碩士研究生年齡一般不超過28周歲，博士研究生年齡一般不超過33周歲，年齡計算截止時間為2021年6月30日。

4.英語一般應具備國家六級水平，對于其它語種應達到相應資格水平。

5.計算機一般應具備國家二級或三級水平(計算機專業(yè)畢業(yè)生除外)。

6.遵守國家法律法規(guī)，具有良好的思想品德，認同國家電網有限公司企業(yè)文化。專業(yè)知識扎實，服從工作安排，能夠誠信履約。

7.身體健康，符合中心崗位要求，并經我單位指定的體檢機構或醫(yī)院體檢合格。

8.不發(fā)生研究生課程主修課多次重修情況。

(二)專業(yè)需求

見附件

說明：實際招聘數(shù)量將根據(jù)上級單位批復情況做出相應調整。

校園招聘考評形式

本次校園招聘采用半結構化面試方式進行考評，面試官小組根據(jù)任職資格重點測評學生綜合素質和專業(yè)能力。

校園招聘行程

校園招聘行程安排時間及地點動態(tài)更新，以校內就業(yè)網站發(fā)布公告為準。

見附件

其他注意事項

1.本輪校園招聘同時面向站點區(qū)域內院校計算機科學與技術及其相關專業(yè)、電氣工程及其相關專業(yè)的碩士、博士研究生，根據(jù)面試考察情況，確定錄用及有關事宜。

2.參加校園招聘的畢業(yè)生請攜帶身份證、就業(yè)推薦表(含成績單且加蓋公章)原件，學籍驗證報告(建議在線驗證期至2021年7月31以后)，英語、計算機等級證書或成績單，其他獲獎證書材料，同時在宣講會或雙選會現(xiàn)場應提交簡歷一份用于面試資格篩選，通過篩選參加當日面試時需在面試會場提交簡歷四份。

3.完成校園招聘面試的畢業(yè)生請關注國家電網有限公司人力資源招聘平臺有關我單位的招聘公告、招聘動態(tài)，按要求準確填寫個人應聘信息，上傳相關附件進行網上平臺報名，并完成后續(xù)招聘流程，否則校園招聘結果無效。

4.除上述專業(yè)外，可接受應用統(tǒng)計、財務會計、風險管理與精算學、思想政治教育等相關專業(yè)咨詢，同時未能參加校園招聘且符合專業(yè)需求的2021年應屆碩士、博士研究生畢業(yè)生均可在國家電網有限公司人力資源平臺注冊，若有應聘我單位意向，可在國家電網有限公司人力資源招聘平臺開放后報名，進行網上報名并參加國家電網有限公司統(tǒng)一考試。對于第一志愿報名我單位者優(yōu)先錄用。

5.我單位在招聘過程中不收取任何報名費、手續(xù)費、中介費、培訓費等費用，對冒充我單位發(fā)布虛擬招聘信息等從事非法活動的網站、個人和其他組織，我單位保留追究其法律責任的權利。

6.本批次招聘為校園招聘，其他招聘批次以后續(xù)公告為準。

聯(lián)系方式

投遞簡歷郵箱：gwk******163.com

聯(lián)系電話：022****738，152****8815陳老師

聯(lián)系地址：天津市東麗區(qū)麗湖環(huán)路21號國網客服中心人力資源部

國家電網有限公司人力資源招聘平臺網址：http://zhaopin.sgcc.com.cn

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附件：

國家電網有限公司客戶服務中心高校畢業(yè)生校園招聘需求等.doc

原標題：國家電網有限公司客戶服務中心2021年高校畢業(yè)生校園招聘公告

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