申通快遞有限公司客服專員招聘啟事

企業(yè)簡介

申通快遞初創(chuàng)于1993年，是中國率先成立的民營快遞公司，開快遞加盟制先河，同時也是國家5A級物流企業(yè)、全國工商聯(lián)2023中國民營企業(yè)500強、《財富》中國500強，A股上市企業(yè)。公司秉承“正道經(jīng)營、長期主義”的發(fā)展理念，堅定“打造中國體驗領(lǐng)先的經(jīng)濟型快遞”戰(zhàn)略目標(biāo)，持續(xù)引領(lǐng)中國快遞物流業(yè)改革、創(chuàng)新、發(fā)展。申通快遞繼續(xù)秉承“用心服務(wù)，成就你我”的企業(yè)理念，持續(xù)推進“三年百億”產(chǎn)能提升計劃，加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。作為全站上云的快遞企業(yè)，公司將進一步深化數(shù)智化運營，精細(xì)化管理，改善時效及服務(wù)質(zhì)量，推動全鏈路降本增效，以科技和人才為推動力，全力提升中國快遞業(yè)特別是經(jīng)濟型快遞的服務(wù)能力和水平。

招聘崗位：快遞客服（辦公室坐班，無銷售性質(zhì)，招聘50名）

崗位職責(zé)

主要是電話客服，需要接聽以及主動打電話給客戶

1.負(fù)責(zé)快遞信息跟蹤，通過熱線電話受理客戶對物流貨物的咨詢，資料數(shù)據(jù)的錄入，統(tǒng)計。

2.網(wǎng)絡(luò)平臺后臺管理，負(fù)責(zé)處理快遞工單，包括丟失、破損、投訴、理賠、異常件、問題件等。

3.匯總客戶服務(wù)存在的問題，向公司提出改善意見和建議。

4.完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作。

任職要求

1.大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，經(jīng)驗不限；

2.電腦使用熟練，熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具；

3.具有良好的客戶服務(wù)意識和抗壓能力，工作積極、有較強的執(zhí)行力；

薪酬福利

1.實習(xí)生（沒拿到畢業(yè)證）:固定工資1810+績效獎金500+全勤獎200+學(xué)歷補貼（大專200/本科300）+餐補360=3070/3170

2.畢業(yè)試用期:固定工資2500+績效獎金500+全勤獎200+學(xué)歷補貼（大專200/本科300）+餐補360=3760/3860

3.畢業(yè)轉(zhuǎn)正后:保底工資1990（計件模式，多勞多得，正常能達(dá)到2700）+績效獎金800+全勤獎200+學(xué)歷補貼（大專200/本科300）+餐補360=4260/4360

注意:提供免費住宿，6人間，環(huán)境優(yōu)美；

每個月的15號發(fā)工資

績效

實習(xí)期和試用期的績效根據(jù)工作完成情況考核，

入職當(dāng)月出勤不足一半的，按出勤天數(shù)折算，例如:應(yīng)出勤26天，實際出勤20天，績效=500*20/26

出勤超過一半的?？冃t由考核評分，例如:考核評分80分，績效=（500或者800或者1000）*80%

學(xué)歷補貼

學(xué)歷補貼的發(fā)放原則是實際出勤天數(shù)＞應(yīng)出勤天數(shù)的1/2，例如:6月應(yīng)出勤26天，張三實際出勤12天則沒有學(xué)歷補貼，李四實際出勤14天則有學(xué)歷補貼

全勤獎

實際出勤天數(shù)=應(yīng)出勤天數(shù)，則發(fā)放全勤獎200，若有事假病假和其他請假則無全勤獎。

假期工資

事假無工資，病假按照60%支付，法定節(jié)假日休息也有薪資，若值班則申請調(diào)休。

五險

1、實習(xí)生及試用期員工買意外險

2、轉(zhuǎn)正后繳納五險

試用期

試用期6個月，表現(xiàn)達(dá)標(biāo)可申請?zhí)崆稗D(zhuǎn)正，目前客服崗員工轉(zhuǎn)正時間在1-3個月

工作時間

做六休一，輪休制，具體休息時間由主管安排

班次一:8:30-18:00，中午12:00-13:30吃飯和午休；

班次二:9:30-20:00，中午和下午吃飯時間休息，工作時間8小時。

住宿

宿舍為6人間，8個床位，普通上下鋪，下面的圖片為宿舍實景

宿舍不收費，水電費和室友平攤，約40元/月

公司優(yōu)點

1.申通具備完善的晉升機制，客服助理-客服專員（班組長）-客服主管-部門負(fù)責(zé)人

2.公司每個月會組織一場生日會，傳統(tǒng)節(jié)假日會舉辦主題活動和分發(fā)禮品。

工作地點

南寧市興寧區(qū)昆侖大道五塘段1231號申通智慧物流園B座四樓

聯(lián)系電話：156****9684（微信同號）

電子郵箱：tan**********sto.cn

來源：中通快遞